商务礼仪+国学礼仪套餐

公司职员

商务礼仪+国学礼仪套餐

第一模块:“诚于心形于外”礼文化在工作中的应用

序:礼之用，和为贵

一、树立以对方为中心的交往理念

二、永远有敬人之意

三、满足对方的精神需求。

管理人员形象塑造

一、着装的总体要求

二、男式的着装规范

三、女士着装规范

四、仪容仪表之具体要求

个人魅力举止规范

1、站姿2、坐姿3、示意4、请让送5方位指引

6、面部表情（游戏:情感病毒）

7、递物8、敲门（互动:挑挑看）

商务接待礼仪

二、商务见面之举止规范

1、称谓和介绍礼仪

2、握手礼仪

3、介绍礼仪

4、名片的递接

5、送别礼仪

情景模拟:展现你的商务魅力

一、规范化接待标准

1、接待三声

2、四个不讲

一、热情接待之热情四到:

商务接待之敬语和礼貌用语的使用

工作交往礼仪

一、与领导相处礼仪

1、尊重上级

2、做好本职工作

3、积极配合上级工作

二、与同事相处礼仪

1、接受对方

2、重视对方

3、赞美对方

三、人际交往与团队建设:君子周而不比，小人比而不周

就餐礼仪

一、宴请他人

1、时间的选择

2、如何着装

3、如何点菜

4、如何敬酒（含祝酒词）

5、敬酒顺序、品茶与咖啡

6、餐桌话题的选择

7、圆满结束

8、自助餐基本礼仪

二、被他人宴请

1、赴宴时间

2、点菜技巧

3、如何接受敬酒及答谢词

三、餐桌礼仪禁忌

四、自助餐礼仪

第二模块主旨:“德挥动于内而形于外”提高企业管理人员内在文化修养

礼仪中的敬人之道

1、敬人是为敬己

2、人际交往的尊敬之道（出门如见大宾）

3、与领导相处的尊敬之道（久而居敬）

4、敬人的举止表现（站、坐、握手、名片、递物等）

理念:不洗澡的人，擦多名贵的香水都不会香；不学礼的内涵，即使摆出姿势也不一定漂亮。中国民间自古就有“你敬我一尺，我敬你一丈”之法言，重拾敬人之心，似禅宗之瞬间得“道”，困惑忧烦得以化解。

礼仪中的微笑之道

1、面由心生

2、孝养父母之“色难”

3、由孝养父母之爱推己及人、扩而充之到爱他人

4、笑是阳光，照到哪里哪里壮。

理念:人们对美的追求总局限在表面的美与丑上，最终的判断标准一定是人性的美与丑上。

礼仪中的为人之道

1、做一个言行谦逊的人

2、有品味的人着装艺术

理念:谦逊的人永远不会成为场合里最闪亮的人，但又绝对遮挡不住她的光芒。

礼仪中的处事之道

1、别做这样不受欢迎的人

2、“我脾气就这样”是为自己开脱的理由吗？

3、考虑别人比考虑自己多一点

理念:先做人再做事，会做人会做事；做好人做好事。

礼仪中的语言魅力

1、语言背后的礼仪基础

2、敬语和礼貌用语

3、一颗心比空洞的形式更重要

理念:很多人学礼仪，有些急功近利。以为学个一招半式就懂礼仪了。别忘了，花的成长过程比花期更漫长。培养仁心就是培养花生长的过程。

明礼要学会承担

1、“对不起”为何如此难以出口

2、人要学会反省自己

3、知耻近乎勇

理念:有些人只知道对，不知道错；只知前进，不知后退；只知道得，不舍得失；只知道存，不知道亡。结果是进出不平衡，撑死了。

忠恕之道与礼仪

1、己所不欲勿施与人

2、不要用自己的标准去要求别人

3、别做三季人

4、宽容的前提是你比对方心更宽

理念:恕只一字，却是可以凭借而终生受用的。难就难在人们太过自我。

学习孔子的赞赏礼仪

1、孔子的学生都是孔子捧出来的

2、扬人善即是善，人知之愈思勉

3、面对赞誉的诚惶诚恐

4、见人善即思齐，纵去远，以见跻

理念:人与人之间一定需要赞美的。赞美别人就是让他坚守他的对