高情商领导力

领导及员工

【课程设计思路】

课程设计充分发挥利用讲师多年资深的心理咨询与培训背景，一改传统的讲授形式，采用团体辅导和重点个人咨询为辅，直接面对学员的实际问题，直指核心。

课程中大量采用影视片段进行人物情商分析，便于学员直观和形象的学习和掌握，应用专业的情商测量工具，真实展示学员的情况。

课程中使用更多提升情商的实际练习，由知识转化技能更为快捷。

本课程分三阶段进行：从认识打造个人情商和识别感染互动的人际魅力的讲授，常见普遍问题的互动答疑，到个人情商的咨询辅导；达到从整体到个人的全方位普及。

【课程特色】

本课程的特色之处，在讲授的基础上增加了团体答疑辅导和重点个体咨询，这样可以直面问题，以解决员工工作中实际问题为主，真正帮助员工从压力中走出来，提升个人和团队的战斗力，和谐团队！

1．情商修炼：掌握情商的管理的技巧和沟通魅力（1.5天）

2．团体辅导：现场互动答疑（提问和写纸条的形式），针对全体成员的自身在工作中遇到的实际问题进行答疑辅导（2h）

3．个体辅导：针对重点个体进行面对面辅导(2h)

课程根据EAP的思路，以能力解决的形式进行，以确保学员能力得到长期的提升。

【课程目标】

?觉察：探索自己的核心情绪反应模式,更好地认识自己的思想、情感、价值、需求，也学习如何看清别人的心。知己知彼，百战不殆，敏锐的觉察力带给自己的是力量和智慧；

?沟通：一个企业的经营状况不佳，根本上在于企业的沟通品质不佳。学习和练习以情感内涵为基础的团队和个人沟通模式，提高管理者的沟通管理技巧，打破人际隔阂的障碍，提升处理和应对冲突的能力，掌握良好的上、下属合作与相处之道，更有效的领导团队和协同上下属关系；

?健康：身为职业经理人，责任重大，面临和背负多方面的压力，忙啊，累啊……导师将传授你当今国际身心治疗专业界高度推崇的有效手段，压力下的情绪自我省察、调控与调整技能，迅速提升身心能量，让你轻松应对工作生活；

?情绪：了解EQ与管理效能的联动关系，矫正影响管理效能的不良管理心态，塑造积极情绪；

?领导力：探索情商领导力形成的关键、提升的途径以及对企业经营的影响，提高具体情境下的冲突处理能力。

【课程时间】2天

【课程大纲】

第一阶段：情商修炼

一、认知情商

1、调动情绪就可以调动一切

2、解读情商

3、情商决定命运

4、情商与领导力

5、中国职业经理人情商现状

二、认知自身的情绪

1．认知情绪

2．左右一生的14种基本情绪

3．情绪识别模式：自己的情绪地图

三、管理自我情绪

1．处理负面情绪

常见处理情绪的误区

处理情绪的三种步骤

表达情绪的四个途径

2．情绪模式进阶：如何控制情绪

3．如何与烦恼相处？

4．升级你的杀毒软件

四、激发积极情绪

1．“口”乃心之门户

2．吸引力法则

3、重塑积极心态

五、识别他人的情绪

1．认识他人情绪（辨识表情）

2．善于捕捉“弦外之音”

六、感染他人

1．情绪感染：亲和力

2．情商制造感动

3．聚焦情感共鸣

4．情商激励

七、人际关系的管理

1．情商与领导力

沟通中的情绪管理

1）先处理心情，再处理事情

2）沟通的三个层次

2、人际关系三要素：

相互认同

情感相容

行为相近

3、人际魅力规律

情景性吸引

诱发性吸引

互动性吸引

异性吸引

4、团队情商

第二阶段：团体情商辅导：

1、问答形式：讲师和学员或以圆桌互动形式现场进行情商团体辅导问答

2、问答内容：日常工作上遇到的压力给工作带来的困惑和解决方法等

第三阶段：个体情商辅导

给予提前预约的重点个人一对一进行情商提升咨询辅导，可单独辅导3-4人

我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。

——通用电器公司ＣＥＯ杰克?韦尔奇（JackWelch）

我不再像过去那样认为智商（IQ）是不可替代的。想要持续成功，你还必须要懂得如何做出明智的决策和怎样获得更深邃的思想——这一切的关键就在于情商（EQ）。

——微软公司董事长，比尔?盖茨（BillGates）

就领导职位而言，那些杰出的管理者之所以区别于平庸的管理者，85%的原因是由于他们的情商（EQ）高人一等。21世纪的企业领袖，一定要成为高情商的富有远见、智慧的领导人。

——哈佛大学教授、心理学家，丹尼尔?戈曼（DanielGoleman）