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流程管理与优化
流程管理与优化
?课程背景
当今企业之间的竞争，实际上是商业模式及流程能力之间的竞争。一方面，流程是实现商业模式的核心载体，企业需要打造以客户为导向的端到端流程。另一方面，流程是企业管理体系的关键模块，随着企业的成长，需要不断提升流程成熟度，把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。
随着信息时代的来临，计算机性价比的提高和网络的普及，业务流程e化实现了企业减人增效的目标，运用IT对业务流程进行支持，是现代企业管理必然的道路选择。
?课程对象
公司中高层管理人员、流程管理工作负责人、企业管理部门相关人员、信息系统部门相关人员、人力资源部门绩效管理人员
?课程时长12课时2天
?课程内容
1、认识流程管理
?什么是流程
?案例：福瑞德的故事
?大企业中管理的困境
?例行管理和例外管理
?企业制度、ISO9000与流程
?流程管理（BPM）和持续优化
?全景案例：某公司采购业务流程优化项
2、流程与绩效
?绩效管理的三个层次
?如何监控和管理流程绩效
?案例：供应链流程绩效指标设计
?案例：采购流程绩效指标监控
?全面流程管理——流程绩效保障
?全景案例：某公司客户接待业务流程
3、流程设计
?流程能力如何与战略匹配
?案例：西航空公司的流程设计
?企业流程体系架构设计
?流程设计和分析工具介绍
?流程设计和分析工具
?案例：某企业应收帐款核算流程分析
4、流程优化和持续改进
?什么时候应该优化流程
?案例：某公司行政用品采购流程优化
?流程优化的七个步骤
?如何组织BPI-WORKSHOP
?演练：各小组选取一个流程进行设计和优化
?流程优化的技巧
?流程推行和流程审计
?案例：某公司流程试运行推进和检查
?案例：某公司市场退货流程审计
5、流程e化
?电子商务
?案例：某计算机企业电子商务运用
?BPMS－工作流信息系统介绍
?演示：某工作流信息系统的功能
?讨论：各小组举例说明业务流程对IT的需求
?协同计划、预测与补货（CPFR）介绍
国内资深产品、研发、项目管理专家：江新安 擅长领域：产品管理、研发管理、项目管理、集成产品开发管理（IPD）国内开发、主讲产品管理类课程最全面的专家（开发PM课程18门） 国内首位提出“全生命周期的产品管理”理论 （WLPM）致力于研究、推广适合中国本土特色的产品管理理论、方法
讲师简介
● 民商法学硕士、美国爱荷华州立大学MBA 、PMP
● 相关背景
● 清华大学产品管理研修班特聘讲师、高级人力资源管理师、企业法律顾问、 律师、中国培训网推荐专家、中国产品管理职业联盟讲师、中国产品管理研究中心专家组成员，中国产品经理之家发起人，中国项目管理频道特约讲师,中华企管培训网推荐讲师，中国过程改进网首席专家、项目管理者联盟高级顾问、东方在线高级顾问、栖息谷社区咨询平台推荐项目管理专家。
● 02-04年创办江西互联科技有限公司任总经理。曾担任世界500强企业产品创新战略经理、大型互联网企业（软银注资）销售部经理、大型软件企业产品经理、产品总监、企业任职资格小组组长；大型软件及系统集成企业技术管理总监、IPMT秘书、IPD咨询项目经理；某国际知名智能识别企业常务副总裁。
● 13年的产品管理、研发管理、项目管理和集成产品开发（IPD）管理实施经验。亲身参与和主导公司多期管理变革，课程覆盖面涉及产品管理、研发管理、项目管理，3个专业领域都形成的体系化和精细化的分类课程，课程内容可收可放，专业化程度不言而喻。
● 现任多家咨询公司及培训机构特约讲师，资深咨询顾问,多所大学市场营销类课程特聘讲师。
