员工情绪管理与压力舒解

员工主管、人力资源相关、部门经理及总经理等

导入：歼15飞机研制现场总指挥罗阳为什么英年早逝？

第一部分：压力觉察：我当下的心理压力有多大？

一、测试：你现在的心理压力有多大？

1、想一想并进行判断：我现在的压力大吗？我是如何应对当前的压力的？

2、学员作画：雨中的我

3、对学员画的画进行分析：从你画的画可以看出你当前压力及抗压模式！

二、识别心理压力的4种方法

1、生理识别法：心理压力过大的常见生理症状。

2、行为识别法：心理压力过大的常见行为反应。

3、情绪识别法：心理压力过大的常见情绪反应。

4、“三力”识别法：记忆力、反应力、行动力

三、根据《压力自检表》进行自检。

第二部分：认识压力，寻找压力源

一、互动游戏：每组派出一名学员表演节目及回答相关问题。

二、正确认识压力

1、学员说“我认为压力是什么”

2、心理学对压力的认识

三、心理压力的来源

1、外源型心理压力---外部环境

每个人都面对的社会、工作、家庭压力

经理人的工作环境：竞争压力越来越大

2、内源型心理压力---人格与信念

觉察：我是A型人格吗？

大多数压力和看法（信念）有关

信念检查练习：这些说法正确吗？

四、小组练习：写出你的压力事件

第三部分：释放负面情绪

一、视频欣赏：CCTV柴静采访李阳片断

1、小组讨论：列出你平时发泄愤怒、释放压力的5种方法。

二、释放技巧：放松

1、想一想：愤怒的时候身体有哪些特征？

2、比较：物理放松及心理放松

3、方法介绍：散步、音乐放松、冥想等；

4、现场练习：冥想放松

三、情绪释放技巧：渲泻

1、方法介绍：找朋友倾诉、运动、涂鸦等；

2、现场练习；倾诉

四、释放方式三：正面表达你的感受

1、方法：非暴力沟通的四步骤（区别说出感受与批评）

2、练习：遇到这种情况，你会怎么说？

第四部分：化焦虑为切实的行动

一、区分练习：将各小组列出的当下的压力事件进行归类

二、处理压力前的心态准备：区分“受害者”与“掌控者”

视频：鹰的再生、快乐的杨光

练习：遇到这种情况，你会怎么说？

三、区分四种不同的压力及应对策略

1、环境型压力及应对策略

换框法

2、人际型压力及应对策略

分析：如何做到同理心

现场测试：假如朋友告诉你，他被客户痛骂了，你如何用同理心去安慰他？、3、时间型压力及应对策略

技巧一：如何制定计划

技巧二：如何授权

技巧三：如何排除上司、同事及下属的干扰；

4、期望型压力及应对策略

海量成功法介绍

案例：山田本一是如何获得冠军的？

第六讲：调整认知

2、快乐的层次

3、三种不同的快乐观

竞争式快乐

条件式快乐（汶川地震回顾：那些让人心痛的事情）

自觉式快乐（学员分享：说一说你平时自然而然感觉快乐的事情）

一、外部事件认知调整—看到镜子的另外一面

1、学会看到事情的另外一面

2、“六字诀”介绍

二、调整内部认知，让自己自信并快乐

1、如何让人变得自信

自信对于压力及情绪管理的重要性

案例：王贝、诺克斯

如何提升自信方法介绍：

远离“负面人”分享：我的感恩记录

2、如何让人感恩

视频：BEN的外婆

分享：我的感恩练习

　　侯熙儒老师：工商管理硕士、资深管理顾问，曾担任全球知名咨询机构THOMAS GROUP顾问，广州、深圳多家咨询机构合作讲师，香港城市大学 客座教授，深圳培训师联合会会员。

　　2001-2002年，于全球知名咨询机构THOMAS GROUP(www.thomasgroup.com )就职，参与对康佳集团、金杯集团、恒安集团的企业管理咨询及流程改善项目，负责对中方管理人员进行管理培训；在担任职业讲师前，有8年在香港上市公司担任人力资源部总监的管理经验；

侯老师15年职场管理的实际战经验，清晰企业中客观存在的问题，善于解决职场工作中的各种困惑与疑难，糅合新颖刺激的活动与游戏、深刻警醒的寓言故事、小组讨论、角色扮演、案例分析、脑力激荡等多种先进训练手法，激情幽默、互动体验。

　　主讲的课程有：《情绪与压力管理》《阳光心态》《高效沟通的3项核心技术》《性格分析与人际沟通》《MTP》《班组长管理技能提升训练》

　　服务过的企业主要有：中兴集团、深圳航空、招商银行、农业银行、康佳集团、恒安集团、创维集团、德玛物流、国美电器、利群集团、深圳宝安区政府、广州市国税局、安踏集团等。