绩效管理与年度评估

企业高层管理者、各部门经理有及人力资源部人员；

课程介绍：

绩效管理是企业人力资源管理的核心职能，是把公司业绩与员工发展结合起来，保障战略落实的重要工具之一。但在实际运作过程中，由于人力资源管理人员和部门经理在认识方面的偏差和技能方面的欠缺，使绩效管理在执行中发生偏移，导致绩效管理流于形式、形同虚设，甚至会对日常管理造成负面影响。本课程是根据企业中层管理人员在提高职业化的管理素质，在企业实行绩效管理体系的背景要求下精心设计，并围绕上述问题，以先进理论为基础，帮助各级管理人员树立正确的绩效管理理念，并就绩效管理的操作流程、常用方法、指标的分解和设定技术、评估面谈与辅导技巧进行研讨，帮助参加者建立与运用刚柔并济的绩效管理方法，能够正确而客观的衡量出员工真实的贡献，协助员工不断提升个人绩效，并最终达成公司业绩目标。

课程目标：

针对企业绩效管理过程中面临的问题，结合生动精彩的案例演练，使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中掌握绩效管理的重点和难点。通过两天的培训，参加人员可以找到如下问题的答案:

目标如何分解?职能部门的衡量指标如何量化?

如何进行有效的绩效沟通?

如何通过个人绩效的提升带动团队整体绩效？

课程纲要：

Unit1绩效管理(PM)概述

情景（看图）分析:谁的责任?

绩效管理的实质：对于公司/对于基层员工/对于中层主管

绩效管理四阶段

Unit2PM第一阶段:目标设定

目标的种类和权重

目标分类

通用的权重分配

案例练习:某公司的目标分解

目标分解技术

关于衡量标准

通用KPI举例

目标设定过程：事先沟通/员工草拟/目标对话

案例讨论：常见问题：目标合理不合理?

多少目标合适?/目标变化了怎么办?

Unit3PM第二阶段:目标实施

就事论事－任务跟进与以人为本－员工管理

案例分析：如何对员工进行激励

角色扮演：如何让未达标的员工有所改进

讨论：如何管理“老油条”员工/“出工不出力”员工/“没有功劳有苦劳”员工

Unit4PM第三阶段:绩效考核

绩效考核方法

1.MBO法2.关键事件法

绩效考核步骤

3.收集信息4.员工草拟5.主管修改6.考核面谈7.修订存档

角色扮演:掌握绩效考核面谈技巧

绩效考核常见问题：员工不同意绩效考核结果/如何避免绩效考核流于形式?

Unit5PM第四阶段:绩效评估和奖惩管理

绩效考核与调薪和奖金的关系

1.绩效考核与调薪关系

2.奖金决定因素是什么?

3.奖金和工资的比例?

绩效考核与职业生涯：员工晋升/员工调动

Unit6年度绩效面谈与绩效辅导

绩效评估面谈

评估者需要做的准备

怎样应对面谈中的各种情境

怎样对员工进行正面及负面的反馈

怎样制订新的改善计划

员工辅导方案的制定

国际一流公司的绩效驱动模式

讲师简介：

郑老师，香港大学人力资源管理硕士，人资源首席顾问，近20年企业人力资源管理与企业培训咨询经验；曾被派往新加坡、美国、澳大利亚以及香港等地接受职业技能系统化训练和项目研习；师从著名企业教练导师Dr. Skifington，成为其首位华人学生。在长期培训与咨询过程中，积累了丰富经验和实务案例，特别注重将管理知识和方法有效运用于实际工作中。郑老师具有高超的课程设计和开发的水平，擅长运用成人学习的原则，有效的调动参加者的学习热情与激情，并能快速给学员提供在职场中行之有效的建议和解决方案。在人力资源管理项目中，从职位分析，素质能力评估和测评，绩效考核体系到员工培训与发展体系等诸方面，郑老师积累了丰富的实务经验，为数十家中外知名企业提供过卓有成效的咨询与辅导服务，获得众多学员及企业的认可与好评！

典型客户：

IBM、通用汽车、福特汽车、通用汽车、ABB中国、艾菲发动机、裕克施乐、大金机械、利乐包装、费希尔调压器、丹纳赫、光明乳业、西门子、亚威科、阿法拉伐、梅塞尔、法雷奥、泰纳瑞斯、雅马哈、西诺迪斯、罗门哈斯、爱普科斯、格林瀚克、亚威科、TCL、翰威特咨询、伟巴斯特、巴斯夫、马尼托瓦、伊士曼、招商银行、第一证券、施耐德电器、欧益、法中轨道、道达尔、拉法基、拜耳制药、惠氏制药、中外运、上海家化、帝斯曼、丹佛斯、拜耳化工、博世、梅特勒-托利多、泰科电子、松下电器、美的集团、西门子、飞利浦电器、达能饼干、中兴科技、依莱克斯、三九制药、罗氏制药、瑞典山特维克、华为、庞巴迪、罗氏、林德叉车、皇冠制罐、东信、南海油脂、奥迪实业、中国移动、和路雪、百事可乐、百威啤酒、生力啤酒、神龙富康、天津丰田、BP石油等数百家企业。