基于平衡积分卡的全面绩效管理

企业总裁、HR总监、HR经理、招聘经理、招聘工作者、其他中高层经理等。

【课程大纲】

绩效管理流程

绩效管理对部门经理工作的重要性

绩效管理的目的(讨论)

绩效管理评估

绩效管理中需要注意的事项

时间管理与授权

绩效管理周期的重点

绩效管理循环第一步：绩效目标设定

1、由两熊赛蜜引出绩效目标设定的问题

2、什么是目标，它包含哪些核心内容、有哪些分类和表述形式

3、目标的来源，常见的来源有哪些？

4、如何将战略转化为公司关键绩效指标KPI

1）公司战略的常见表述形式

2）运用平衡计分卡的模式分解公司战略，并确定关键成功因素（CSF）

3)如何将关键成功因素(CSF)分解为关键绩效指标（KPI）

案例练习：在既定的使命、远景、战略的基础上，设定并分解企业的KPI

如何将公司的KPI分解为部门和关键员工

部门及个人绩效的目标管理(MBO)方法

制定目标完成的行动计划之步骤

设定合理目标的基础

工作目标确定的一般步骤

案例练习：如何设定个人绩效目标

如何分解目标（目标分解的核心是什么）

目标分解练习

目标设定的窍门以及需要注意避免的问题

能力模型在绩效管理中的运用

绩效管理循环第二步：绩效目标的执行

诊断员工的分类、确定管理风格与手段

如何根据员工的状况实施绩效辅导

绩效辅导中的员工激励

激励原理及其应用

非正规激励的多种方式

绩效反馈

如何积极地倾听

反馈的两种类型

四种发问的类型

绩效管理循环第三步：绩效评估

评估的一般步骤和流程

评估面谈中的注意事项

案例练习：考核反馈面谈

评估中要注意避免的问题

绩效评估的分制设定

事后正态分布重置和二次校正的数学方法

管理奖励（略）

【讲师介绍】

郑力子　先生

人力资源管理专家

国内绩效管理与薪酬管理培训咨询专家

郑力子老师已经为近2000余家企业提供过培训。

郑力子老师曾从业于多家著名管理咨询公司包括国际五大会计师事务所之一的德勤咨询。郑老师具有8年的大企业管理经验和5年以上的咨询顾问经历。　　郑力子老师对中国企业运作，跨国公司经营方式，特别在职位分析、职位评估、绩效管理和薪酬设计领域有深刻理解和丰富咨询经验，客户涉及高科技、金融、制造、房地产等行业。　　作为专业的人力资源咨询顾问，郑先生不但为企业提供各种问题的解决方案和咨询报告，同时也作为一个优秀的培训老师，将其理论、方法、实践深入浅出地为客户提供培训。与其他培训老师的区别是：郑先生并不局限在对企业管理实践的各种表象进行阐述，更重要的是体现在对系统设计工具的使用、思考问题的逻辑性、框架性、哲理性上，为学员提供思考和解决问题的帮助。　　郑力子老师主讲课程：绩效管理与绩效考核、现代企业绩效考评体系设计与应用、薪酬管理郑力子老师部分服务客户：

摩托罗拉、西门子、一汽轿车、东风汽车、海信集团、新浪、搜狐、拜耳、联想、中国电信、招商银行、宇通客车、吉利汽车、天津王朝酒业、苏泊尔电器、百事可乐、信达资产管理公司、银河基金、青岛海尔、新飞电器、中储物流、首都机场、新飞电器等。