业务主管的招聘面试实战技巧

用人部门经理、主管

【课程特点】

1、实操性。简单、实用、可操作性强，对实际工作具有很强的指导作用，可以把课程的内容直接用于实际工作。课程中有大量的工具和模板，可以拿来直接使用。上午学习了，下午就可以运用。

2、原创性。课程主要内容来自老师多年实际工作总结和专业研究，有大量老师实际招聘面试中的成功案例，有大量老师提出的独到的招人选人新观点。

3、系统性。招聘面试不仅仅是一个单个人的有效行为，而是一个系统工程，讲师运用4S模型来帮助学员深刻理解全盘掌握招聘面试的整个过程。

【培训收获】

1、熟练的掌握科学的行为面试方法，提高业务部门选人的准确性和成功率

2、掌握素质模型的概念并能有效运用到面试中，掌握企业常见人员如销售人员、管理人员等素质模型

3、避免面试过程中的常见错误

4、掌握简历筛选，明确招聘需求等一系列招聘实战技巧

【受益对象】用人部门经理、主管

【课程周期】1-2天（根据需求）

【授课方式】授课-现场演练-案例研讨-互动点评

【课程大纲】

一企业招聘过程中常见的若干问题

“招聘难”的现象将长期存在

企业目前招聘绩效现状

准确选人的重要性

招聘失误的巨大经济成本

招聘过程中最常见的六大问题

导致招聘常见问题的八大原因

业务部门在招聘面试中的常见错误

二招聘体系4S模型及招聘关键绩效指标

小组讨论：如何衡量一个公司的招聘绩效

衡量招聘效果的4个关键指标-“多、快、好、省”

招聘体系4S模型

三人才招聘选拔的规范操作流程

国外权威专家关于招聘流程研究的最新观点

推荐一个比较规范的招聘流程

业务部门经理和人力资源部门在招聘面试过程中的分工和配合

四如何向人力资源部门提交明确的招聘需求

1.提交明确的招聘需求的必要性

2．提交明确的招聘需求的操作流程和方法

3．提交招聘需求过程中的常见错误及预防

4.案例分析：某公司行政主管招聘需求提交及调整

五简历筛选方法和技巧

1.简历筛选方法一：排除法

2．简历筛选方法二：优选法

3.简历筛选中常见错误及预防

4．简历筛选的案例分析和研讨

六有效招聘面试的前提和基础-素质模型（重点）

胜任素质模型的故事和概念

管理人员胜任素质模型介绍

销售人员胜任素质模型介绍

研发技术人员的胜任素质模型介绍

建立素质模型的基本方法

七行为面试方法介绍与训练（最重点部分，用半天到一天多时间进行现场训练）

前奏：学员进行传统面试演练、讲师进行行为面试演练

行为面试的概念及与传统面试的区别

为什么要运用行为面试？

案例分析与讨论：美国金色围栏酒店集团的行为面试案例

行为面试五步法详细介绍

第一步对公司和拟招聘职位进行深入理解

第二步识别职位关键成功要素（招聘标准）

第三步开发能识别关键成功要素的问题

第四步成功实施行为面试

第五步评估候选人

行为面试的礼仪、环境和位置安排

确保行为面试成功的十个要点

面试中要避免的八个常见错误及预防

行为面试的六大实操技巧

提问的技巧

倾听的技巧

观察的技巧

控场的技巧

记录的技巧

分析的技巧

如何识别面试中的谎言？

行为面试中如何得到一个完整的故事？介绍两个模型：5WIH+PS模型，STAR模型

除了考察胜任度还要考察适配度，适配度的六个方面

行为面试学员演练及讲评

（学员三人一组，一人扮演求职者，一人扮演面试官、一人现场做面试记录，进行演练，讲师和剩余学员进行观察和点评，每个学员演练20分钟左右，学员演练时运用学员熟悉的岗位的素质模型来进行面试和提问）