店面销售业绩倍增实战

渴望快速提升门店业绩的经理店长、储备店长、资深导购、督导、培训专员及门店经营管理人员

店面销售业绩倍增实战

主讲：魏承承老师

一、直面挑战：

在产品同质化条件下，同类门店的竞争越来越激烈，消费者都喜欢货比三家，面临消费习惯的挑战，我们应当如何应对？一进门还是一句“欢迎光临”，接下来就是猛夸“咱家产品如何的好”，遇到顾客杀价就会“举白旗投降”，顾客说没兴趣时只会“干瞪眼”。没有套路，也没有策略。静下心来，先想想下面的问题：影响顾客购买的因素是什么？如何提高进店率？提高了进店率，又如何提高成交率？提高了成交率，又如何提高客单价？提高了客单价，又如何提高顾客的忠诚度？从而真正实现多卖货，只有这样，门店业绩才能真正持续提高。来吧，集德能营销学院门店销售王牌课程《店面销售业绩倍增实战班》——零售终端店面销售与服务技巧的金牌实战课程。来自超过150位终端销售高手的实战总结，经验丰富的门店培训专家将为你提供门店系统销售的全面解决方案。

二、课程收益：

1、本课程汇聚世界500强零售企业店面销售精髓，结合中国式销售设计而成。

2、帮助店长、导购人员、督导人员、促销人员获得现场销售应变的套路与策略。

3、为零售终端培养一流心态、技能与重视团队配合的销售精英。

4、学习并掌握独特的门店销售沟通和快速促成策略。

5、系统培养中国式的门店经营与管理人才。

6、系统掌握门店顾客消费心理与特征。

7、明确天职：“成交才是硬道理”。

三、课程对象：

渴望快速提升门店业绩的经理店长、储备店长、资深导购、督导、培训专员及门店经营管理人员

四、授课方式：

讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评+落地工具，理念+方法+工具。

五、课程时间：2天13小时

六、课程大纲：可根据各公司的实际有针对性地调整

第一单元：如何让自己天天保持巅峰销售心态？

１、抱怨只会毁掉我们的潜能

２、成功者找方法，失败者找借口

３、每天进步一点点就是业绩倍增的开始

４、切记：目标刻在岩石上，方法写在沙滩边

５、首先要转变打工心态，明白出力长力的道理

６、老板最欣赏解决问题的人，讨厌解释问题的人

７、越感恩越富有

第二单元：如何让不说话的顾客快速打开心门？

１、嘴巴不说话不等于眼睛不说话

２、判断眼球信息的６种方法

３、打开顾客心门关键因素

４、抓住顾客的关键时刻

５、招呼顾客的“１５/５/１原则”

６、让爱沉默的顾客开口说话的５个技巧

第三单元：如何快速与顾客建立信任，打开话题？

１、销售就是沟通，成为顾客喜欢的人

２、要实现业绩倍增，先让顾客快乐起来

３、让顾客快乐起来的六个技巧

４、马上赢得顾客信任的三道心理防线沟通法：

――如何突破顾客的情感防线？

――顾客四种沟通风格分析

――赢得信任的关怀术

第四单元：如何活用FABE，做好货品连带销售？

１、单店业绩提升＝进店率×成交率×平均成交额

２、“连环四问法”深挖顾客需求

３、活用FABE法：见人说人话，见鬼说鬼话

４、如何通过推荐提高货品的销售机会

５、如何通过整体搭配快速提升连带销售

６、向顾客做连带销售的五个步骤与三个策略

７、由一线形象品牌转移到二线主推品牌的五大话术

第五单元：如何做好临门一脚，快速说服促成顾客？

１、零售门店常见的四大开单误区

２、如何准确把握开单的最佳时机

３、门店快速开单的五大方法

４、开单后的意外问题处理

５、识破顾客还价的真正心理

６、拥有超级说服力的“太极五步法”

７、应对“走为上屠夫型”顾客的“九字方针”

第六单元：如何通过VIP优质服务创造更多回头客？

１、销售从售后服务开始

２、提升顾客满意度，创造二次销售的十种方法

３、VIP顾客档案与持续业绩增长的创新管理

４、让忠诚顾客成为你免费业务员的３个方法

５、变抱怨顾客为忠诚顾客的电话“五步消气法”

６、千奇百怪的顾客上门投诉应变套路与策略

７、VIP发展不好与店员的薪酬考核制度有关

第七单元：如何通过终端“狼性”团队配合促成顾客？

１、个人能力是有缺陷的，团队力量才是最完美的

２、店面团队各岗位角色的职责分工与协作

３、调货/协销配合拿下客户的５大关键

４、团队协作过程中应注意的三个问题

５、落地工具应用说明

６、现场问题解答