新任经理人的管理技能提升

企业新任管理人员及储备干部

第一部分：经理人角色认知

1、从专业走向管理的困惑

2、管理者的身份与角色定位

3、管理者应具备的态度与意识

4、管理者的任务

5、管理者应具备的技能

6、管理者应具备的职业素养

第二部分：经理人高效工作方法－时间管理

1、为什么要管理时间

2、时间管理的目标

3、时间管理的三个原则

4、时间管理的16个策略

第三部分：目标管理法与绩效面谈

1、MBO的四大步骤—管理的过程就是管理下属达成目标的过程

2、目标的实战定义与好的工作目标的条件

3、下属的工作目标的三大来源

4、如何分解职能部门的工作目标

5、如何设定工作的关键绩效指标

6、目标的衡量标准如何设计

7、目标完成之后的重要工作—绩效面谈

8、绩效面谈前上级与下属的准备

9、重点中的重点---绩效面谈十步法

第四部分：组织协作的核心－沟通技巧之一

1、深入理解沟通---沟通对个人成长的价值

2、沟通在工作中的作用

3、沟通定义

4、沟通障碍

5、有效沟通的关键

6、沟通的心智模式

7、询问的技巧

8、倾听的技巧

9、反馈的技巧

10、沟通技巧测试

第五部分：组织协作的核心－沟通技巧之二

1、沟通风格定义

2、沟通风格测试

3、认识你的沟通对象

4、个人风格矩阵

5、四种典型沟通风格

6、全方位沟通管理技巧

7、上级同下级沟通的原则及方法

8、下级同上级沟通的原则及方法

9、平级间沟通的原则及方法

10、同外部客户沟通的原则及方法

11、跨部门沟通的障碍

12、跨部门沟通的改进策略

第六部分：经理人辅导员工技能---情境领导技能

1、教练式经理应该担任的职责

2、辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养

3、工作中辅导的四个步骤

4、根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶段

5、决定员工完成任务的条件

6、衡量员工发展的两把尺子

7、不同阶段的员工如何进行有效的辅导

8、录像分析：如何诊断、领导员工

9、案例实战---6大企业管理案例分析

第七部分：激励技巧---如何调动下属积极性

1、激励的意义，激励的误区—为什么很多管理者不会激励

2、案例讨论：两个小女孩只有一个橘子

3、需求的三大特点

4、视频案例：通过激励下属完成任务

5、常用的激励原理

6、激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论

7、管理者常用的激励方式

8、管理激励的百宝箱

9、如何给下属送礼更有效

10、四种不同类型的下属特点

11、如何有效激励四类下属

第八部分：授权技巧－动员下属为你完成工作

1、什么是授权？授权的好处？

2、授权的层次

3、授权的四种风格

4、授权部署职责的五个内容

5、授权部署职责的六大技巧

6、有效授权的七个步骤