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管理者代表、质量部经理、其它与体系工作相关的人员及有志从事体系工作的人员；
培训内容：
TS16949发展历程和TS16949：2009技术规范的目标：
TS16949发展历程；ISO9001:94版与ISO9001:2000版的差别；为什么要采过程模式；
那些企业可以正式认证TS16949;
TS16949：2009技术规范的目标：真正意义上质量保证：过程和系统能力成熟度高且符合要求，过程和系统稳定；
质量失控，质量控制，质量保证的差别，质量保证如何实现；
过程（流程）概念，如何透过过程（流程）管理和过程（流程）改进优化实施质量保证。
TS16949：2009技术规范（7.2）条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标；TS16949：2009技术规范（7.1；7.2；7.3）条款要求讲解；
TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析；
与产品有关要求识别过程：输入-输出；过程主要活动；案例分析；
本过程（流程）过程管理和改进优化如何进行，过程（流程）有效性和效率（绩效）如何衡量和评估。
案例分析与企业问题解答。
TS16949：2009技术规范（7.3）条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标；TS16949：2009技术规范（7.3）条款要求讲解；
TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析；
设计开发过程：输入-输出；过程主要活动；案例分析；
（7.1；7.2；7.3）条款要求与APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA运用;第四版FMEA的变化点和产生变化的主要原因。案例分析与企业问题解答。
本过程（流程）过程管理和改进优化如何进行，过程（流程）有效性和效率（绩效）如何衡量和评估。
TS16949：2009技术规范（7.4；）条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标；
TS16949：2009技术规范（7.4；）条款要求讲解；
TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析；
采购过程：输入-输出；过程主要活动；案例分析；
本过程（流程）过程管理和改进优化如何进行，过程（流程）有效性和效率（绩效）如何衡量和评估。
TS16949：2009技术规范（7.5；7.6）条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标；TS16949：2009技术规范（7.5；7.6）条款要求讲解；
TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析；
生产交付与服务过程：输入-输出；过程主要活动；案例分析；
本过程（流程）过程管理和改进优化如何进行，过程（流程）有效性和效率（绩效）如何衡量和评估。
（7.4；7.5；7.6）条款要求与APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA运用。案例分析与企业问题解答。
TS16949：2009技术规范（第4；5；章节）条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标
TS16949：2009技术规范（第4；5；章节）条款要求讲解；
TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析；
如何运用过程方法策划质量管理体系和各过程；
文件控制过程和记录控制过程：输入-输出；过程主要活动；案例分析；
本过程（流程）过程管理和改进优化如何进行，过程（流程）有效性和效率（绩效）如何衡量和评估。
案例分析与企业问题解答。
TS16949：2009技术规范（第6章节）条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标
TS16949：2009技术规范（第6章节）条款要求讲解；
TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析；
人力资源管理过程、设施设施管理过程、工作环境管理过程：输入-输出；过程主要活动；案例分析；
本过程（流程）过程管理和改进优化如何进行，过程（流程）有效性和效率（绩效）如何衡量和评估。
案例分析与企业问题解答。
TS16949：2009技术规范（第8章节）条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标
TS16949：2009技术规范（第8章节）条款要求讲解；
TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析；
顾客满意度调查过程、过程监视和测量过程、不合格品控制过程、数据分析过程、持续改进过程：输入-输出；过程主要活动；案例分析；
本过程（流程）过程管理和改进优化如何进行，过程（流程）有效性和效率（绩效）如何衡量和评估。
如何管理质量管理体系和各过程；
案例分析与企业问题解答。
第一部分：内部审核重要的基础：
审核概论；体系审核、过程审核、产品审核区别；
内部审核的对象是什么？对象是整个管理体系（系统）而非某一部门或人。
为什么要进行内部审核，内部审核和过程的监视测量的区别？
什么是管理，什么是管理体系？
什么是管理性活动，什么是操作性活动？管理性活动与操作性活动的关系？
什么是过程方法？
第二部分：内部审核全过程：
审核方案
审核启动（审核组长确定、确定审核目的范围准则、可行性、成立审核组）
第一阶段审核：文审与体系、过程策划审核
现场审核准备（编制审核计划、审核组工作分配、准备审核工作文件包括检查表和抽样计划及记录信息的表格）
第二阶段审核：现场审核的实施（召开首次会议、审核期间的沟通、明确见证人员的作用和职责、收集并验证信息、形成审核发现、准备审核结论、召开末次会议）
审核报告的编制、批准、分发
审核的完成（审核结束、审核报告保存和保密）
审核后续活动的实施（受审核方采取措施、审核组验证纠正措施的有效性、提交纠正措施验证报告）
第三部分：审核的重要的两个阶段：审核管理体系的策划和审核管理体系的执行：
审核体系或过程的策划；
运用过程方法和周得良顾问独创的过程管理12要素模型，设计（审核第一阶段）审核策划检查表，设计（审核第二阶段）审核实施检查表；
审核体系或过程的执行：关注现场实施状态与管理体系策划是否有差异：
运用过程方法和周得良顾问独创的过程管理12要素模型案例和技巧展示；
第四部分：精彩内部审核技巧和审核方法讲解：
文件审核的技巧与方法
现场审核的过程、技巧及沟通方法
自上而下的审核方法
自下而上的审核方法
正向和逆向的审核方法
过程方法审核模式：周得良顾问过程管理12要素模型模式、输入输出模式、关注绩效与顾客反馈逆向审核模式
过程方法审核模式：PDCA循环模式、过程方法三问法
第五部分：内审表单的设计与制作：
审核方案和审核计划
检查表
不符合报告
审核报告等重要表格的制作
第六部分：大量企业常见的审核问题案例分析、讲解：
模拟演练；企业问题解答；总结和复习；考试。
简易绩效管理模型创始人、简易过程改进模型创始人、简易管理12要素模型创始人；
TS16949及五大工具（汽车行业）资深咨询师（12年TS16949/QS9000和五大工具应用和汽车行业工作经验）；
生产管理和现场管理（7S与目视管理、TPM、IE等）资深咨询师；
ISO140001/ISO9001/OHS18001资深咨询师；
国家注册质量工程师、高级人力资源管理师；
国家注册质量和环境管理体系审核员(2010-1-NQ21080; 2011-1-NE20648;)；
国学和幸福人生资深研究者和资深瑜伽教练及养生师；
曾历任南盘龙云海集团湖南分公司人力资源部经理、市场部经理
曾历任香港源联（LCD/LCM）集团历任生产部经理、品质部经理及QS9000体系管理代表
曾历任新生电机集团(AC/DC马达)品质部经理及QS9000系统管理代表、总经理助理
曾任深圳市德信诚经济咨询公司TS16949（汽车行业）、质量环境安全管理体系、现场管理改善、CMMI咨询项目高级顾问兼顾问部和软件开发部经理、高级讲师
具有系统的管理理论知识(结构)和丰富的企业管理实践经验。曾先后在深圳几家大型中外合资企业（集团）从事（人力资源、市场营销、生产和现场管理、质量、系统）中、高层管理工作，服务过的行业涉及汽车业及供应链企业、IT业和软件业、传统制造业、矿山资源型企业、服务业和建筑工程业，熟知各种类型企业运作模式，能够指导企业有效地改善和提高管理绩效，尤其对企业质量管理、汽车业和软件业系统过程改进、人力资源管理等有深刻地研究和成功实践。
湖南工业大学材料与冶金工程系金属压力加工专业、湘潭大学管理学院管理专业
国内某大型咨询教育机构咨询项目总监、汽车及汽车零部件企业系统过程改进专家和质量管理(TS16949及五大工具)专家、软件业和IT行业CMMI（IT行业过程改进模型）系统过程改进专家、ISO27001/ISO20000认证咨询资深顾问、矿业资源型企业系统管理改善解决方案资深研究者、人力资源管理专家（人性分析与岗位匹配资深研究者）
国内多家咨询教育机构特聘CMMI项目（IT行业过程改进模型）高级咨询师和高级讲师、特聘汽车行业过程改进和TS16949及五大工具专家和高级讲师、特聘质量管理和人力资源管理专家、多家外资认证机构特聘高级培训讲师
03年进入管理咨询行业，现已9年过程改进及管理咨询和管理培训经历；
04年师从北京航空航天大学教授周伯生（SEI教员、CMMI主任评估师）、任爱华老师（CMMI主任评估师）、吴超英老师（SEI教员、CMMI主任评估师）学习CMMI并成为高级咨询师；CMMI（能力成熟度模型）高级咨询师；
