五大工具

汽车行业中需要快速了解五大工具精髓的各部门工程师，生产管理人员，现场作业人员，内部审核员，质量主管，质量工程师等五大工具初学者。

课程框架说明:

五大工具是汽车行业实施ISO/TS16949：2009标准时必须应用的五大工具。有效应用五大工具，可以使组织更好地进行缺陷预防，推动持续改进，从而降低生产成本，提高产品质量。为了适应汽车行业普及五大工具知识的要求，使学员快速理解五大工具与ISO/TS16949：2009标准的关联，以及五大工具之间的关系，我们设计了该课程。课程以APQP（产品质量先期策划与控制计划）为先导，将其它工具落实在该框架之中，帮助学员理解各工具的作用及应用要点。各工具的具体内容见各课程说明。

课程对象:

汽车行业中需要快速了解五大工具精髓的各部门工程师，生产管理人员，现场作业人员，内部审核员，质量主管，质量工程师等五大工具初学者。

课程说明

产品质量先期策划与控制计划（APQP）是汽车行业实施ISO/TS16949质量管理体系所要求的五大核心工具之一，其主要作用是通过组成多功能的团队，在产品量产前进行周密的前期策划活动，尽可能在早期识别可能出现的产品与过程失效，并采取措施避免后期更改。

实施这一工具可以有效地帮助组织提高产品质量，提高顾客满意度，并减少整个供应链的成本及浪费。

本课程旨在使学员理解和掌握与产品质量先期策划和控制计划有关的原则、实施方法、知识、技巧和经验，学员通过培训可以理解和掌握以下内容：

APQP的定义与五大原则

APQP阶段论

APQP与其它工具之间的关联

具备管理APQP项目及指导相关部门准备APQP相关资料的能力

课程内容

产品质量先期策划定义

产品质量先期策划的原则及相关要求

第一阶段：策划

第二阶段：产品设计与开发

第三阶段：过程设计与开发

第四阶段：产品与过程的确认

第五阶段：反馈，评定与纠正措施

控制计划方法

控制计划的概念

制定控制计划的注意事项

生产件批准程序（PPAP）-0.25天

课程说明：

生产件批准程序（PPAP）是汽车行业实施ISO/TS16949质量管理体系所要求的五大核心工具之一，其主要作用是通过有效的程序，将产品质量先期策划阶段产生的多项输出进行评审，并向顾客提供足够的保证，以确保量产过程中的质量能力满足顾客要求。同时在实施生产的过程中及时与顾客沟通过程变更信息，以得到顾客的认同。组织有效实施PPAP程序可以时刻保持与顾客的有效沟通，按顾客的要求提供让顾客满意的产品与服务，从而使组织获得持续成功的能力。

本课程旨在使学员理解和掌握在需要向顾客提交PPAP生产件批准程序的各类情形，理解并确定供应商的PPAP提交等级，以及需要向顾客提交或保留的各类文件资料，指导并组织本公司相关部门准备PPAP生产件批准程序相关资料，在各种要求的情况下，向顾客提交PPAP申请，并得到批准。

课程内容

生产件批准程序(PPAP)概述

生产件批准程序（PPAP）与其它工具的关联

生产件批准程序（PPAP）提交的要求（18项）详解

生产件批准程序（PPAP）的提交等级

《零件提交保证书》的填写要求

生产件批准程序（PPAP）记录的保留

潜在失效模式及后果分析(FMEA)-0.75天

课程说明：

本课程旨在让学员理解和掌握：

潜在失效模式与后果分析（FMEA）的相关概念及应用方法；

潜在失效模式与后果分析（FMEA）的管理原则

潜在失效模式与后果分析（FMEA）与产品质量先期策划（APQP）与控制计划，特殊特性之间的关联

课程内容

第一章：FMEA概述

FMEA的起源

FFMEA的定义

FFMEA的类别

FFMEA与其他工具之间的关联

FFMEA的管理原则

F团队组成

第二章：设计失效模式及影响分析（DFMEA）的开发

FDFMEA严重度、频度、探测度评价准则

F案例分析及练习

第三章：过程失效模式及影响分析（PFMEA）的开发

FPFMEA严重度、频度、探测度评价准则

F案例分析及练习

第四章：FMEA与组织的持续改进

统计过程控制（SPC）实战-0.5天

课程说明

本课程重点关注统计过程控制（SPC）的实际应用。通过学习学员能够了解该工具的作用，应用目的及方法，了解常用控制图的应用场合，应用盲区。

该课程特点是：

理论联系实际

互动性强

通过本课程学习，学员将具备以下能力：

了解控制图的选择方法

了解控制图的作用

了解数据收集与分组的原则

分析控制图

通过控制图的应用帮助了解过程能力

课程内容

第一章：统计过程控制概述

F什么是统计过程控制

F控制图的定义

F控制图的作用

F过程能力与稳定性

第二章：常用的控制图

F计量型控制图

F计数型控制图

第三章：控制图解读

F判稳规则

F与实际过程的关联

第四章：过程能力计算

FCp,Cpk,Pp,PPk的计算

第五章：控制图应用程序

测量系统分析（MSA）实战-0.5天

课程说明

本课程重点关注测量系统（MSA）的实际应用。通过学习学员能够了解该工具的作用，应用目的及方法，了解计量型及计数型测量系统的分析方法，测量设备的选择原则，针对组织常用的测量系统开发分析计划。

该课程特点是：

重点强调实用

互动性强

化繁为简，层层深入。

通过本课程学习，学员将具备以下能力：

了解测量系统的构成

掌握常用测量系统分析的方法

掌握测量设备的选择方法

明确测量系统的改进方向

课程内容

测量系统分析计划及改进

  测量系统分析介绍

  常用术语和定义

  小组活动

计量型GR&R研究

  比较的四种方法

  常用的计量型GR&R研究的两种方法

²均值极差法（长期方法）

²练习

计数型测量系统的评估方法

  计数型测量系统的有效性-风险分析法

  练习

测量问题分析

  识别问题

  确定小组

  测量系统和过程的流程图

  因果图

  计划-实施-研究-措施

  可能的解决方法和有效性

  使更改制度化

  可能的情况

五大工具总结-0.25天

本部分将引导学员对五大工具进行系统总结，包括各工具间的关系，各工具的应用要点，各工具应用时的注意事项等，全面提升参训学员对五大工具的理解程度。

简尚玉 女士

高级咨询师/高级讲师

湖北工业大学

六西格玛黑带大师

IATF 16949第二方审核员

经历与经验

加入咨询行业之前，简尚玉女士供职于中美合资企业-东风康明斯发动机有限公司，主要从事公司的质量体系和六西格玛持续改进工作，负责公司质量体系经理、六西格玛黑带大师等职位的工作职责。

任职期间，简尚玉女士带领团队，通过ISO/TS16949:2009质量体系认证、汽车部件认证、E4认证等。同时，应用质量体系流程改进工具和六西格玛方法，完成了10个项目，培训了100多名六西格玛黄带，在质量管理工作中取得了极为突出的业绩。其中，

“重新构架质量管理体系”六西格玛项目获得东风汽车公司青年自主创效改善奖：重新识别并确定了公司的过程定位图、流程图等，为今后继续优化质量管理体系提供了一条完整的路线；

“降低OEM处售时PPM”项目荣获公司目标树优秀项目奖：持续推进，历时4年，快速响应顾客的要求，从产品应用匹配、产品开发、过程开发、供应商质量改进、自制件质量改进维度，进行售时质量问题数据分析及流程分析，从技术上改进，从系统和流程上进行系统的改进，OEM售时PPM降低了85%。

在推进公司质量体系建设中，简尚玉女士组织建立了东风康明斯公司的质量文化，提炼了文化精髓、细化了质量行为规范、促进公司从上到下使用七步工作法作为统一的问题解决工具、建立了质量警示室等，提高全员的质量意识，营造品质第一的工作氛围。