服营厅经理
服营厅值班经理
营
繁多的产品功能介绍让人乏味!
滔滔不绝的推荐说辞让人厌烦!
一位营业员,一张宣传单,一个数据业务,看不到,摸不着!
面对客户的意在拒绝怎么办?
《激活无限,快乐营销-服营厅数据业务体验营销技巧》课程,一改传统的营销模式,带您进入体验营销的时空。通过客户参与互动式的产品推介,激起客户感性消费的欲望,从而做到成功销售。
课程收益:了解优秀的营销代表应该具备的素质;
快速理解体验营销的原理,从而做到数据营销根本性的方法传授;
系统的学习体验营销流程和各个环节的特征,强化对关键触点的把控;
掌握体验营销的技巧,引导客户参与体验过程中触点的管理;
一线真实案例的应用引起学员的共鸣,热点数据业务的现场模拟营销快速提升学员的销售能
课程特色:
以分析大量实际案例来阐述数据业务营销中的问题;
真实案例的情景再现,学员随堂演习;
典型性专题讨论,激发学员思维的同时,掌握实用方法技巧;
实战技巧当场训练,身临其境,销售场景重现;
理论实战有机结合;
课程大纲:
导入:销售技巧是“碰”出来的
“销售需要技巧,聚焦赢得青睐”
案例:“扁鹊故事新解”
一、销售高手是怎么样炼成的
1、销售就像练功-内外兼修
2、外练“3变”-变形、变声、变态
3、内塑“3有”-有知识、有方法、有口才
4、要有一颗追求成功的心
案例:“授人以渔不如授人以欲”
二、透视体验营销
1、初识体验营销——中国人是体验营销的拥趸
2、体验营销“稳扎稳打”,从原理入手
3、数据业务体验销售流程解码
4、体验营销过程中的触点管理
5、体验型营销的五种策略
三、常用数据业务销售开场
1、拆墙--赢得客户的信赖
2、搭桥—寻找客户乐于倾听的话题
3、热身--选择进入主题的时机
4、数据业务销售开场10式
情景演练:选练+抽练
讲师:李林阳
资质背景:
致力于中国通信行业咨询研究和培训服务。实战派资深培训讲师、资深顾问。专注于通信行业三大服务窗口的人员素质和技能提升领域,通过这个领域里持续的研究和不断的项目参与投入,相继研发出营业厅、呼叫中心、客户经理等一线员工系列培训课程,并形成了自身对该领域的专业认识和独到见解。曾被评为美国AITA训练协会PTT职业培训师、2007年荣获中人网评选为“中国十佳培训师”等荣誉称号
授课风格:
李老师培训风格幽默、生动、亦庄亦谐,善于用实战沉淀、演练相结合,课堂氛围活跃而又不失严谨,使学员在兴致神入的状态中掌握培训的技能和知识,并极力培养一种学员自主学习、自我提升、善于总结的学习氛围。
擅长领域
《教练式TTT培训企业培训师特训营》、《营业厅现场管理》、《呼叫中心营销技能提升》、《高效的团队建设》、《情绪与压力管理》、《移动三大窗口服务标准与规范化训练》、《客户经理工作技能提升》、《时间管理》
服务过客户
浙江省移动公司、广东汕头移动、深圳胜记餐饮集团、湖南郴州移动、贵州西洋肥业、贵州新智源管理咨询有限公司、湖南长沙移动、福建福州移动、广东河源移动、哈尔滨移动、湖南岳阳移动、浙江舟山移动、江苏无锡移动、河北省网通公司。