公司各阶层员工
礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。”。礼仪是在人际交往中,为表达对交往对象的尊重,而以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。
政务礼仪:是对国家公务人员行为规则标准化、基本化和规范化的要求。政务礼仪的关键在于“尊重、沟通、规范、互动”。如何树立以民为本、为民服务的服务意识?如何提高公务员个人修养与整体素质?如何对照政务礼仪要求,进一步规范和改善行政执法行为、修正个人不良作风?如何提高公务员办事效率、规范工作行为,改善并维护政府形象?
商务礼仪:是人们在日常商务活动交往中体现相互尊重的行为准则。如何掌握基本的商务活动,使您适合商务场合的礼仪要求?如何熟悉与掌握礼仪规范,在商务“餐”中亮出你的风度和端庄?如何避免商务交流中遇到的尴尬问题?如何杜绝事情虽小但会对个人乃至公司的形象造成意想不到的不良影响?礼仪培训使您在商务交往中处处表现自如得体,使活动顺利进行,事半功倍!
服务礼仪:是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。如何树立强烈的服务意识,为服务对象留下良好的印象?如何提高服务人员的服务品质?如何激发服务潜能、维护服务热忱、促进服务质量的提高?
社交礼仪:是指人们在社会交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。通过社交人们可以沟通心灵、建立深厚友谊、取得支持和帮助;通过社交人们可以互通信息,共享资源,对取得事业成功大有获益;随着人们相互合作、相互交往的机会日趋增多,如何学会尊重别人、尊重自己,应对自如,凸显个人魅力。
涉外礼仪:是指人们在国际交往中对外表示尊重和友好的惯用规则。每个国家都有各自的风俗、礼仪礼节和禁忌,因此国际交往中的礼仪活动复杂的多,敏感的多。一个精心安排的欢迎仪式,能使来宾一踏入被访国就能产生良好的第一印象;一个圆满的欢送仪式也能给来宾留下难忘的回忆。反之就有可能影响到国家、民族之间的关系。掌握国际礼仪是现代改革开放的必须要求!
导师介绍:马修鹏
一位致力于中国80后员工成长的成功学人生导师;
一位真正从月薪300元到5家企业老总的成功典范;
一位真正从刷厕所、摆地摊到成功学讲师的真实案例;
一位接受过国内外近200位顶尖级成功学导师指导的讲师;
一位帮助4家企业扭亏为盈、起死回生的企业经管奇才;
一位从中专未毕业到给大学教授们上课的成功学实践者;
一个真实演绎了从落魄到辉煌的活生生的神话般成功故事。
现任:
马修鹏教育训练机构 总裁兼首席讲师
烟台修鹏企业管理咨询有限公司 董事长
克丽缇娜国际美容机构烟台塔山分店 总经理
山东省创建学习型组织推进中心 讲 师
影响力教育训练集团核心讲师团 讲 师
《西游文化》与现代企业管理 研究员
烟台日报传媒《百家讲堂》 讲 师
山东教育频道《名家论坛》 讲 师