心理学在人事管理中的应用

从事人力资源管理的人员

培训背景：

在西方发达国家，从事人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是人事管理人员更好从事工作的基础培训。

本次培训课程两大特点：

1．系统学习核心心理学理论与相应技术。课程将紧扣人力资源管理的基础与应用，突出心理学人才测评技术的训练，注重人力资源管理技术的实操研讨。

2．传播前沿资讯。本课程将向学员介绍业界的最新动态与趋势。

培训方式：

专家讲解、案例分析、现场演练、师生互动等。

课程内容：

第一模块核心心理学理论

一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的？

l心理学家对人类心理的定义

l人类心理包括哪些层面和要素

l了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手

l培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手

二、心理学在人力资源中的主要作用有哪些（带案例分析讲解）

l帮助我们真正地了解人

l提高招聘技能

l有助于协调团队中的人际关系

l按照心理的差异，把合适的人放在最合适的位置上

l为员工设计多样化的激励手段和考核手段

l提升员工满意度管理的技巧

l帮助管理者提升领导魅力

三、目前作为应用学科，心理学的分支及其发展动态

l普通心理学

l社会心理学

l消费心理学

l组织管理心理学

l公共关系心理学

l环境心理学

l经济心理学

四、从应用的角度介绍心理学界最新的对人类心理活动规律的研究成果

l情商概念的提出

l智力最新概念

l思维决策模式

l团队心理的最新研究进展等

五、中国人特有的心理活动特点

l思维特点

l情感特点

l行为特点

l与外国人的心理活动特点的比较

l对中国人进行人事管理的关键心理原则

第二模块心理学理论与技巧在人事招聘和人才选拔中的运用

一、岗位胜任力模型

l通用电气经营成功的经验之一：围绕岗位胜任力模型而展开的招聘、考核评价、晋升等管理技术运用

l基于多年的企业人事辅导经验，我们所设计的岗位胜任力模型及其理论介绍

l围绕岗位胜任力模型的主要测评技术和工具介绍（重点围绕唐老师的测评工具讲解）

二、招聘中的心理技术

l测谎技术运用

l情境模拟技术运用

l面谈技术等

三、结合本公司实际情况的案例分析及其问题解答

第三模块心理学理论与技巧在员工激励中的运用

一、心理学中的激励理论

l动机激发理论

l管理中的惩罚与奖励理论

l需要理论

l过程激励理论

l中国式激励理论

l管理中的挫折和冲突管理

二、员工激励中的心理学技巧

l行为主义流派

l认知流派

l精神分析流派

三、如何用心理学原理来设计员工职业生涯管理系统

l职业生涯管理的实际效果分析

l职业生涯管理模型

l围绕唐老师提供的职业生涯管理的制度进行本公司的问题解答

第四模块心理学理论与技巧在员工绩效考核中的运用

一、总有人对考核不满意，最终导致管理人员与被考核对象的冲突——绩效考核中的难题与困扰

l公平性

l量化与标准化

l人际现象导致对考核标准的把握失误

二、如何运用心理学技术淡化以上冲突

l绩效面谈技巧

l绩效管理技巧

l如何化解冲突

第五模块心理学理论与技巧在员工职业心态管理中的运用

一、“EAP——员工心理援助系统”运用：世界500强公司成功的管理与培训中的新理念

l情绪管理培训在管理中的重要性

l职业心态辅导在工作中的重要性

l500强公司绝大部分都有本套管理系统

二、如何对员工进行心态和情绪管理

l如何进行职业心态培训

l如何进行积极情绪培训

l如何结合员工年龄和生活现状进行家庭生活能力指导

l如何帮助员工管理压力和不良