结构化思维：高成就者和组织的必修课

企业产品/设计/服务/职能管理等部门专业人员、各类中基层领导者、高层负责人

可以根据企业和学员的情况来进行弹性定制课程内容及活动）

THESTRUCTURALTHINKING

结构化思维：高成就者和组织的必修课

结构化思维，是一种整体的、分层次的、有类别的、按顺序的、突出重点的一种思维方式。结为点，构为面，由点及面，相互独立，贯穿始终，化复杂为简单，变模糊为清晰。这种思维方式影响人的一生，拥有结构化思维的人，思维严谨、决策果断、表达清晰，极易抓住问题的本质，通常是高成就者最显著的特征之一。

本课程将以鲜活、丰富的案例和大量的结构化思维互动活动，横向贯穿人的听说读写答，纵向贯穿不同的场景和情境（如管理情境、生活情境、工作情境等等），使得结构化思维的知识和技巧能够即时与真实的情境对应，并通过大量的活动，让学员掌握结构化思维的正确理念、方法和工具，提升工作的质量，助力其获得更大成就。

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?课程目标

可以帮助企业和参与者：

?在沟通表达中观点更明确，结构更严密，表达更清晰

?在日常的各种沟通表达中，保证效率和效果，使他人更好地理解并记忆自己的观点

?形成严谨的思维习惯，在企业内部建立彼此交流时共有的思维和语言平台

?借助结构化思维的方法和工具，有效地分析、处理和解决各种工作和管理问题，提高团队的工作决策水平，高效工作并创造价值

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?课程须知

?适合对象：

企业产品/设计/服务/职能管理等部门专业人员、各类中基层领导者、高层负责人

可以根据企业和学员的情况来进行弹性定制课程内容及活动）

?培训时长：标准课程为12-14小时，2天，可根据企业现状和需求灵活增减

?上课前提：无

?课室要求：适用于所有环境

?课堂规模：9-30人小班课

?课前准备：2小时

?培训形式：互动练习、室内学习、配套应用辅导工具包

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?课程内容概述

第一部分结构化思维基础

一、结构化思维的概念

1、Act：从游戏看结构化思维的作用

2、有结构化思维和缺少结构化思维的对比

3、游戏（商业/生活等）规则的本质是结构化

4、Video：24小时

5、启示——假设是结构化思维的基础

6、结构化思维的三个重要应用

?系统分析

?高效表达

?清晰展示

二、结构化思维的原则

1、以终为始的BEM分析原则

?Video：《kiwi》

?Act：假如你是kiwi？

?从哪来要回哪去，记住你的最终目的

2、MECE原则

?彼此独立，完全穷尽

?Act：伪MECE自查

3、80/20法则的深度应用

?Act：“你80，我20”活动

?启示——80/20是简单的分成两堆吗？

?80/20中的80/20

第二部分：结构化思维工具与步骤

一、结构化思维的工具

1、MECE工具

2、鱼骨刺图

3、列名法

4、可视化思维工具

5、启发：结构化思维与创新思维的关系

二、结构化思维的四个步骤详解

1、STEP1：界定问题与目标

2、STEP2：给出假设与分类

3、STEP3：明晰关键

4、STEP4：交叉分析

第三部分：结构化思维的表达应用

一、结构化表达的四个原则

1、自上而下

?自下而上进行问题分类总结归纳，自上而下进行问题阐述

?Act：请你按照自上而下的原则来分析本案例

2、层次清楚

?完全独立，不多不少，标准清晰，彼此共识

3、结构简单

?铁三角模式的应用

4、重点突出

?重点突出VS面面俱到

?断其一指VS伤其十指

二、结构化表达“说、问、答、听、写”之说

1、如何进行语言表达：两种论证方法

2、Video：归纳和演绎的实例

3、归纳法与演绎法详解

4、讨论：归纳法与演绎法的利弊分析

5、Act：你来试试看？

三、结构化表达“说、问、答、听、写”之问

1、提问是调动听众最好的方式

2、Video：最善于提问题的人

3、沟通过程中的提问方式详解

4、Act：记者模仿秀

5、如何问上司

6、如何问下属

四、结构化表达“说、问、答、听、写”之答

1、讨论：这个问题怎么回答

2、案例：这样的员工你要吗

3、什么是有效的回答

4、结构化回答四步

?确认问题

?分析要点

?阐述理由

?举例佐证

五、结构化表达“说、问、答、听、写”之听

1、Video：看视频复述内容

2、如何进行结构化的听

3、Act：一对一演练

4、从“手中画逻辑树”到“脑中画逻辑树”

六、结构化表达“说、问、答、听、写”之书面表达

1、金字塔的故事框架

?四大特点和作用

?案例：华尔街日报的故事

2、思维脑图的使用

3、Video：理想服务员

4、Act：画出它的思维脑图

5、书面表达的TOPS原则

6、Tool：讲个好故事的SCQA工具

7、Act：做个结构化的好简报

第四部分：结构化思维的综合演练

一、综合应用之：解决问题

1、问题分析（注：本部分内容的问题分析为课前调研得出的员工工作真实问题，亦可采取课程的模拟案例）

2、Act：演练并制定行动计划

3、点评与指导

二、综合应用之：辅导员工和团队

1、问题分析（注：本部分内容的问题分析为课前调研得出的员工工作真实问题，亦可采取课程的模拟案例）

2、Act：演练并制定行动计划

3、点评与指导

三、综合应用之：工作决策

1、问题分析（注：本部分内容的问题分析为课前调研得出的员工工作真实问题，亦可采取课程的模拟案例）

2、Act：演练并制定行动计划

3、点评与指导

说明：

本部分内容为实战演练部分，把学习与真实的工作现状进行结合，以求获得最佳的学习效果和应用价值。学员将根据自身的真实问题和现状，应用结构化思维的方法和工具，寻求最佳的处理思路和解决方案。