QCC品质圈实务

品质经理、品质主管以及与品质相关的管理人员

课程大纲

一、QCC认知

1.质量与质量管理

2.QCC的认知与分类

3．QCC小组活动的作用

二、QCC小组的组建

1.组建QCC小组的原则

2.QCC小组的成员及对其要求

三、QCC小组组建程序与注册登记

1.QCC小组组建程序

2.QCC小组的人数

3．QCC小组的注册登记

四QCC小组活动

1.QCC小组活动的基本条件

2.QCC小组活动的程序

3.选择课题

4.现状调查

5.设定目标

6.分析原因

7.确定主要原因

8.制定对策

9.实施对策

10.检查效果

11.制定巩固措施

12.总结及今后打算

五、QCC小组活动成果发布

1.QCC小组活动成果类型

2.QCC小组活动成果报告的整理。

六、QCC小组活动成果的评审与激励

1.QCC小组活动成果的评审

2.QCC小组的激励

七、统计方法基础知识

1.统计方法及其用途

2.产品质量波动

3.统计数据及其分类

4.总体与样本

5.随机抽样方法

6.统计特征数

7.两类错误和风险

8.图表

?调查表

?分层法

?头脑风暴法

?排列图（柏拉图）

?图表

?因果图

?树图

?关联图