导购、店长、督导、设计师、区域经理、营销总监、店铺经营、管理者
课程背景:
在终端营运管理中,销售业绩的好坏与产品的连带销售、VIP管理有直接的影响。因此,不少终端在管理中设定了连带率的考核达标与连单奖的实施,使终端部份人员对顾客进行了变向的强制性推销,不但不能成交反而增加顾客的反感,影响品牌形象,导致顾客的流失;而部份导购却只要有成交即使一件也心满意足,害怕附加销售顾客反而不买。这样的现象不但影响导购人员的心态,而且会严重影响终端业绩,损伤品牌形象!导购人员是否清楚认识连带销售的意义在哪里?对顾客有什么好处?如何帮顾客找到我们店铺的CEO和胶囊款?如何指导顾客可以将家里衣橱的款式与新款的组合搭配?如果成功实现帮顾客穿着加分的同时连带销售了自己的产品?
课程收益:
本课程将重点加强专业的顾客购物指导技巧,提升成功搭配续销的专业能力。
培训时间:1天(6小时)
视觉吸引入店
让你的产品会说话
店铺陈列的吸引力法则
感觉决定购买
你是否让顾客觉得你很专业?
你是否会使用服装的专业术语?
你给的建议是否专业?
你给顾客的搭配方案是否专业?
专业导购具备的8大专业能力
顾客的DNA分析
顾客色彩搭配分析
顾客的身体线条与服装线条分析
顾客风格类型分析
顾客TPO着装需求
形成衣橱销售概念
为顾客建立衣橱计划
建立有效衣橱计划的核心要点
如何选购衣橱的CEO
如何选购衣橱胶囊款
衣橱胶囊选购的四大关键点
指导顾客衣橱的动态管理
顾客旅行衣橱的打理技巧
如何使配饰为衣橱增艳添彩
提升品牌核心竞争力的实用工具
建立VIP服务体系的流程
提升VIP的专业化服务管理