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小额贷款公司贷款业务部、市场部、研发部、风险控制管理部、审计稽核部等部门主管及业务骨干；城市（农村）商业银行、邮政储蓄银行、村镇银行、农村信用联社小企业贷款分管领导，公司业务部、小企业信贷部、小额贷款管理中心相关负责人及业务骨干。
模块一：市场营销开发与客户关系管理
1、小额贷款的营销理念
2、营销的四个要素：产品、价格、分销、销售
3、销售策略制定：产品和服务的特色
4、销售途径与方法
5、成功信贷人员之沟通技巧
6、常见客户类型及案例分析
7、客户关系管理——培养和维护优质客户
课程收益：学习先进的市场开发策略，掌握市场营销的秘密武器。
模块二：贷前调查技巧
1、实地调查前期准备
>基于申报材料做出客户分析
>基于客户行业进行行业分析
>罗列调查核心问题
2、实地调查的流程与方法
>基本信息核实
>权属核实
>贷款目的分析
>借款人调查
>担保人调查
3、实地调查常见问题：前期准备、思路清晰、及时记录
课程收益：通过模块二的学习，带给学员实用的、可操作性高的贷款调查技巧。
模块三：业务流程风险控制要点
1、小额贷款业务流程与风险控制的关系
2、小额贷款业务流程风险控制要点
>贷款受理要点及案例分析
>初步调查与贷款用途分析
>客户调查与贷款分析
>审核审批标准与流程
>审贷委员会制度
>贷款发放：合同设计与签署流程、放贷前准备工作
3、小额贷款全流程风控案例分析
4、小额贷款业务流程优化
课程收益：剖析业务流程各环节的风险薄弱点，帮助学员有效识别及防范流程风险。
模块四：财务检验与纠偏分析
1、财务报表解读与贷款价值管理
2、损益表的分析——赢利性
3、现金流量表分析——流动性
4、资产负债表——稳定性
5、综合案例分析
6、财务纠偏分析与预警
课程收益：实现客户财务信息真实性准确识别与贷款可靠性的精确判断。
模块五：德国IPC公司微贷技术
1、德国IPC公司的微贷模式
2、德国IPC微贷技术流程与特点
>营销环节
>调查环节
>审批环节
>监控环节
>催讨环节
3、德国IPC微贷技术的信贷分析思路
>收入方面
>支出方面
>还款意愿
>现金流量表
>交叉检验
4、德国IPC微贷技术的风险控制措施
5、IPC微贷技术的绩效考核
课程收益：了解德国IPC公司的微贷模式与理念，掌握实用的IPC微贷技术。
中国人民银行、银监会、财政部、世界银行有关领导和权威专家等相关人士；国内知名小额信贷机构实战精英骨干等权威人士；知名地方商业银行、邮政储蓄银行资深专家；著名高校相关领域研究专家。拥有丰富的操作与实践的经验
