商务礼仪与个人魅力提升

职场人士、公司职员

课程大纲：《商务礼仪与个人形象魅力提升》

一、商务形象礼仪

1、塑造商务形象的两大原则

（1）和谐原则

（2）TPO原则

2、女士商务形象礼仪

（1）女性职业装的搭配技巧及穿着要领

A、颜色的搭配技巧

B、鞋袜的正确选择

C、避免商务形象误区

（2）女性饰品的佩戴原则

（3）女性职业妆的化妆技巧及发型标准

3、男士商务形象礼仪

（1）男士西装的穿着规范与选购常识

A、什么样的西装最适合你？

B、什么样的衬衫与西装更搭配？

C、西装纽扣的正确系法

（2）商务男士着装的三一定律

A、皮鞋

B、皮包

C、皮带

D、袜子

（3）男士西装的灵魂——领带

A、选择领带的三大原则

B、打领带的两大注意事项

（4）商务男士的仪容修整与发型标准

A、面部清洁

B、发型清爽

C、体味清新

二、商务会面礼仪

1、商务介绍礼仪

（1）如何进行自我介绍

（2）如何为他人作介绍

2、正确的称呼礼仪

（1）一般称呼

（2）姓名称呼

（3）职务称呼

（4）职业称呼

3、商务名片的正确使用方法

（1）优雅的递接名片

（2）递接名片的先后顺序

（3）礼貌的对待名片

4、商务会面的“握手”礼仪

（1）握手的正确方法

（2）握手的正确顺序

（3）握手的禁忌

三、商务接待礼仪

1、引导的礼仪

（1）行进中正确的引导位置

（2）引导上下楼梯的正确方式

（3）引导上下电梯的正确方式

2、会客招待礼仪

（1）沏茶倒水的礼仪

（2）提供文件、报刊的礼仪

（3）迎送礼仪

3、商务位次排列礼仪

（1）排列座次的两大原则

A、面门为上

B、以右为大

（2）乘车的座次安排

四、商务行为举止礼仪

（1）优雅的站姿训练

（2）优雅的坐姿训练

（3）蹲姿、捡拾物品的姿势

（4）行进姿态

（5）鞠躬礼

（6）手势礼仪——递接物品手势礼仪

如何表示“请”

如何为客户指示方向

五、商务宴请会餐礼仪

1、中餐礼仪

（1）座次的排列方法

（2）筷子的使用禁忌

（3）餐桌上的注意事项

2、西餐礼仪

（1）刀叉的正确使用方法

（2）西餐的点菜方法

（3）餐巾的正确使用方法