员工敬业忠诚度管理

总经理、副总经理、人力资源经理部门所有人员、非人力资源部门管理人员

健康、可持续发展的企业，无论行业多么不同，都会有一个共同的特征——都拥有和谐的员工关系。不是公司或者员工要“牺牲”其中一方的利益，而是平衡中达到共赢。这种“平衡之道”恰恰是最难把握的。员工忠诚敬业爱岗并非都与生俱来，其中一部分会是管理者悉心经营的结果。管理谁就去研究谁，用“心”打造一个高绩效的团队，才能争取达到企业与员工共赢！

本课程将与你一起分享，找到管理在“心”的方法。学会对员工应该有批评、罚款、警告等“管”之道，也应该有夸奖，赏识，认可等“理”之法。

学习收益：

懂得管人从管心出发的道理；

学会如何让企业与员工共赢；

学会如何增加员工对公司的信任度；

学会信任员工、激励员工的方法与技巧；

让企业在健康发展的过程中，拥有和谐的员工关系；

学会分层管理，面对不同阶层的员工，用不同的管理方法；

课程大纲：

一、科普篇—管理在“心”

1.心理学在员工管理中的应用

2.各层管理者在人力资源管理中的角色定位和分工

二、严管篇—没有规矩不成方圆

1.“制度”治人代替“人治”

2.关于纪律的“热炉效应”

3.“问题员工”的“淘汰六步曲”

三、梳理篇—竖起你的大拇指

1.“梳理篇”之通用技巧-倾听与同理心

2.赏识--好员工是夸出来的

3.信任--你来做，你负责

4.期望--我知道你可以的

四、用“薪”保健篇—员工为何在你这里工作

1.关于90后的“晒工资”现象

2.亚当斯的“公平理论”的运用

五、用“心”激励篇—员工为何在你这里努力工作

1.如何知道员工是否得到了“激励”

2.各阶层员工的激励实务操作

3.几种具体激励方式的实际操作

老师介绍：张晓彤

金蝶软件（中国）人资总监

国家二级心理咨询师

诺基亚（中国）人力资源经理

中国杰出十大培训师之一

张老师拥有10多年，在跨国企业担任人力资源总监的丰富工作经验。自1995年开始讲授公开课，课程满意率高达95%以上，被评为“中国十大杰出培训师”之一。曾出版多部媒体课程包、书籍，包括：《绩效管理实务》《招聘与选材技巧》《积极的员工关系管理》《问题员工管理》《绩效管理实务》等。

课程优势：

诺基亚公司以招聘选拔的严格著称，每个职位都经过人力资源部门的严格筛选和心理测评。张晓彤在NOKIA任职其间直接面试及测评候选人超过2000人，几十种职位，而且可以提供中英文心理测评报告。其中遇到很多不同企业类型的招聘和面试问题，对其中的典型现象进行过跟踪访谈，避免了外企技能在其他类型企业中的水土不服现象。