营销博弈课程“营”的客户

课程对象：

营销、客服、销售总监及一线经理；

营销、客服、销售主管及骨干员工；

企业高层管理者、企业主；

营销支持部门经理；

设计思路：

整个课程模拟五个营销型组织的相互竞争，学员被分配到这五个模拟公司进行营销实战。竞争之初，每家公司都有一定量的存量客户，同时还有大量增量客户可以争取，并且客户的购买偏好各不相同。

 学员要在目标客户、细分市场、产品策略、定价和促销策略、销售和服务人员配备、渠道选择等一系列问题上进行决策和企业运营。

在知识传授方面，采用以核心知识描述〉案例佐证〉沙盘模拟实践〉知识精华提炼〉学员研讨分析为主轴的体验式参与式的教学模式，使学员愉快主动地投入学习之中，并在切身参与营销管理活动的过程里，有效地强化知识的吸收和理解，并对实际营销工作形成直接的指导和借鉴。

课程实施：

营销核心理论引述：

－“做事”与“做势”

－经典4P，再到12P的演进

－市场领先与“数一数二”战略

－营销的核心任务

－“客户是第一位的”

－关注客户选择

－细分的利益

－为自己的产品或服务“定位”

－广告与品牌建设

－最佳定价实践

－建立竞争优势的主要途径

－营销执行中的成本控制

－市场地位分析与竞争战略战术选择

市场营销沙盘实战：

－市场五家公司

－管理团队分工协作

－实战营销规划

－市场实战博弈（经营周期5年）

－财务分析表

－客户消费行为分析表

－客户跟踪分析图

－谁是最后赢家？市场排行榜

－蛛网模型

营销实战研讨与总结：

－五年的沙盘经营活动结束后，各公司按照“利润”和“市场占有率”等指标进行排名，评选绩优企业

－各组分别召开营销经验总结会议，按照讲师提供的分析提纲总结经营得失，各组间进行交流和讨论

－讲师就授课中的观察所得，对各组的营销计划、实施、应变等进行点评和指导

－依据蜘蛛图，各组对现实中所在企业的营销工作状况提出意见或建议

课程实施时间表：

第一天第二天

上午08:30-09:00 学员签到08:30-09:00 学员签到

09:00-11:00 规则讲解09:00-11:00 运营第3、4年

11:00-12:00 第0年运营11:00-12:00 分析

午餐12:00-12:45

下午13：30-14：30运营第1年13:30-15:00 运营第5年

14:30-15:30 分析15:00-16:00 全场总结

15:30-16:30 运营第2年16:00-17:00 案例分析

15:30-16:30 半场总结17:00-18:00 讲师点评