MTP中层干部管理技能提升训练

中层管理人员，待提拔中层管理者，基层管理人员。

课程背景：

  美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。

然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？

为什么我的下属总是不能胜任他的工作？

为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？

为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？

为什么……

今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程将给出一个中层干部管理工作的全景图，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

培训目标：

²了解中层管理者的角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；

²建立管理者应有的正确态度和意识；

²认识领导、领导力与领导艺术，深刻理解并掌握领导艺术；

²认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；

²了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；

²认知部属问题行为分析与解决的方式，注重员工激励和人才发展，做好精细化管理；

²了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；

²培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；

²了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作 士气

课程大纲：

第一讲管理者在组织中的角色定位

1、企业中层的作用

 定位“您”的目标与角色

 高层对中层

 基层对中层

2、目前企业中层存在的问题剖析

 监督力不足

 指导力欠缺

3、企业中层的竞争与淘汰

 设置过渡岗位

 岗位有无接班人

4、企业中层的扶植

 企业职业经理人的教育与培养

 职业化的内涵及养成

第二讲 领导艺术与领导力提升

1、领导力与领导行为

2、面对事实，解决问题

3、领导风格及行为能力

 堪当重任的意志力

 多谋善断的思辨力

 知人善任的整合力

 带队育人的教导力

 业绩超常的执行力

 人心所向的感召力

4、中层经理的权力运用艺术

5、中层经理如何用人和作决策

第三讲 授权监督与工作执行

1、如何让授权有效？

2、有效授权的技巧

3、执行力强的人的九个特征

4、提升个人执行力的方法

5、如何提高下属的执行力

6、提升组织执行力的重点

7、如何做到“知行合一”

 一分钟目标

 一分钟表扬

 一分钟批评

 一分钟道歉

8、计划→执行=成果

9、执行力提升训练

 职业理念——提升执行力的前提

 目标计划——提升执行力的基石

 沟通协作——提升执行力的关键

 有效激励——提升执行力的催化剂

 有效授权——提高执行力的法宝

 时间效率——提升执行力的保障

 创造性思维——提升执行力的利器

 丢掉任何借口——提升执行力的根本

 注重细节——提升执行力的精髓

 追求卓越——提升执行力的灵魂

10、执行时应注意的事项

第四讲 高绩效团队建设与协助能力

1、何为团队 团队与群体的区别

 自主性

 思考性

 合作性

 凝聚性

2、团队发展的阶段

3、有些团队为什么会失败

4、成功团队具有哪些特征

5、如何处理团队冲突

 何谓冲突

 如何解决冲突

 处理冲突的原则

 对处理方式的分析

6、高绩效团队协作与凝聚方法

7、提升团队凝聚力 培育团队精神

第五讲 高效沟通技巧

全员参与活动：《七巧板》。通过本活动的展开，每个小组将活动体会和感触在课堂上展示，讲师作引导、归纳、提炼，将主题引入：在执行中，沟通的重要性，以及在过往我们的一些无效的沟通。

 每个小组完成任务了吗？

 结果为什么和你们想的不一样？

 每个成员知道你们的目标是什么？

 第七小组为什么没能把团队的目标告诉每个小组？

 如何处理竞争关系，实现两性循环？

 在沟通中出现了冲突，如何处理？

如何配置组织的信息与资源，提升团队的整体价值？

你具备全局观了吗？

1、管理的实质在于协调沟通

沟通是最重要的管理活动

沟通的目的

沟通的三要素

沟通是中层经理最基本的职业技能

2、高效沟通技巧

不同行为特质人际风格沟通技巧

高效沟通的组合应用

倾听的技巧

如何进行有效反馈

3、沟通的对象和渠道

与什么人进行沟通

通过什么渠道沟通

如何改善组织沟通

如何改善人际沟通

4、沟通的形式及类型

向上沟通 如何向上司汇报

向下沟通 如何与下属有效沟通

水平沟通 如何实现真正有效的跨部门沟通

第六讲员工有效辅导与激励

1、如何进行激励分析

2、中层经理如何认可赞美和激励下属

3、对不同的人采取不同的激励方式

4、人才的价值应体现在技能上

关于技能薪思考

推行技能薪过程中的现实瓶颈

具体建议和方法

5、管理者要通过辅导主动提升员工的各项技能

技能辅导中的常见瓶颈

提高辅导主动性的具体建议

6、管理者辅导员工的一套“组合拳”

辅导=观察行为+发现问题+与员工谈话+提出改善意见

7、有效辅导的技巧及建议

 公司辅导架构的建立

 企业应该有自己的教材

8、激励需要解决的问题

 管理者个人对员工产生激励

 管理者如何在互动中与员工产生激励

9、激励的灵丹妙药——职业生涯规划

第七讲 高效时间与目标管理

1、时间认知

 掌握时间管理是迈向成功的第一步

 时间哪去了——对时间的反思

 哪里浪费了时间

 时间管理小故事

2、有效的时间管理

 时间管理的目的

 时间管理的关键

 职业人士的时间管理要点

 良好的个人习惯与学会与人共事

3、经典时间管理工具

“80、20”法则运用

四象限原理

ABC分类法

时间管理技巧的具体应用

4、目标管理：引入、概念与案例

什么是目标管理

经理人在工作中的困惑

明确目标的重要性

目标管理（MBO）的真谛

如何克服目标管理的难点

5、目标管理的执行及解决措施

目标的执行

下属如何执行目标

上级如何协助下属执行目标

如何确保目标的执行

采取适当的解决措施

杨老师：

教育及资格认证：

高级讲师；实战派企业管理培训专家；美国领导力中心CLS认证中心培训师；北京师范大学心理学院EAP导师；管理教练训练导师（TMCC）

讲师经历及专长：

杨老师曾任中国远洋集团、香港CTS集团、日企等大型企业及外企总经理助理、营销总监和人力资源总监、培训总监等职务，是华夏银行和海南航空高级顾问。多年为企业提供管理培训咨询服务期间，积累了丰富的实战管理经验。

杨老师擅长以心理学的角度觉察人性，使用企业教练和情景管理的工具培养学员的实战能力，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，培训课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。

杨老师擅长讲授的课程有：《TTT培训师的培训》《表达与呈现技巧提升》《课程开发与设计能力提升》《360度高效沟通》……

培训客户及培训风格：

杨老师曾培训过众多知名企业，其中包括：微软(中国)、摩托罗拉、佳能、松下、三菱、西门子、中国电子科技集团、蒙牛集团、三元集团、沃尔玛、康师傅集团、国美集团、美的集团、山东烟草、江西烟草、贵州烟草、三一重工、上汽集团、长春一汽、北京八方达客运、北京大容汽车、朔黄铁路、华侨城、香格里拉、凯宾斯基、中铁建工集团、山东潍柴动力、沈飞集团、中国民航、首都机场、中航集团、上海国际机场、中粮集团、中国神华集团、远洋地产、万科集团、永康房地产、中国移动、中国联通、中国电信、国航、东方航空、海南航空、厦门航空、金鹿航空、中石油、中石化、国家电力中心、百全超市、中友百货、翠微百货……

杨老师的授课深入浅出，善于把控现场气氛。语言幽默风趣，通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例故事融会贯通，运用情景演练与教练技术，增强学员参与性互动性，帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，保证了课程实战性、实用性、实操性；