企业内训师培训（TTT）如何上好一堂课

具有一定教学经验的教师和兼职讲师

一、讲台准备九步骤

（一）如何复审本节课的目的和课程目标

1、SMART原则：+C(挑战性)

2、如何捕捉形成性评估的征兆

（二）如何复审目标学员构成

1、年龄对语言风格的偏好

2、性别对理念与工具的影响

3、学历、职务对内容容量的注意

4、课程基础与因人施教

（三）如何根据复审结果增、删案例

1、将讲授变为演练（训练）的技巧

2、移植案例的技巧

3、增强案例的亲历性

（四）如何编制“凯洛夫”卡片

1、凯洛夫五节点

2、卡片的内容与格式

（五）如何检查场地、布局等

1、标准化菜单

2、常见课堂布局的优劣分析

3、建立“安愉第一、尊重为先”的第二课程

（六）如何控食和设置时间提示

（七）如何进行仪表仪容准备

1、讲台角色定位的28字箴言

2、时、境、事、制、己的国际通则

（八）如何设计“印刻效应”

1、常见凤头开场模式

2、破冰与暖场

（九）如何汇聚激情

略……

二、课堂传播的主要障碍

（一）利益障碍剖析

（二）文化障碍剖析

（三）技术障碍剖析

1、需求性障碍

2、环境、规模、时间、设施与师资障碍

三、课堂语言艺术

（一）说的艺术

1、说的目的

（1）如何根据课程目标进行章节布局

（2）如何根据语境主题选择语素

（3）如何根据语法特点渲染主诉语

2、说的结构

（1）如何掌握学科课程理论与活动课程理论的活用

（2）告知性课程的“鱼骨结构”技巧

（3）说服性课程的“总分总结构”技巧

（4）综合性课程的“麦肯锡结构”技巧

3、说的境界

（1）正确编码与解码

（2）说的信息支持

（3）巧换经验区

（4）埋设启发引导点

（5）让语言可视化

（6）借用灵活的培训方法

（7）说之“七律”

（二）掌握规范的课堂肢体语言

1、台风的把握

（1）出场“四字诀”

（2）站姿、站位与移动的要求

（3）人与桌、椅、台等的位置结构

（4）头与肩、背、腰、腿、足的协调

（5）目、口、唇、舌的处理

2、手部语言

（1）握手十不要

（2）7590原则

（3）倡掌讳指原则

（4）手势10解

（5）掌声启发与科学鼓掌

3、目光运用

（1）目光“四禁忌”

（2）目光解读15例

（3）“扇拢神跟”原则

（4）“未毕不易”原则

4、其他

（1）板书时机与格式

（2）用麦艺术

（3）6大提问法

（4）学会聆听

（三）让您的声音更美好

1、正确呼吸训练

2、共鸣的运用

3、选择个性化音高

4、如何调节授课音量

5、语音节奏的掌握

6、语气和重音的处理

四、控场技巧

（一）一般性控场

1、目光控场

2、声音控场

3、身位控场

（二）特殊情况的处理

1、如何应对“极好争辩”的人？

2、如何应对“走题”的人？

3、如何应对“个性冲突”？

4、如何应对“过分健谈”的人？

5、如何应对“沉默不语”的人？

6、如何应对“发牢骚”的人？

7、如何应对“提出完全错误问题”的人？

8、如何应对“表达不清”的人？

9、如何应对“私自谈话”的人？

10、如何应对“快速反应支持者”的人？

（三）课程结束的技巧

1、结束的方法及利弊分析

2、“艾宾浩斯遗忘曲线”的应用

五、现场试讲点评训练

（一）如何进行试讲与评价

（二）工具的运用（下表）

内容标准分值备注

总体课程目标完成质量

语言

能力准确性——发音错读

概括性——字眼处理

丰富性——词语内容

逻辑性——段式节奏

灵活性——对象演绎

语音

技巧语速

语调

音量

语气

呼吸

共鸣

吐字归音

肢体

运用掌、指应用

眼神调度

肢体幅度

肢体频率

肢体协调度

肢体合理性

神经

状态情绪饱和度

表情到位度

想象再现度

五官协调度

神经松弛度

控场

技巧眼控

手式

音控

意外处理

行规

台风

合理重心

形体要求

双脚站位

话筒应用

鞠躬致谢

觉醒平面

零星动作

习惯动作

感染内容共鸣

思想内涵

演绎境界

情绪饱和度

真诚付出

备注

（三）金话筒学员评比颁奖

唐建光（教授）英国剑桥大学国际培训官、国家电网技术学院特聘教授、北京大学精细化研究中心研究员、教育部成协企业教育培训专业委员会咨询部主任。

历任山东省企业培训考试中心主任、原山东职教办秘书处秘书、秘书处副处长、原国家经贸委《现代企业教育》杂志社总编辑（高级记者）

上海XX教育集团培训师学院院长、北京XX集团公司商学院院长。

系国家“十一五”科教重点课题《中国企业教育培训研究》专家评审组成员、ISO10015国际培训标准课题组负责人。同时兼任中国石油大学培训学院顾问、中国饭店协会培训顾问.

主持了“孚日集团培训体系、兖州矿务局ISO国际培训标准、胜利油田培训师体系建设、国家电力培训学院专工培训三级培训评估、济宁电力培训评价体系、北京铁路局干部培训规划、中钢集团培训体系和课程体系建设、中国石油管道公司培训规划与课程体系建设、日照港务局“十二五” 教育培训规划等项目咨询，先后参与多家商学院（职工大学）筹建的统筹指导。2006年、2007、2008年连续被22个省区经贸系统评为“中国培训师100强”。

做为英国剑桥大学（中国区）首位成绩全优的国际培训官，主持开发出经贸委、教委联合认证的《企业培训师资格证书》、《高级企业培训师资格证书》考试项目，编写了完整的课程系统，先后培训职业培训师5000余人。

出版了：《职工教育简史》、《中国走进WTO》、《知识经济简论》《知识经济概论》、《WTO冶金职工读本》、《职业指导》、《职场法则》、《笑傲职场》、 《培训师教程》、《企业培训经理教程》、《ISO10015国际培训标准审核员教程》、《教你上好培训课?讲台实战60法》 等专著十几部,发表学术论文及文章140多篇。

主要专业课程：

CIE培训师职业培训（英国剑桥大学国际考委会培训师体系）

TTT培训师职业训练（美国职业训练协会企业兼职培训师体系）

PTT培训师职业培训（职业培训师训练体系）

培训系列与辅导

　1、《内训教师职业能力训练 （初、中、高级）》 2、《培训师进阶特训营（3天+辅导）》

　3、《企业培训师资格认证（6天）》　　　　　　4、《内训教师三级训练（12天）》