卓越团队建设

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、基层管理人员

［课程目的］

?了解卓越团队的特征

?了解卓越团队发展阶段和应注意的问题；

?掌握团队建设的原则、程序和方法；

?掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；

?掌握有效提升团队领导能力的技巧；

?能有效处理团队冲突的技巧；

?学习团队激励的技巧。

［课程介绍］

“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”-------杰克?韦尔奇

韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。

作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？

如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？

本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的特征、团队形成与发展的四个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。

［课程大纲］

1.什么是团队

1.1团队的定义

练习：组建团队

1.2团队的类型

1.3团队的特征

1.4团队的发展阶段

1.5团队问题征兆

1.6团队精神

测试：团队健康度测试

2为什么要进行团队管理

2.1团队成功才是真的成功

2.2狼和大雁的启示

2.3团队价值

案例练习：迷失丛林

3如何打造高效团队

3.1团队目标

SMART原则

游戏：托起纸管

3.2团队职责

测试：团队领导者评估

3.3团队信任

案例练习：囚徒困境

3.4团队沟通

3.4.1成功决定于人际沟通

3.4.2有效聆听

3.4.3皮格马利翁效应

3.4.4沟通的7-38-55公式

3.4.5语言沟通和非语言沟通

3.4.6沟通漏斗

3.4.7你真的听懂了吗？

3.4.8沟通方式

3.4.9沟通的应用方法

测试：沟通传递

3.5团队协作

案例练习：哪个胎暴了

3.6团队冲突

3.6.1冲突的传统观点

3.6.2冲突的定义

3.6.3冲突与绩效的正负面效应

3.6.4冲突的益处

3.6.5冲突的行为

3.6.6冲突的原因

3.6.7冲突的类别

3.6.8如何解决冲突

3.6.9冲突的处理策略

3.6.10冲突的处理流程

3.7团队激励

潜能测试：鼓掌一分钟！

3.8团队学习

3.9问题解决

3.9.18步骤解决法

3.9.2BS头脑风暴法

3.9.3多重投票法

3.9.4力场分析

案例：谁能晋升？