高效问题解决与决策

企业各部门经理、主管、核心员工、品保工程师或技术人员等;

高效问题解决与决策

培训收益：

1.树立面对问题的正确心态；

2.建立一套系统化的管理语言，解决问题与做决策，达成更有效地沟通与合作；

3.清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识；

4.在紧急状况与时间压力下，理性地处理问题与决策，获得良好的结果；

5.通过提问加强思维逻辑，激发在团队内的更多创意；

6.分析工作状况，更好地设定优先级；增加处理问题的确定性，减少尝试性错误；

7.运用经验处理工作中的关键问题，制定解决方法；

8.能更好地管理风险，确保计划顺利实施，避免潜在的问题，善于运用潜在机会；

9.增加自我管理逻辑的信心，协助加强他人的管理逻辑，建立扎实的领导能力，学会如何教导下属解决问题的技巧；

培训大纲:

1.学员热身，建立学习团队

2.介绍课程内容

3.课程导入案例讨论

第一部分：解决问题的价值与基本思维模式

1.透视思维流程

2.面对复杂的管理情境

3.案例分析－管理的难题

4.基本思维模式的种类

5.思维vs.提问技巧

6.问题分析与解决的4种科学流程

第二部分：问题的澄清与聚焦技术－状况分析

1.案例：交通堵塞

2.状况分析流程

3.拆解与理清状况

4.优先级的思考

5.判断状况与思维的模式

6.团队与资源的分配

第三部分：探究和确定问题真正的起因－原因分析

1.问题定义与结构

2.问题的种类、层次

3.描述问题（收集问题相关信息）

4.寻求问题原因所采用的分析方法

5.找出可能原因的方法

6.测试可能原因的逻辑

7.验证真因

8.各种问题解决手法的介绍与比较

9.人员问题的分析与处理

10.原因分析的团队应用

第四部分：提供解决问题的最佳备选方案－决策制定

1.决策定义、种类、层级

2.快速决策模式

3.快速决策模式的应用

4.标准决策模式

5.决策的目标与决策

6.选择决策方案的方法

7.创意与决策方案

8.不确定因素下的决策制定

9.团队决策制定与执行

10.决策风格与影响

11.决策制定的陷阱

第五部分：设计预防问题发生的有效措施－计划与风险分析

1.风险定义

2.应急与预防

3.风险分析流程

4.加强执行的成功概率

5.管理中的运用

第六部分：课程回顾与问答

崔淼简介

崔淼老师，当代中国最具价值和影响力的著名实力派企业管理专家，中国培训和管理咨询领域最受欢迎的实战型资深专家之一，中国情境式培训第一人，上海交通大学、南京大学、中山大学总裁班客座教授，《名家大家坛》特邀讲座嘉宾。凭借对国际前沿管理科学的深刻理解和对中国企业人文的透彻剖析，崔淼老师亲率团队为众多企业提供管理策略咨询与培训专业服务，胜任多家中外名企战略管理顾问及政府产业课题研究主持人，理性而大胆地帮助众多企业摆脱困境，赢得巨大的声誉。著有《战略决定成败——中小企业利润飙升的关键按钮》、《超前管理- 解读百年企业的经营哲学》、《数字量化管理与领导艺术》、《营销管理的九大关键》、《销售就是要搞定人-营销破局的七把利剑》、《执行的境界》、《终结混乱-高度工作效率的秘密》、《寻求优势-打造不找借口的一流员工》等专著文章。

崔淼老师，融贯中西，站在中西方企业管理理论的至高点上诠释中国企业管理的发展思路；研创出极具实战的系列管理工具和理论体系：“混业协同经营+风投对赌”盈利模型，决策管理分析工具：“四维精确制导矩阵”，“二元权责量化积分人力绩效管理”，“ 天龙八步-大客户营销系统模型”，“三三制品牌势能”等原创性高效运作方法论，企业文化及组织诊断与激发管理工具：“诉苦大会式”感恩运动、及员工心智模式改变“马和骡子--幸福心路工程”理论，“企业目标100% 达成心态激发系统”，在国内外企业管理界赢得了巨大的声誉。国外管理界高端媒体称其为“中国式泰勒”、“发展中企业管理大师中的大师”。

授课风格：

知名企业集团管理咨询的智慧演绎，上千场大型公开讲座的机智锤炼，崔淼老师谈吐幽默，剖析犀利，将理论简洁化、生动化，将实战系统化、形象化；从策略、战术，到动作、案例一一全方位为学员拆招解招！专家内行解密，妙语脱口而出，一语道破天机！把学员工作常见问题情景化模拟化、深度咨询顾问式的培训，营造出强烈的学习气氛，瞬时内激发学员潜能并付之于工作实践！“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，学员在欢声笑语中学到绝技，在快乐中收获与感悟。

授课方式： 以解决企业发展中瓶颈问题为核心导向的深度顾问咨询式培训，本讲引入“全程体验培训模式”，采用课堂讲述、角色扮演、案例分析、游戏体验、互动练习

教练演示、头脑风暴、视频演示等现代培训方法。遵循“好听、好学、好用”独特风格，与“实战、实效、实在”授课原则。使用“六?三?一”比例教学法，即60%课程讲解，30%互动沟通，10％学员自我训练总结发言，“解剖、思考、提问、互动、训练”教学思省“五合一”法则，分享智慧，授道于悟，寓道于术，寓教于行。

资深实力派企业管理专家深度顾问咨询式培训所独有：现场答疑、互动解答、总结 ——学问学问，边学边问（现场解答学员问题） ——有学有思，有思有得（学员总结分享所思所得） 说明：每节课程角色体验扮演、情景模拟等方式增加学员的学习参与性，提高学员的积极性及学习效果。