出色管理培训

企业中高层

培训背景：

有一句古老的谚语说得好，“博采众长但不盲从”。

培训大纲：

第一讲理解管理者的角色

有效管理者

管理与管理者

管理大师——亨利·法约尔

理解群体和组织

领导和管理的核心职责

优秀管理者要掌握的八项职责

领导力的含义

领导者与追随者

你凭什么管理

你要成为什么样的管理者

你要知道或学习什么

企业领导者的层级

你能管好人吗

超凡的魅力

管理大师——色诺芬

学习领导和管理的四个阶段

追求卓越

对所有管理者都适用的方法

卓越管理者的25项素质

优秀的企业领导者

正直诚信

冷静判断

远见

果断

想象力

理智的谦逊

分析：流程管理培训案例！

解析：流程管理内训案例!

案例：流程管理课程案例分析！

第二讲高绩效管理

管理技能

明确任务

明确目标

制定计划

决策集合

计划与执行

指示

控制与协调

评价

提供支持

激励的六大原则

以身作则

团队领导

团队领导者的作用

带领团队完成任务

建设团队

促进个人发展

管理大师——约翰·亨特

高绩效团队的八大特性

领导力短训

运营领导

运营领导者的基本作用

组织中的沟逦

信息流

倾听

会议管理

考核绩效

案例——建设性评价的作用

解决问题的六个步骤

及早发现问题

运营领导的七大有用技巧

讨论：流程管理经典案例讨论!

分组：流程管理培训案例学习指南

分析：流程管理学习中的八大陷阱！

第三讲管理企业

战略领导

总经理的管理艺术

战略领导者的七大职责

指明方向

战略思考和战略计划

实现计划

连接讲与整体

建立伙伴关系

发扬企业精神

培养现在和未来的领导者

实践智慧

经营中的智慧

经营中的愚蠢

实践智慧

商业决策中的正直诚信

管理是一种职业

互动：流程管理培训案例评估

分享：某集团流程管理培训案例

分享：哈佛经典流程管理案例分析示范

第四讲自我管理

时间管理

反思

时间管理的十大原则

时间审计

提高效率的六大方法

授权、授权、再授权

学会说不

决策

大脑的作用

直觉

决策的五个步骤

决策模型

直面问题

解决系统问题

人事决策

决策的障碍

沟通

沟通之星

有效演讲的六大原则

倾听的艺术

对话的模式

沟通与关系

重要、相关或有趣

实用陈述技巧

应对反馈

使客户欣喜

让客户欣喜

建立商誉的艺术

处理客户投诉

不要做出无法实现的承诺

第五讲变革管理

引导创新

成功的创新

发挥团队创造力

收集创意

耕耘播种

推广创意

分享：企业流程管理培训三步走！

案例：联想(中国)公司的流程管理培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好流程管理？