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电力企业现场作业标准化管理--暨作业流程优化技术研修大纲
一、课程背景
2006年5月18日，国家电网公司以国家电网生[2006]356号文件的形式，下发了《关于开展现场标准化作业工作的指导意见》，强调为实现国家电网公司建设“一强三优”现代公司的战略目标和“三抓一创”的工作思路，要确保电网安全生产可控、在控、能控，要全面推进公司系统现场标准化作业工作，要强化现场标准化作业工作的管理，规范现场标准化作业的准备、执行和考核；强调现场标准化作业是确保现场作业任务清楚、危险点清楚、作业程序清楚、安全措施清楚、安全责任清楚，人员到位、思想到位、措施到位、执行到位、监督到位的有效措施，是生产管理长效机制的重要组成部分；强调现场标准化作业工作要与各单位现行的各种现场规程规定、安全管理规定、措施等相互配合，形成一个有机的整体，共同保证现场作业的安全和质量；强调现场标准化作业工作作为生产现场安全管理和质量管理的核心，要贯穿现场工作的全过程，对现场工作的各方面进行有效管理，实现现场工作安全和质量的“可控、在控、能控”；强调各单位生产管理部门是开展现场标准化作业的归口管理部门，要负起现场标准化作业工作的组织、指导、检查、统计与考核工作的责任；强调各单位要根据实际情况，建立现场标准化作业工作管理制度，明确现场标准化作业工作的开展、检查、评估、考核等工作的要求，凡列入生产计划的现场作业，都必须编写现场标准化作业指导书，并在指导书的指导下开展工作；强调现场标准化作业指导书必须突出安全和质量两条主线，保证安全、质量的可控、在控和能控；强调各单位要建立现场标准化作业工作评估和持续改进的机制，定期对现场标准化作业工作及作业指导书执行情况进行统计、分析、评价，及时提出整改意见和措施，修正和完善作业指导书，不断提高现场标准化作业工作管理水平。
《指导意见》下发已将近三年，并通过组织试点，总结经验的基础上全面进行了推进。可因为这项工作是一个技术性极强的系统工程，所以近三年的实践，仍有众多单位没有取得显著的进展和成效。之所以如此，是因为这其中存在有三大难题：
首先，它的有效实施必须借助于流程管理技术，对现场作业进行全面的流程梳理和优化，以通过流程梳理优化确立作业标准。可流程管理技术远不是全面普及的管理技术，众多的人都只是比照美国麻省理工学院教授哈默博士的流程管理理论和技术硬套，而哈默博士的流程管理理论和技术本身就存在致命的缺陷，他本人也承认技术运用失败高达50%以上。
其次，它的有效实施必须基于系统思考基础之上，否则确立的标准就难以保证安全、质量的可控、在控和能控目标的达成。可大部分管理人员并不知道何为系统思考以及如何系统思考。
其三，现场作业标准化的目的不在于确立标准，而在于通过标准的确立和达成，全面提升安全和质量管理水平，这就必须有标准贯彻体系的建立健全，可这并不是简单地指定一个机构或个人负责的问题，而必须通过完整有效的考核、跟踪和激励技术的运用来实现。而大部分管理人员所熟悉的却主要是行政指令管理方式，不会也不重视考核、跟踪和激励技术的运用。
为解决这三大难题，我们特组织此项专题研讨培训，以服务于《关于开展现场标准化作业工作的指导意见》精神的贯彻落实，以使各个生产作业单位，能在安全、质量管理上双双都上一个新台阶。
二、培训内容
构建培训班组织架构
1、确立培训管理规则
2、进行团队建设操练
课前思考，明确问题：思考通过《现场作业标准化管理暨作业流程优化技术》的培训学习，您个人最希望解决的三个问题，分组讨论确定各组最希望解决的10个问题。
游戏启示：写数比赛
1、电力企业现场作业管理要达成的价值目标
1)思考：国网强化现场作业标准化管理的目的
2)三个关键价值：安全、质量、效率
3)三个关键价值之外的其它价值
4)现场作业管理价值目标之间的关系
5)安全价值的实现与现场作业标准化管理的关系
6)质量价值的实现与现场作业标准化管理的关系
7)效率价值的实现与现场作业标准化管理的关系
2、现场作业管理要达成的价值目标的途径
8)思考：现场作业管理存在的问题
9)前瞻性控制
10)控制过程化
11)依据标准化
12)标准流程化
13)精细化、精确化、精准化管理与标准流程化之间的关系
14)规范化管理与标准化管理的关系
15)标准化管理与流程梳理、优化的关系
3、现场作业标准化管理的技术分析
16)思考：现场作业管理已运用的技术方法
17)系统分析技术
18)价值工程技术
19)流程优化技术
20)哈默流程管理理论和技术的局限
21)流程管理理论和技术的最新发展
4、流程优化技术导入达成安全、质量和效率三大价值倍增目标的条件
22)思考：流程优化技术在现场作业管理的运用情况
23)主管必须有的6种意识
24)必须坚守的7个原则
25)充分必要条件鉴别分析
5、现场作业标准化管理的关键环节
26)思考：现场作业管理的关键环节
27)构建系统管理模块
28)编制班组作业流程控制标准
29)建立岗位员工安全质量控制卡
30)确立现场物品管理标准
31)设计工器具配置表
32)完善作业流程标准体系文件
33)建立流程标准管理控制平台
34)落实员工违章责任
35)建立完善流程标准考核跟踪体系
36)确立外包施工队伍和人员管理标准
6、流程结构管理技术
37)多级流程结构分析方法
38)流程与流程活动的关系
39)子流程之间的4种关系
40)由上层流程到下层流程的展开方法
41)流程结构优化分析方法
42)练习：市县供电公司的现场作业流程结构梳理
7、流程活动管理技术
43)流程图描绘梳理分析方法
44)流程图描绘优化分析方法
45)练习：线路班现场作业流程图描绘梳理和优化
46)流程说明文件拟订梳理分析方法
47)流程说明文件拟订优化分析方法
48)练习：线路班现场作业流程说明文件拟订梳理和优化
8、流程组织管理技术
49)流程结构的组织架构对应与组织架构的流程结构对应方法
50)岗位流程作业标准的六个内容及其确定方法
51)练习：拟订一个岗位流程作业标准
52)岗位流程工作台账跟踪方法
53)岗位流程作业标准跟踪小票及其跟踪方法
54)岗位流程作业标准的班会跟踪及其程序方法
55)岗位流程作业标准的月度考核跟踪方法
56)岗位流程作业标准的年度考核跟踪方法
57)岗位流程作业标准的年度考核激励兑现方法
58)现场作业标准化管理不断提升改进思路
回顾问题，解答疑问：回顾各组在培训开始时所提出的10问题，把没有解决的问题提出来，交由大家讨论，最后解答学员没有解决的问题。
舒化鲁教授的简介
中国企业规范化管理权威专家，理论实际结合为一体的实战专家。
1956年生于屈原故里，中南财经大学管理专业硕士研究生毕业。曾经担任过公务员、厂长经理、大学教授。从事企业规范化管理研究20多年，先后到10多个国家对发展稳定、基业长青的企业进行调研、考察，其中包括二十多个世界500强企业。他把西方企业管理理论与中国传统文化精粹相结合，创建了他独树一帜的企业管理理论体系和系统的技术工具和方法。并在企业管理咨询实践过程中研究企业管理理论，在企业管理理论研究过程中发展完善企业管理咨询方法。目前，舒化鲁教授对规范化管理的研究，已经形成独立、完整的理论体系和成套系统技术方法。
他的脚步遍及全国各地，先后在北京、上海、山东、广东、江苏、浙江、四川等20多个省市，就企业规范化管理、流程优化设计管理、绩效管理体系建设、企业文化建设、目标管理等方面的内容，作过几百场专题演讲和培训，为数十个行业的企业作过培训和咨询服务。
现任：中国管理科学研究院研究员、中国社会科学院客座研究员、中国创新管理研究院特聘高级研究员、北京汉威中兴企业管理研究中心首席专家、中国企业规范化管理网首席专家、欧中美联国际教育集团咨询培训专家、中华企管网首席顾问、北大纵横企业规范化管理研究中心首席专家。并受聘为多家著名学府总裁班的客座教授。
研究成果
他致力于企业规范化管理的研究和咨询二十多栽，把目标管理、平衡记分卡、关键绩效指标法等三种源自西方的管理技术和中国传统文化溶和，创造了五行目标中和卡管理技术；把中国的大易理论和五行理论这两种古老的系统思考模型，与源自西方的流程管理技术结合，创造了企业流程竞争力打造技术，使企业规范化管理的系统实施有了完整的技术工具。
他先后公开发表论文近100篇，其中24篇被中国人民大学报刊复印资料转载。完成省部级以上课题六个，公开出版专著作12部。其代表作如下：
1. 《生-升方略——企业管理规范化模块操作》（42.1万字，经济管理出版社2009年1月出版发行）；
2. 《企业规范化管理实施的18个模板》（24万字，中华工商联合出版社2008年3月出版发行）；
3. 专著《决战十大竞争力》（45万字，机械工业出版社2007年1月出版发行）
4. 专著《中国式管理系统实施方法》（50万字，经济管理出版社2006年9月出版发行）
5. 专著《企业规范化管理标准体系》（78万字，人民大学出版社2004年9月出版发行）
6. 专著《企业规范化管理实施方案》（108万字，人民大学出版社2003年3月出版发行）
7. 专著《管理学新原理——卓越管理的理论和方法》（39万字，中国经济出版社1997年12月出版发行）
8. 课程包：《企业如何做强——企业整体规范化管理的技术和方法》（10张VCD，中国人民大学出版社出版2004年12月）
9. 课程包：《如何自主构建强势企业文化——企业文化建设管理规范化的技术和方法》（12张VCD，中国人民大学出版社出版2004年12月）
10. 重大软科学项目：《私营经济发展研究》（1998年完成）
擅长的咨询项目
1. 企业核心竞争力打造方案设计
2. 企业整体规范化管理导入
3. 企业精细化管理实施导入
4. 企业绩效管理体系建设咨询
5. 企业流程优化设计管理规范化的实施
6. 强势企业文化建设和管理方案设计
7. 企业成本控制体系建设
8. 企业个性化管理模式量身定制咨询
擅长的培训专题
1. 企业管理规范化实施技术（2-5天）
2. 精细化管理技术和方法（2-3天）
3. 企业流程竞争力打造技术（3-4天）
4. 目标管理实施技巧和方法（2天）
5. 企业成本控制体系建设（2天）
6. 如何自主构建强势企业文化？（3-4天）
7. 员工绩效考核方法创新技巧（2-3天）
8. 团队建设的技巧和方法（3-4天）
9. 零事故管理技巧和方法（2天）
10. 中小企业价值贡献管理技术（1天）
11. 电力企业现场作业标准化管理（2天）
12. 系列培训：企业10大竞争力（共22天，可分11次组织）
服务过的部分客户
航天科工 国家电网 南方电网 铁十四局 青岛啤酒
中兴通讯 长城集团 刘家峡水电站 海化集团 兖矿集团
胜利油田 中电财 石家庄药业 将军集团 环宇集团
中建八局 邯钢集团 （挪）斯考根公司 齐鲁石化 济南二机
重汽集团 长发集团 冶金研究总院 济南化纤 长天集团
丰城电厂 中远集团 世纪泰华集团 潍百集团 中轻集团
