如何做个卓越的管理者

中高层管理干部

课程背景

从来没有人怀疑老板做事不认真、不卖力，也有大量职业经理人象老板一样在全力投入自己的工作，但我们看到的现实是工作结果还有大量不尽人意的地方，经常是种下龙种，收获跳蚤的结局。管理者是通过下属来完成任务，仅仅自己努力是不够的，如何带领下属工作，有意识地打造一个高绩效团队，提升下属的能力和意愿，部门组织内减少沟通障碍，形成一种执行文化，让下属成为无论上司在与不在，自动自发地工作，都能把工作做的一样好。

【学习收益】

1、了解上司的角色本质

2、避免常犯的角色误区

3、掌握自我激励和激励下属的技巧

4、培育下属的技巧

5、打造团队执行力的方法

【授课形式】

主题讲授，案例研讨，角色扮演，情境模拟，多媒体教学，互动演练等有机演合。

【课程大纲】

如何做个卓越的管理者

第一单元：角色再造：走出传统上司角色的误区

一、上司的角色

1、管理者的职责和使命

2、管理者该干什么

案例分析:张迪的烦恼

二、常见角色误区

1、领主

2、业务员

3、官僚思想

案例研讨:优秀经理李普

三、工作中角色误区表现

1、把别人当自己

2、把下属的位置当自己的位置

3、把下属的理解力等同于自己的理解力

4、自己做了就以为下属明白你做的

案例讨论:谁没有责任感

四：上司的角色回归

1、部门人力资源经理

2、部门教练

3、本部门主管

案例研讨：小张的业绩为何表现优秀

第二单元：管理下属：影响力就是领导力

一、管理与领导

1、管理的概念

2、领导的概念

3、管理与领导的区别与联系

互动研讨：小王总讨人喜欢

二、权利与影响力

1、权利的基础

2、影响力的构成

3、上司的绩效来源于哪里

4、上司如何影响下属

三、下属诊断与弹性领导风格

1、诊断下属的两个标准

2、下属的四个发展阶段

3、上司的四种弹性领导风格

案例分析：IBM--人们不会做你希望的，只会做你检查的：

四、管理中如何与下属沟通

1、高效沟通的三原则

2、与下属沟通的障碍

3、沟通中角色、态度、方式的选择

4、下属的需求与上司的沟通行为

案例解读:张明为什么离职

第三单元：激励下属：提升下属满意度的钥匙在那里

一、下属积极性诊断

1、下属的工作为什么没有了积极性

2、下属心理究竟在想什么

3、提升下属满意度的钥匙在哪里

二、激励原理分析

1、需要层次论

2、双因素理论

3、期望理论

4、公平理论

5、强化理论

三、上司对下属激励误区

1、激励是公司的事情

2、重业务不重激励

3、把激励等同于奖励

4、认为激励主要是钱的问题

案例：适得其反的“克尔式蠢举”

四、激励下属的技巧

1、创造良好的工作氛围

2、认可与赞美

3、物质（金钱）激励

4、晋升激励

5、根据人格类型进行激励

案例演练:工作分派

第四单元：培育下属：努力成为教练式的上司

一、什么是教练

1、教练与老师的区别

2、教练与师傅的区别

3、教练的本质

4、教练式上司与传统上司的差别

案例分析：没有人会拒绝改变，但所有人都拒绝被改变

二、教练的四个策略

1、创造环境

2、绩效伙伴

3、激发承诺

4、善于学习

案例分析：海尔与华为：危机是创造出来的：

三、有效授权

1、授权的概念

2、上司授权的特点

3、上司授权三要素

4、上司授权的五原则

案例论讨：《鹰的飞行训练》

1、分析教练应具备的特征

2、总结教练应具备的核心技能

3、总结训练过程应遵循什么样的流程

第五单元：打造团队100%执行力

一、不容乐观的企业团队管理状况

1、团队领导力严重不足，管理过度

2、企业的凝聚力和团队精神“外强中干”，经不起考验

3、一些“畸形”的观念影响着团队的和谐

4、出卖上级，糟蹋下级的“怪圈”

案例分析：GE--行动能力是淘汰出来的：

二、执行型团队的五条原则

1、团队利益至高无上

2.、责任制造结果

3、问题就是机会

4、说服力就是执行力

5、细节决定成败

案例分析：沃尔玛--凡是已经决定了的，就是对的：

二、打造高绩效团队需要“狼性管理”

1、生存第一，永远的危机与斗争意识

2、规则第一，永远的服从与执行意识

3、团队第一，永远的合作与大局意识

4、忠诚第一，永远的牺牲与感恩意识

案例互动：狮子领队的绵羊会战胜绵羊领队的狮子

（以上课程大纲可根据贵公司要求作适度调整）