8D与QC7工具

IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、SQE、质量部门管理人员、班组长等各级管理人员。

【课程价值】

1、理解精益质量管理工具的优点与重要性；

2、正确地选择和使用这些工具,以分析和解决实际的质量问题；

3、全面提升企业精益质量管理从业人员的水平。

【课程大纲】

第一章：质理分析与矫正之8DISCIPLINES手法—8D

1.古语：工欲善其事，必先利其器

2.什么是8D手法，8D有何作用

3.8D的核心步骤有哪些

4.丰田汽车“务实的解决问题”的7个流程

5.8D包含哪8个步骤，如何用于解决实际问题

6.8D各步骤如何进行操作

7.防患于未然，8D的精髓---“预防”

8.某财富500强企业成功应用8D处理客户投诉问题的案例

第二章：精益质量管理常用统计工具

1.数据的分类及整理注意事项

2.流程图和愚巧法

3.甘特图和推移图

第三章：QC七手法工具

1.品管七大步骤

2.品管七大手法简介

3.查检表

4.直方图

5.柏拉图

6.特性要因图

7.管制图

8.散布图的应用

9.层别法的应用