如何成为一个优秀的管理者

一线管理者、刚走向管理岗位的管理者

一、管理概念与管理者定位

-管理的概念——管理的功能与卓越管理的含义

-不同层次管理者的定位与角色

-管理者的态度定位：责任意识、效能意识、成本意识

-案例分析：李明的烦恼

-从普通员工到经理：角色转变意味着什么

-经理人的工作本质：如何取得今天的业绩又保障明天的业绩

-案例讨论继续：怎样帮助李明？

-分析公司的目标要求、员工工作表现与工作能力之间的关系

-经理的能力要求

-案例学习：管理者责任心

-赢得支持的管理者品质

二、将任务转化成工作目标

-一线经理在接受任务的时候常常出现的误区

-工作任务与工作目标的差异

-确定正确工作目标的关键步骤

-以问题解决方式细化工作计划

三、将工作交付给你的员工

-交付工作的关键：与下属达成共同检测标准

-交付工作的障碍

-来自管理者障碍

-来自下属的障碍

-来自情景导致的障碍

-有效交付工作的等级与交付对象的选择

-工作交付后的跟进与检查

欧阳老师：企业顾问有限公司特聘培训师

主要背景资历：澳大利亚MURDOCH大学工商管理硕士（MBA）、AACTP认证讲师、GEC授权讲师；客服专家、连销经营专家，研究领域涉及客服、沟通、营销、管理、团队建设等。曾被（FDS亚洲）评为1999年，2000年影响中国特许经营界的五十人之一，同时参加编写《中国特许连锁经营大全》并任顾问；1989年起，就先后在国营企业，合资企业美资企业，民营企业，自创企业等不同性质的企业任职，担任美国雅芳（中国）化妆品有限公司培训经理、太阳神集团化妆品有限公司市场推广部经理、APOLLO教育集团APOLLO国际公司中国筹建处经理、（中外合资）绿丹兰集团绿丹兰连锁经营管理总公司总经理等中高层管理职位；1991年后开始在企业进行相关培训工作。

授课风格：风趣轻松、娓娓动听，将理论知识演绎得生动易懂，学员的投入关注度高，不感枯燥。

曾服务过客户：ABB中国公司、美国宝洁、雅芳（中国）公司、爱立信广州公司、BP、美国华纳糖果（箭牌口香糖）、飞利浦（医药）公司、联想、方正、TCL、中国东软集团（东大阿尔泰）、阿尔卡特公司、法国罗格朗公司、日本松下电器电机（深圳）有限公司、中国移动、中国电信、中国联通、中国铁通（美国）捷普电子、南方李景记（香港）、万科、顺驰、富力、保利、深圳招商地产、美的、华凌空调、伊莱克斯、广州发展银行、民生证券、英国信诚保险公司、招商证券公司、中国工商银行、乐百氏、广东怡宝、光明乳业、中国海洋石油有限公司等。

讲师寄语学员：通过学习希望能给大家的管理方面有积极的推动。