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出于工作需要或者个人兴趣，有学习微博营销的意愿、有使用微博的经验、希望学习并应用新媒体进行营销的企业或个人。
课程特色：
1、结合现代营销的4C理论，讲解微博的营销、管理的技巧、流程、注意事项等。并结合身边鲜活的微博案例，使专业理论深入浅出、通俗易懂。
2、帮助学员掌握企业微博和个人微博营销的实用技巧和方法。
3、以4C营销体系为主线，从理论、技巧、流程、案例等几个层面推进。理论性、实用性和趣味性兼备。
4、本课程是咨询式培训，讲师和学员之间将积极互动。将会采用学员自身的案例进行讨论和分享。
课程收益：
1、了解新媒体对营销的作用与影响
2、掌握经典的4C营销理论
3、掌握新媒体营销的技巧和方法
4、和其他学员分享、交流新媒体的使用心得
课程大纲：
一、微博的商机与挑战
1.1、微博历史简介
1.2、微博营销能带来哪些价值？
1.3、微博的风险和挑战
二、微博：低成本的营销阵地
2.1、新媒体的优势
2.2、现代营销的要素
2.3、开微博前的准备工作
三、微博营销
3.1、Customer(客户)---潜在客户和老客户
-你的产品/服务定位正确了吗？
-谁是你的目标客户？
-如何寻找你的目标客户和干系人
-企业微博应该关注谁？
-如何吸引目标客户的眼球？
-企业微博，能为客户提供哪些价值？
-如何维护老客户？
3.2、Cost–成本：你的成本，和客户的成本
-关注客户愿意支付的成本
-采取行动，控制成本
3.3、Convenience–便利：客户采购方便吗？
-分析你的销售渠道
-整合你的供应链
-线上和线下的服务
-如何提高客户满意度
3.4、Communication–沟通：
-双向沟通的重要性
-微博礼仪
-沟通的技巧
-如何处理微博上的抱怨？
-“讲故事”的奥妙
3.5、快点行动起来
-如何制定微博营销计划
-微博营销的PDCA循环
-持续改善
3.6、微博营销的效果评估
3.7、微博营销的注意事项
四、企业微博的管理
4.1、企业微博的管理组织
4.2、企业微博的运营管理
-企业微博形象的统一和规范
-信息管理
-内容管理
-授权管理
-流程管理
-危机管理
4.3、考核与激励
张岚 老师 （Lilian Zhang）
※ 职业培训师、咨询顾问；
※ 上海海得控制系统股份有限公司集团业务总监；
※ 通用电气（GE）工业与消费品集团中国区销售总经理；
※ 环球迈特照明有限公司亚太区市场销售总监；
※ 飞利浦照明中国集团大区销售经理、全国市场经理；
教育背景：
2002年，毕业于上海财经大学商学院，MBA
1994年，毕业于上海大学国际商学院，国际商务管理专业，BA
张岚老师拥有上海财经大学MBA学位，并在上海大学国际商学院获得学士学位。
她带领数百人的团队，在管理、市场和销售等领域具有丰富的实战经验和心得。她亲身经历了国内外企业的不同文化和运作模式， 扎实的管理理论、丰富的企业实战、十几年的兼职内训师和专职讲师经验，为她的授课沉淀了深厚的基础。
张老师有很强的亲和力，课堂上与学员高度互动，能快速的给予学员心理安全，让学员很自然的敞开心扉，分享自己的体验和困境，从而建立轻松，积极的学习氛围。她坚持咨询式培训，即每次课程都会根据企业的实际情况，量身定制，使课程尽量贴近企业的需求。张老师注重以学员为中心，根据学员的不同背景，在知识性、实用性、趣味性等方面精心设计课程。帮助学员提升行为意识，强化人际能力，提高工作和生活效能，从而帮助组织提升团队合作水平和绩效。
张老师的内训课程，无论是营销方面还是通用管理，都是为企业量身定制的。 张老师在销售和市场领域实践多年，深感业务是企业发展的引擎。所有的培训，都必须以企业战略为导向、为业务发展服务、并落地转化为行为的转变和业绩的提升。因此，张老师除了内训需求调研，还会调研企业的行业特征、市场地位、主要竞争对手、销售渠道等业务状况，并选用行业或企业的案例来进行分析讨论，力求有的放矢、贴近企业现状。根据企业需要，张老师在课后可以提供后续的顾问和咨询服务，帮助企业把培训成果落地。
教学特色：
? 在培训中通过有效的观察，干预，演练等方法实现学员在行为层面的改变。
? 根据授课内容以及学员的特点，灵活运用4种教学方法分别为讲授，顾问，引导和教练进行授课.
?能够分享自己多年来积累的管理经验和理论，帮助学员提升理论和操作水平。
?能将教练技术应用于培训中，在培训过程中实践教练技术的‘提问、倾听，给人力量“的核心理念。
