EAP员工心理援助技巧

中高层管理

理念篇：

不良职业心理健康，危及组织的生存与发展

如何保持职业心理健康

（一）EAP在企业应用日益普及

?EAP对组织的作用；

?EAP对管理者的作用；

?EAP对员工的作用

EAP——人力资源未被开发的领域

中国现状和EAP当前在中国的发展趋势与EAP运作的探索

（二）EAP精要入门

EAP概述（员工的福利和基于职业活动的心理帮助计划）

?EAP的定义和EAP简史

?EAP的9大基本要素

?EAP服务的内容及形式

?EAP的基本功能与操作模式；

?人力资本与EAP的关系

实务篇：

（一）在企业内部EAP项目的实施流程

?导入程序——不可或缺的关键步骤

?需求评估与规划EAP心理测量量表的选择和实操

?效益最大化的宣传推广

?讲座与培训

?团体与个体咨询

?效果评估

（二）EAP核心技术

?EAP会谈的设置及初次会谈

?问题诊断

?评估与转介

?短程焦点咨询技巧

?危机干预

?治疗中的转介

（三）有效EAP应具有的因素分析

（四）实施EAP的9大注意事项

应用篇：

（一）EAP实施全景案例展示

?为企业心理健康状况准确把脉

员工心理健康状况特点

三大心理问题

四大压力源

?员工如何通过运用EAP，并提高工作和生活质量实例展现

?EAP如何帮助员工缓解压力，疏导情绪实例

?EAP如何促进员工职场关系健康和谐实例

?员工归属感增加的实例展现

?EAP如何熔炼团队凝聚力

?创建企业自有心理健康体系实例展示

（二）企业EAP局部应用

?人才招聘应用EAP案例讨论展示

?裁员心理服务案例讨论展示

?绩效沟通应用EAP案例讨论展示

?压力与情绪管理应用EAP案例讨论展示

?人际关系冲突应用EAP案例讨论展示

?跨文化适应应用EAP案例详解

?阶段性引进EAP案例讨论展示

?危机干预时引入EAP案例展示

?现场EAP演练

（三）企业问题现场答疑

尚冬梅

　　中国心理卫生协会会员；国家首批注册心理咨询师；专栏作家；广东著名EAP专家。

　　从教8年，新加坡进修归来后，在外企从事人力资源管理与培训工作，近两年在中山大学、顾问公司任客座培训讲师与管理顾问，受众过万人。曾服务过的企业包括：中国电信、健力宝集团、广东省无线电集团、羊城铁路总公司、广州市煤气公司、广日电梯有限公司、广东省长大公路工程有限公司、五羊-本田摩托(广州)有限公司、广州华凌空调设备有限公司、中石化广东广州石油分公司、广州地铁、中国石油化工股份有限公司等多家企业。现从事心理咨询与职业指导工作。

　　曾系统的学习过员工心理帮助计划，是珠三角一带为数不多的有既有理论指导又具备实战经验的EAP专家。在青少年学习困难、婚姻与情感、职业测评与指导、工作压力以及神经症等方面有很好的咨询经验与咨询效果。擅长团体咨询。

　　曾在北京安定医院、北京回龙观医院临床见习，系统学习精神分析、积极家庭治疗、森田疗法、小组治疗等技能。先后参加中美心理咨询高级实务班、NLP简快治疗课程、家庭系统排列、积极家庭心理治疗、精神分析、催眠治疗、EAP中国行——高级EAP培训班等。