人际关系

职业经理人、企事业职员、公务员、外交人员、销售人员、工程师、培训师、高校生等渴望成功人士。

一、课程描述

卡耐基训练始于1912年，由美国成人教育之父卡耐基先生所创办，至今已经是第97个年头。《人际关系》课程是卡耐基训练的金牌课程，它是卡耐基先生大部分著作的精华，把最复杂、最纷扰的人际关系进行整合，用最简单而有效的方法在课堂上呈现出来，使学员能够最大限度地吸收并用于生活和工作。

二、针对人群

《人际关系》是一门适合所有朋友的课程，如果有以下特点，那就更需要上《人际关系》课程：

1.人际关系、家庭关系、朋友关系、同事关系遇到问题的朋友

2.不知如何和领导、客户、同事相处的朋友

3.希望提升交际能力、希望更让人喜欢的朋友

4.害怕社交场合的朋友

5.暴躁、易生气的朋友

三、课程特色

卡耐基口才训练的《人际关系》课程具有以下3大特色

1.深入浅出特色：把生活里表现多样的人际关系原则用简单的方式呈现，便于学员的吸收和使用。

2.互动教学特色：课堂上进行训练，保证课堂氛围的同时让学员掌握人际关系的工具。

3.刺激行动特色：老师会用各种各样的技巧刺激学员行动，把学到的人际工具用到生活工作上，真正做到“学以致用”。

四、达到效果

懂得处世技巧、建立和谐关系

更具人格魅力、更受别人欢迎

获得尊重认可、赢得友谊合作

提高交际能力、成功发展事业

人际关系开始发生改变，周围的人都开始喜欢自己

五、课程大纲

课程主题目标

第一讲人际关系的大秘密认识人际关系价值，破解人际关系的大秘密。

了解人性最深层的需求。

第二讲做人处世的基本原则建立处世新态度，避免破坏人际关系的行为。

为人处事的三大法宝，委婉的指出别人的错误。

第三讲如何使别人喜欢你培养欣赏意识，体验赞赏的效果。

赞美的13种技巧和方法。

第四讲赢得友情的方法改善处人方式，培养友情，结交朋友。

人际交往的三把金钥匙。

第五讲给人良好印象简单方法了解表情的作用，重视记忆姓名。如何有效的倾听。

拉近与人距离的最有效简单的方法和技巧。

第六讲怎样成为出色谈话家考虑别人的立场，了解他人，善于与人交谈。

如何与不同类型的陌生人沟通交谈。

成为一位受人喜欢的沟通高手

六、学员反馈

杨红

我是个对自己和对别人都要求很高的人，总是喜欢去批评别人、教育别人，而且还自认为是为对方好，但是慢慢的我发觉我身边的朋友越来越少，同事们都躲着我，老公每天都找借口加班，孩子不愿亲近我。我这时才感觉到很孤独，但是我从来不找自己身上的问题，而且抱怨他们不好。直到我学习了卡耐基口才训练《人际关系》课程，我才明白是自己待人处事的方式、方法有问题。通过持续运用卡耐基口才训练《人际关系》课程中所学的技巧，我的家庭气氛变好了，同事的关系也融解了。心情也变好了。这一切源自于卡耐基的课程带给我的。感谢卡耐基口才训练。

李峰

《人际关系》课程使我真正认识到人际关系在生活中的重要性，如同生活中离不开空气和水。也学到了很多更好地与人交流、沟通的原则、技巧，能站在对方的立场理解对方，大大的改变了我对与人相处的观念和态度。谢谢卡耐基口才训练，谢谢卡耐基口才训练的老师们！

陈杰

我是做财务工作的，可能是职业原因让我养成了对任何事情都小心谨慎，处处找问题的习惯，而我把这种方式也用到了与人相处当中，在我身边的人我总是能很快找出他们存在的问题并直接说出来，但是我发觉我这种善意的行为并没有给自己的人际关系带来好处，反而让周围的人都慢慢的离我近而远知。我觉得自己挺难受的。直到我学习了卡耐基口才训练的《人际关系》课程我才知道原来是我不了解人性的需求特点所致，现在我又重新回到自己的人际圈子中了。很感谢卡耐基口才训练的老师。

谢晓东

卡耐基口才训练中心专家讲师

顾问式销售专家

成功素质训练专家

　　北京师范大学硕士。国外知名企业培训总监。10年销售实战及管理经验。

　　5年海外销售工作经验，历任加勒比海大区销售总监；2000年荣获荷兰－加勒比海荷属安得列斯地区最TOP华人销售代表荣誉奖项。

　　7年全球顶尖外资企业销售管理经验，任销售总监及培训导师等职位。

　　一线销售管理、培训经验，各行业多有涉猎，阅历丰富理性并重激情。

　　擅长讲授：销售技巧、演讲口才、人际沟通、情感心理、恋爱技术。深刻理解“销售与被销售”之客户心理。

　　授课风格：深入浅出、幽默风趣、寓教于乐、教练参与式教学、特别专注于细节，联动全局，追求实战效果，习者多有丰获。

彭麟舒

卡耐基口才训练中心专家讲师

成功素质训练专家

资深礼仪培训专家

口才训练专家

　　曾任某著名企业品牌营销经理、人力资源部总监和培训师，具有多年企业管理实战经验。专业授课时间超过3000课时。所辅导的学员（通信、银行、金融等行业）在历次知识竞赛、演讲比赛、讲师/主持人选拔赛等竞赛中荣获佳绩。

　　彭麟舒老师广泛接触社会各界培训名师，博采众长，积累了实用的培训经验，形成了个人独特的分析视角与授课风格。在授课中穿插案例分析、小组研讨、互动模拟、行为模拟、情景模拟、心理游戏等寓教于乐的方式，重视开发意识潜力，注重学员需求、尊重学员感受、特别注重课程内容的企业可操性和个人可应用性，深得受训企业及学员的好评。被学员誉评为“最具亲和力讲师”。

　　中国移动特聘高级讲师、中国南方电网特聘高级讲师、中国银行特聘高级讲师

　 【擅长领域】：演讲口才、人际沟通、赛前集训、形象礼仪、客服服务、新员工心态等成功素质类课程