职业形象与商务礼仪

全体在职人员

?“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍”

?“文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配”

?“没有人可以独自面对人生，更没有人可以独自取得成功。在世界一体化的今天，要想取得事业成功，必须具备两种具备两种素质：一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的礼仪”

?“无貌可以有情，无情可以有态。有态则下可倾城，上可倾国”

“礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚，它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学等综合方面，并尊重行业、场合的游戏规则”

?了解礼仪文化和差异，提升个人综合素养；

?塑造得体的职业形象；

?掌握现代商务礼仪的基本原则和技巧；

?提高在商务工作中的个人魅力和人际交往技巧；

?全面提升企业的公众形象和综合素养；

第一篇：礼仪的通则与真诚、尊重、热情的最佳境界

?“定”的通则，“活”的礼仪

?礼仪背后中西文化、历史、民俗的渊源

?仅有善意是不够的

?完美出自细节

?女士优先的含义及其在商务场合的得体把握

第二篇：用形象表达价值——职业风格的确定与塑造

?职业风格的选择¬—职业风格选择差异

?不同岗位人员的仪容仪表要求与禁忌

?化妆的技巧示范与常见化妆误区分析

?手的要求

?发型的要求完美搭配

?不同岗位人员首饰佩戴要求与礼仪禁忌

?把制服穿出美感

?女装的着装选择与穿的艺术

?领带的个性、情绪、品味表达

?TPO原则

?正装的含义与礼服的选择

?“似是而非”的着装误区分析点评

?微笑的魅力与要求

?完美表情训练

第三篇：无声的魅力——仪态专项训练

?站姿

?行礼

?优雅坐姿

?手的表情

?蹲的姿势

?示意礼

?回应礼

?行走的姿态

?递接物品

?鼓掌的姿态

?挥手的要求

?开关门的礼仪

?引领的礼仪

?敲门的礼仪

第四篇商务交往礼仪

?称呼的艺术

?介绍与自我介绍礼仪

?握手的礼仪与禁忌

?名片的价值与使用礼仪

?位次礼仪（乘车、电梯、陪同、会谈、谈判、签字等）

?通讯礼仪——电话礼仪

?邮件与传真礼仪

第五篇餐饮文化与礼仪

?中餐风格与西餐风格

?中餐礼仪与西餐礼仪

?情怀体现品位

?和谐为美的最高境界

?茶道文化与礼仪

?咖啡文化与礼仪

?葡萄酒文化与礼仪

?完美结账

第六篇沟通艺术与高雅谈吐的修炼

?3A心态——和谐沟通的原则与技巧

?赞美与感谢的技巧

?说不与说服的艺术

?改变不良的说话方式

?从空间的距离到心灵的距离

1、关心过度是一种伤害

2、沉默有时是高贵的

?学会表达什么与怎样表达——选择高雅的话题

?学会不表达什么——语境的选择与话题禁忌

?音量与身份的关系

?目光的优雅空间

?倾听的艺术

王雅波老师：

主要背景资历：全球慈善基金联合总会礼仪顾问，中国形象设计协会理事；国家高级形象设计师；香港国际形象顾问协会会员；曾获天津市公关大赛第二名，辩论大赛第一名；曾就职于深圳市政协，专门负责外事接待工作；天津电视台“青年大世界”的特约嘉宾；《中国名牌报》（人民日报）、《瞭望中国》特约记者，主持高端人物访谈；英资集团高层经理，创办“品位女人俱乐部”、“商务精英英语论坛”；《东莞日报》----“礼仪课堂”专栏开创者和主笔。王雅波老师一直专注于礼仪领域的培训和指导，课程优雅生动，易懂，结合美学、心理学不仅阐述了礼仪中的细节，也深入的结合中国博大精深的历史文化及民俗，再加上现代商务发展的特性，独特的见解让学员深刻理解礼仪的发展文化和运用。

授课风格：面授+示范+案例分析+视频欣赏与分析+角色演练+情境模拟。

曾服务过客户：中国银行、工商银行总行、广州建设银行、华商银行、湛江银行、中国电信、中国移动、新湖期货、中山国税、佛山南海税务局、纳税人之窗、地方税务局、武汉铁四院、深圳中铁二局、深圳水务集团、深圳计算机行业协会、大亚湾核电集团、中国南方电网、珠海供电、广州本田、江铃汽车、招商地产、太古汇地产、中海油、中石化、中国南山集团、龙岗公安分局、深圳宝安机场、南玻集团、美的集团、深圳大运会义工联、深圳世界之窗、金洲精工、广东天联集团、西顿照明、爱默生电气、挪威联广、奥林巴斯、三诺电子、中电网、中国检验认证集团、湖北理工大学、四川大学、武汉科技大学、西点学院（中旭）、深圳企业家联合会等