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企业中、基层管理者
本课程将介绍过程的基本概念、过程方法与体系建设的关系、如何编制过程系统图（章鱼图）、过程分类（顾客导向过程、支持性过程和管理过程）、如何进行过程识别、如何编制过程6要素图（海龟图）、如何进行有效的过程接口、如何评价过程尤其是过程关键输出的评价。
1.以过程为基础的管理体系模式
旧过程模式
过程系统图（章鱼图）
流程职能分配
过程分类
2.新过程模式
过程6要素模式（海龟图）
流程准则
流程输入与输出识别
流程活动识别
流程最新表达方法
3.系统性
流程的系统性
流程接口
流程充分性
流程评价
流程成熟度
刘炜老师：2005年7月—2007年3月在广州市源鑫五金制品有限公司任体系工程师/审核员，从事ISO9001、ISO14001、ISO/TS16949体系建立和维护工作，应对客户监查，进行供应商审核和管理，协助处理来料和客户投诉等问题。按照日本顾客的要求负责现场监察和管理。
2007年4月至今任广州市日京企业管理咨询有限公司项目顾问，致力于顾客现场改善、ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、TS16949的认证咨询和培训工作。近几年主要以管理咨询为主，在体系和流程优化方面有独到的见解和实践经验，并参与了《过程方法》一书的编写。多年来已为多家企业成功提供咨询和培训服务，受到顾客的赞赏。
刘老师擅长的课程有：IATF16949五大工具课程、ISO9001、IATF16949标准讲解、IATF16949内审课程、内审技巧提高课程、过程方法课程、体系建立课程、目标管理课程、服务标准建立课程。
