绩效改进—企业迈向卓越的推进器

总经理、部门总监、人力资源经理、绩效经理、绩效管理人员等；

【课程介绍】

   企业在组织培训时，不仅只是对员工进行知识输入的培训，更多着眼于如何将培训的结果进行落地和实施。显然，这已经成为培训行业发展的一个趋势。从单一课程到培训体系，从满足需求到提前规划，从传授知识到训练能力，从通用课程到定制开发，培训为推动企业发展做出了巨大贡献，培训并非是万能药，即便组织了大量的培训，花费了巨大的人力、物力和财力，很多培训依然不能真正解决企业关心的绩效问题，这也成为困扰着培训界的难题。培训管理者在提升培训和企业绩效方面不断进行尝试，却很难从整体上很好的解决这个问题，直到绩效改进（PerformanceImprovement，简称PI）的引入才让人们见到了曙光。绩效改进正是用系统的工具和方法帮助培训管理者（人力资源工作者）成为业务伙伴，提升业务结果的有力武器！ 

【课程收益】

?参训学员能认识到从传统管理到绩效改进的重要性，明确自己所承担的绩效改进职责；

?参训学员能从实际案例中学习和借鉴绩效改进的经验；

?参训学员能应用工具发现自己管理范畴内的绩效问题，并分析出实施改进的机会；

?参训学员能够理解绩效改进技术的基本原则和方法，并能为将来运用到实际工作中奠定基础；

【课程大纲】

一、走进绩效改进

绩效改进四个字看起来很简单，它是绩效管理的一部分，还是帮助组织消除绩效差距，

实现整体业绩提升的一套方法？那么到底什么是绩效改进，它是怎么来的，又如何实施开展，它的价值和不同之处在哪里？

1、什么是绩效改进？

2、绩效改进对管理者的启发

3、绩效改进的三个关键词

4、绩效改进在管理工作中的基础应用

绩效改进实践案例分析

二、绩效改进的基础

绩效改进的方法已经有了近半个世纪的发展，成功帮助全球上千家企业实现了绩效改

进，它的理论基础是什么？我们在经营管理工作中可能遇到什么样的挑战？如何去实现绩效改进？

1、吉尔伯特的行为工程模型(BEM)

2、绩效改进撬动管理结果的杠杆

绩效改进实践案例分析

三、绩效改进的模型

绩效对企业发展的现在和未来都有着至关重要的意义，绩效改进模型作为改善效率和能

力的系统性手段，是提高企业竞争力的关键。

1、绩效改进的基本模型

2、绩效改进的一个核心理念——持续改进

3、绩效改进的四大关键步骤；绩效改进实践案例分析

四、绩效改进工具体验

绩效改进工具以实践经验为基础，能够为企业提供提高绩效的服务。用企业自己的案例，运用两个关键工具分析绩效机会和原因。

1、关键价值链

a)价值链的微观定义

b)两类常见的价值链应用

2、行为工程模型（BEM）原因分析法

五、绩效改进“三级跳”

在初步了解了绩效改进之后，我们对它带来的好处和变化都毋庸置疑的认可和信任，但是绩效改进到底是如何做的，实现绩效改进需要遵循怎样的原则，实践绩效改进又什么样的步骤？

1、第一级：Good----运用现有资源,达到应有水平

2、第二级：Better----合理增加资源,达到绩优水平

3、第三级：Best----持续改进绩效,达到卓越水平

易虹　

　　资深企业绩效管理专家

国际绩效改进协会(ISPI)中国分会主席，国际注册绩效改进顾问(CPT)，CPT中文审查官，北京华商基业管理咨询有限公司首席绩效改进专家。美国ASTD《行动学习》认证培训师和催化师，IBM公司MDS（Management Development Service）项目认证讲师和辅导老师，中国对外经济贸易大学MBA客座教授。

易虹老师有着22年培训和咨询行业的工作经历，曾历任外资公司、合资公司、国内著名咨询公司总经理、营销总监、培训讲师、咨询顾问，致力于企业绩效改进方面的培训和咨询工作。

主持和参与的咨询项目：中国电信江苏农村市场拓展项目；招商银行金鹰计划项目；中石化销售公司人才培养体系咨询项目；通用技术集团高层领导力发展项目；三星显示器OPDP项目课程开发和咨询；诺基亚手机SR课程开发和咨询；联想电脑专卖店店长培训课程开发和咨询；博士伦大学中国区杰出眼镜店经理高级研修课程开发咨询项目；首都机场2008奥运服务准入服务标准课程开发咨询项目,全面负责这些项目的规划和统筹工作。