销售高手是这样炼成的

需要进行面对面销售的所有行业

课程大纲：

一、销售心态

1、心态基本功之——快乐的心态；

快乐的定义与获取的方法。

2、心态基本功之——感恩的心态；

感恩赢得尊重和机会，企业需要感恩，社会需要感恩。

3、心态基本功之——目标加行动的心态；

目标是方向，行动是根本。

4、心态基本功之——自我激励的心态；

先自救再救人。

5、职场价值观：

1）、偶然的成功比必然的失败更可怕。

2）、不因别人对我好而努力工作，也不因别人对我不好而消极怠工，我的事业我的品牌。

3）、等价交换，深切明白销售人员与公司相处的底线是什么。

4）、等值交换，只有创造更大的剩余价值，才是晋升的基础。

二、销售技能

1、售前

1）、销售工具的准备

2）、客户资料的准备

3）、拜访计划的准备

4）、容貌礼仪的准备

5）、竞争对手的准备

6）、电话约访

2、售中

第一步：环境观察。学习人文环境和物质环境的观察，掌握要点，达到观察的目的。

第二步：建立好感。学习并演练开放式发问的技能。

第三步：引导需求。学会用封闭式的发问打开客户的心门，获取精准的销售信息。

第四步：产品介绍。学会因时而异的通过三种不同的方式来传递产品的独特卖点。

第五步：互动答疑。学会与客户沟通，规避答疑的忌讳，为攻单做好伏笔。

第六步：临门一脚。学习各种强势销售的技巧。

第七步：礼节离开。学会善始善终的销售策略。

第八步：跟进拜访。学会客户分析及跟进的思路与方法。

3、售后

1）、销售服务。服务的内容与要点。

2）、转介绍。激发客户转介绍的热情和引导其实施不同的介绍方法。

4、客户不签单的十五大问题汇总

练就基本功之后必须深入解读的影响客户成交的十五大因素。

5、自我业绩诊断十四法

掌握基本的业绩“自救”方法，远离业绩警戒线。

三、课程总结

提炼成为销售高手的六大基本功：

1、心态基本功；2、产品基本功；

3、观察基本功；4、提问基本功；

5、介绍基本功；6、攻单基本功。