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企业中层管理者、品管员、生产班组长、生产工程师、品质工程师、工艺工程师、QC小组活动改善推动等相关人
一、品质管理综述（20分钟）
a)品质管理的发展
b)品质管理三步曲
c)品管七大手法概述
二、检查表（30分钟）
a)检查表/调查表/点检表/对策表
b)检查表表头设计
i.收集数据用检查表
ii.分析用检查表
c)小组练习——SARS，SARS！！！
三、层别法（30分钟）
a)层别思路
b)迪克拉许的故事
c)小组练习——谁之过？
四、排列图（40分钟）
a)排列图原理
b)排列图的读图与制作（EXCEL）
c)小组练习——百万富翁把钱放在那里？
五、鱼骨图（40分钟）
a)鱼骨图原理
b)鱼骨图的读图与制作（VISIO）
c)小组练习——为什么
六、直方图（50分钟）
a)直方图原理
b)直方图的制作
c)小组练习——
d)直方图的读图
i.定性读图——九型图格
ii.定量读图——指数，还是指数！
七、散布图（30分钟）
a)散布图原理
b)啤酒与尿布的销量？
c)散布图的读图
i.简单象限法
ii.相关系数法
八、控制图（50分钟）
a)控制图历史与原理
b)控制图制作方法
c)控制图法则
d)个人练习——一切都在掌握中？
九、回顾与总结（60分钟）
a)品管七大手法特点总结
b)综合案例演示——飞跃公司产品良率提升
c)总结
原广东省质量协会学术宣传部副部长，近十年质量管理经验，国家注册质量工程师，六西格玛黑带，国家TQM普及教育专业教师，广东省QC小组诊断师特约培训师，广东省质量奖评审员。多年在著名跨国外企从事质量管理工作，受到系统的质量管理培训，专长于品质分析、策划与改进，有较强的管理能力。曾独立领导品质部开展工作，主导公司品质体系的整合与优化，SPC, TQM, QFD, 6S, MSA, QCC活动推广和改善，成功主持并通过国际知名电脑公司如IBM、SONY、DELL、HP、APPLE、COMPAQ、SANYO、TOSHIBA等公司的苛刻审核并累积了丰富品质管理实战经验和改善经验。2004年起从事教育培训工作，专注于实战型质量管理培训课程和思维导图课程的开发与实施，至今培训的学员人数达二千名。
