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中高层管理干部
课程大纲：
一、卓越飞轮
有纪律的员工
有纪律的思考
有纪律的行动
二、从优秀到卓越的框架
从优秀到卓越的观念
保持卓越的绩效
基业长青的观念
永续卓越的典范
三、从优秀到卓越职业化训练-做第五级经理人
第一级：有高度才干的个人
第二级：有所贡献的团队成员
第三级：富有实力的经理人
第四级：坚强有力的领导者
第五级：第5级经理人-将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩。
谦逊+意志=第5级经理人
平和而执著，谦逊而无畏
公司的成功高于个人的财富和名誉
令人折服的谦虚
永不放弃的决心
职业化第5级经理人用人模式
先人（找对人）后事（做对事）
刺猬理念的三环图-充分发挥你的热情
四、从优秀到卓越的职业化品质
创新（惟有创新才能不断前进）
冒险
合作
敬业
学习
执着
诚信
责任感
追求卓越
团队卓越（绩效）
卓越的标准
跟谁PK求卓越？
强化责任意识
忠诚敬业
激活工作的热情
自动自发
立即行动
主动承担责任
五、从优秀到卓越的职业化心态
您具备追求卓越人生的心态吗？
自我心态的调整和突破
四个信念
成功人必定成功的方程式
过去不等于未来
一切源于准备
六、从优秀到卓越职业化核心技能修炼
第一项技能修炼-战略执行与落实绩效
执行企业远景、目标及战略
定制具体的战略行动计划
从组织绩效落实至个人绩效
第二项技能修炼-目标管理与运营监控
目标设定五大步骤与程序
目标达成的方法及策略
有效运营的监控
检视计划和其实行的过程之偏差。
掌握执行的状况：经由检查、测试、调查、观察掌握现状与标准的差异性
第三项技能修炼-团队建设与沟通协调
建立有效团队的关键要素
有效团队管理的十二项特征
团队的管控及发展策略
团体沟通的技巧
团队影响力的发挥
第四项技能修炼-人才培育与绩效提升
部属培育的重要性
部属学习需求的掌握
个人成长的需求分析
工作教导的要点与步骤
分析达成绩效的正面因素及负面因素
分析加速因子及摧毁因子
第五项技能修炼-问题解决与变革创新
问题解决的方法与技巧
建立问题分析与决策的良性循环
如何断定决策实施成效
创新的五大定律
企业未来竞争的焦点集中在哪里？
如何推动与应对变革
第六项技能修炼-预应布局与学习成长
打造组织再成长的动力
破除影响组织成长的惯性，
破除组织学习的智障，把握机会，
规划未来情景，关注全景，放眼替代性行业。
感谢您的参阅,期待我们有更好的合作机会
讲师：刘成熙 （台湾）
学历：政治大学法律系毕业，MBA
经历与现职
台湾大英法律事务所所长
欧亚法律事务所合伙律师
雍华国际电子有限公司CEO
春达国际股份有限公司总经理
台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总
广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理
深圳市某某企业管理咨询有限公司CEO
清华大学长春总裁班做客教授
广东培训网讲师
演讲与授课专题
1.企业中高层经营管理课程系列：
企业策略规划与战略管理
年度经营目标与策略规划
企业战略管理与执行技巧
高效执行力永续领先
中高层主管MTP系列
领导力提升
魅力领导与统御艺术
领导变革与创新之道
企业变革与创新管理
高绩效团队建设
高效人士7个习惯
创新思维
问题分析与解决方法
教练技术
2.通用管理技能课程系列：
职业化塑造
高效职场沟通
跨部门沟通技巧
冲突管理
商务演讲与呈现技巧
高效时间管理
情绪与压力管理
双赢商务谈判技巧
高效团队与执行力
3.人力资源管理系列：
非人力资源经理人的人力资源管理
招聘与面试实务技巧
内部讲师TTT培训（中高阶）
目标管理与绩效考核
双赢绩效面谈技巧
部属培育与辅导技巧
部署培育与在职OJT
绩效管理实务
培训课程开发与设计
KPI制定与推行技巧
4.营销管理与客服服务系列
市场营销与销售技巧
高端客户营销心理学
优势商务谈判技巧
大客户销售技巧
高端客户开发与维护
顾问式销售技巧
高端营销与沟通技巧
高端客户营销与沟通
客户服务与抱怨处理
呼叫中心客户服务
5.金融体系课程系列
网点管理与主动服务营销（台湾刘成熙老师）
银行高端客户开发与维护（台湾刘成熙老师）
银行顾问式销售技巧（台湾刘成熙老师）
银行客户关系管理（台湾刘成熙老师）
银行客户投诉抱怨处理技巧（台湾刘成熙老师）
银行网点情境沟通艺术研习（台湾刘成熙老师）
银行网点主任综合技能提升（台湾刘成熙老师）
银行五星级客户服务技巧（台湾刘成熙老师）
银行支行行长管理素质提升训练（3天版）（台湾刘成熙老师）
銀行-高绩效团队建设（台湾刘成熙老师）
銀行個人客戶經理商务谈判技巧研（台湾刘成熙老师）
私人财富管理高端营销与沟通技巧 （台湾刘成熙老师）
授课方式：
启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、
导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享。
讲师风格；
透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；
讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；
授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合
客户点评：两岸三地知名培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究
，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用
，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如富士康、中石化、
中国电信、富士康科技集团等上千家企业）及学员的认可和好评。
主要专长与经验：
企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动
人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推
企业文化塑造、企业价值塑造、组织架构的设计及集团资源整合
企业危机公关、谈判策略拟定与规划
领导力与执行力体系构建、企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导
均有丰富的实战经验。
刘老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战经验，7年管理咨询与培训经验。
在咨询辅导方面对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动
人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、
严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。
在培训方面MTP、领导力、执行力、客户服务、谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主
刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。
