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百货商厦卓越楼层主管特训营

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:陈待忠
  • 课程编号:NX13647
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

楼层主管、储备楼层主管、楼面经理等

课程简介

课程收益

卓越的楼管不仅仅只是在商场罚罚款而已。

卓越的楼管不是令店员怕你,更是尊敬你与喜欢爱!

卓越的楼管起着商场、厂家的重要联接作用!

卓越的楼管即管货、管人又管事。

卓越的楼管总能在突发事件前先预防与控制。

卓越的楼管总能在处理棘手事件、投诉事件时,有条不紊、灵活应对!

加入《卓越的楼层主管》培训,令您成为企业值得信任的中层干部,并成为商家与厂家的重要桥梁!

课程内容

1→卓越楼管的能力模型

卓越楼管的必备心态

卓越楼管的能力模型

卓越楼管的职业前景

2→管理能力

沟通与协调能力

计划与目标管理

监督与考核能力

突发事件的应对

3→专业能力

陈列专业技巧

冲突处理能力

库存管理能力

商务谈判能力

有效的员工处罚

有效的员工辅导

4→执行力

战略决定高度、执行决定成败

执行决定结果、细节决定成败

细节决定思路、习惯决定成败

5→投诉处理能力

投诉产生的原因分析

转危为机的心态

顾客因产品质量投诉处理

顾客无理取闹,借故退货

顾客有意刁难导购

顾客群体围攻

顾客过份的挑剔

顾客无理要求

讲师介绍

陈待忠

终端管理顾问 零售训练专家——陈待忠

【陈待忠是谁】

中国著名的实战派品牌管理咨询专家、品牌顾问、中国最具实战的终端零售训练导师、品牌策划师;

美国国际管理训练协会认证的国际职业培训导师、中国职业经理认证机构、中国营销学会特邀讲师;

腾讯网、华夏智慧网、商战名家等机构特邀讲师、国内多所大学工商管理学院研究生班特邀训练师;

国家注册高级心理咨询师、消费心理研究会成员、曾任大型零售连锁企业培训总监、人力资源总监;

多家零售连锁企业常年管理顾问和营销顾问专家、数百家服饰、家电、家居知名品牌特邀训练导师。

【陈待忠能做什么】

《代理商公司化运作》、《经销商品牌运作—订货会激励》、《区域经理市场开发与经销商管理—品牌招商》、《金牌店长》、《超级导购》、《顾客心理与运用》、《打造卓越销售团队》、《终端执行力》、《零售企业人力资源管理体系构建》、《零售企业培训体系构建》、《零售企业内部培训师培训》、《连锁经营策划和管理》、《零售企业公司化改造》等。

【陈待忠有什么特色】

运用终端人员的语言、灵活多样的形式、轻松愉悦的氛围,让学员在欢声笑语中转变观念、在互动交流中学习知识、在情景模拟中掌握技能,使学员在课堂学习的基础上举一反三,在工作实践中运用自如。

【陈待忠有什么业绩】

服饰饰品类:雅戈尔服饰、卓影服饰、季候风服饰、SK服饰、黑骑服饰、森麦服饰、蒙赛尔服饰、树王服饰、喜得龙服饰、金考拉服饰、堡尼服饰、必利服饰、自由秀服饰、雷迪波尔、鄂尔多斯、七匹狼、圣名天冕、佐罗世家、班博迪蒙、吉思缇那、361度、富贵鸟男装、杰克斯男装、妙娅女装、阿依莲女装、伊韵儿女装、淑?紫云女装、十八淑女坊、法国艾蕾莎、美国彩雪、金羽杰服饰、艾琳娜羽绒服;奥维丝丽内衣、奥尔黛丝内衣、CK内衣、美思内衣、姣莹内衣、迈克?莎妮内衣、健尔弹内衣、红天娇针织内衣;婴姿坊、台湾ABC童装、太子豹童鞋;大世界鞋城、红草帽鞋业、亚礼得鞋业、惠特鞋业、科而士鞋业、爱步男鞋、雅伦天迪女鞋、美国骆驼、千面佳人、澳伦、美加蜜、瑞利宝鞋;希柏莱皮具、双龙皮具、沙灰皮具、歌菲乔、迪卡罗;百爵珠宝、华圣达拉链、时尚阿好坊等;

家居建材类:居然之家、亚华世家、朗萨家私、名豪家私、优美豪庭家居、阿莲娜家居、四海家具、美心门业、水星家纺、尚玛可家纺、多多爱家纺、百丽丝家纺、贝奇布艺、小林寝饰、玮兰床垫;聚信建材城、森诺韦尔建材、兄弟连洁具、港华紫荆燃气具、华陶瓷具、谭木匠等;

电器通讯类:国美电器、商社电器、九阳股份、海尔电器、美的电器、西门子电器、双喜电器、老板电器、食尚蒸滋味、倚兰净水源、响亮太阳能;中国移动、中国联通、中国网通、中国铁通、中国电信、天音通信、和记奥普泰、高科手机、讯捷通讯、汇讯通讯、汇联通讯、航税科技、莱斯丽科技、通讯管理局等;

商场汽车类:新世纪百货、远东百货、太平洋百货、百盛百货、王府井百货、星力百货、协信商厦、茂业集团、圣名国际时装城、贵州红华连锁超市;福特汽车、长安汽车、JEEP汽车、牧马人汽车、克莱斯勒汽车、德福达汽车、倍耐力轮胎等;

日化快销类:柏氏化妆品、彭氏化妆品、艾丽碧丝化妆品、丝宝日化、舒蕾;嗳呵母婴用品、法国香爱婴、康师傅、冰点水、南吉酱油、骄王花椒、中宏特色食品、可口可乐等;

金融媒体类:建设银行、农业银行、中国银行、中国邮政;腾讯网、大渝网、中华英才网等;

其 他 类:金夫人摄影、玛雅摄影、安琪尔摄影;博友文具;新希望饲料、瓮福集团、白龟化工;真女性等。

内训服务流程

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