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客户经理、全体员工
课程学员参与度高，每个人都有充分的练习的机会，通过银行实际工作中商务礼仪要求来练习，比如银行行所内外会客、拜访客户、会议、共进午餐等，对工作帮助大。
课程收益：
à了解银行商务礼仪的重要性
à熟悉银行商务礼仪基本要求
à实践掌握各种银行商务礼仪
à客户面前专业呈现商务礼仪
课程对象：客户经理、全体员工
课程大纲/要点：
一、商务礼仪-电话礼仪
二、电话中的专业形象
三、商务礼仪-服饰礼仪
四、商务礼仪-交往礼仪
五、西餐礼仪
六、中餐礼仪
[本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露]
Joanna赵燕老师
专家介绍：
社科院在读金融学博士
金融方向 工商管理硕士
国际经济法 法学学士
法国鲁昂国际工商管理学院ESC交换生
国际认证专业培训师（IRCES）
Schouten & Nelissen国际集团认证“软技能培训师”
赵老师先后在国有商业银行、外资银行、保险集团总部、第三方支付、金融咨询公司、综合金融集团、教育集团担任业务经理、专职培训师、培训高级经理、全国培训总监、董事总经理、公司创始人、总经理和集团执行副总裁等职位。熟悉金融业务营销拓展、贵宾营销和营销团队管理，课程内容贴近市场。在金融培训中，案例鲜明，实用性强，管理和方法有效实用，培训学员近10万人，得到各金融机构单位和学员的一致认可，深受广大学员欢迎。
课程特色：
善于根据企业需求定制课程
实操性强，指导落地实施细节
通过多元化的授课形式，引发学员自主思考
授课风趣轻松，课堂气氛活泼
采用真实案例教学与角色扮演，让学员身临其境，从内心挖掘潜力，发现自身差距，主动改变行为，提升和完善自我，对学员工作帮助效果明显，深受学员欢迎
