大数据支撑企业精细化运营及精准营销

企业中高层管理者

课程背景：

现在媒体上铺天盖地的都是“互联网思维”和“大数据”的各种文章，然而大多数的企业对此还停留在观望和一知半解的状态。再继续观望下去，也许您的企业正在错失一个企业腾飞的机会，或者错失一个差异化的机会。

此外，很多企业正在寻找新的“商业模式”，试图通过所谓“互联网思维”改变“商业模式”来一步登天，却不知道，抛开“大数据”的所谓“互联网思维”是无根之木、无源之水。如果没有大数据作为支撑，淘宝/小米们的互联网思维就只能停留在理论层面。

本课程的目的是向企业的中高管介绍“大数据”，它能给企业带来什么？如何实施大数据，需要什么样的准备？需要多少的成本？

通过本课程，您可以了解以下内容：

1.了解大数据的概念，大数据和“互联网思维”是什么关系？

2.大数据如何跟企业的具体工作相结合，实现精准营销

3.如何使用数据推动决策过程

4.实施大数据需要什么样的人员，多高的成本

5.通过案例切身体验大数据的巨大威力

课程内容：

一、大数据时代概述

“大数据”貌似火了，但是大数据的其实已经有十几年的历史了，本节告诉你大数据是什么。

1.大数据的应用历史

2.大数据和“互联网思维”

3.大数据和新”商业模式“

4.大数据的全景视图

5.企业应该具备哪些大数据的技能？

案例演示：数据如何推动决策。

二、构建企业分析体系

本节介绍如何在企业内部实施大数据，利用大数据驱动企业的营销动作

1.大数据如何与企业的管理和结合

a)数据化决策和传统决策方式的区别

b)营销动作和大数据的结合

c)岗位的设置和技能要求

2.大数据的相关工具和方法

a)可选的大数据工具及成本

b)大数据工具和企业的现有信息系统如何集成

c)大数据提高的是效率，降低的是成本

三、关键指标(KPI)的分析方法

KPI指标的分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标。但是这种分析方法太依赖管理者的经验，实践中对决策的实质帮助并不大。本节讲述传统的分析方法的缺陷，以及大数据方法对此的改进。

1.案例思考：从一张报表说起

2.传统的基于绩效考核指标分析的缺陷，为什么我们必须掌握更多细节

3.对于KPI分析的改进

a)使用专业的分析图表加以展示

b)使用分类方法简化业务逻辑

c)建立业务模型有效利用指标

四、大数据与精准营销

精准营销不仅是理念问题，还需要有科学的技术手段和方法，本节介绍大数据如何帮助企业实现精准营销。

1.区域和新客户开发

a)扫街式的新客户开发存在的问题

b)分析对CRM系统的要求

c)实现精准的客户定位与优先级判别

2.客户维系

a)客户现有价值与潜在价值分析

b)客户细分与客户结构分析

c)客户流失倾向分析与客户挽留

3.产品管理

a)产品趋势和生命周期分析

b)产品成熟度分析和分类

c)基于成熟度模型的产品优化策略

d)产品关联销售分析

e)促销精细化分析及提升

五、总结

陈剑老师：

主要背景资历：计算机专业硕士、微软认证专家、IPMP项目管理协会会员、经济分析师、国际职业培训师协会认证讲师。曾任某大型跨国公司运营总监，曾负责实施集团信息化（包括ERP和信息平台建立、流程再造）建设；历任项目经理，技术总监，副总经理等职务、熟悉整个公司的营运管理、财务管理、信息化管理、人事行政管理等工作。

擅长课程：《实用企业数据统计和分析技术》、《专业幻灯片和图表制作技术》、《现代项目管理》、《新产品研发和客户需求分析》、《Excel、Access和PowerPoint在管理中的实战运用》

曾服务过的客户：中国移动(昆明、阳江、大庆、东莞、北京、深圳、江苏、佛山、哈尔滨)、中烟(广州、郴州)、东风汽车(武汉、十堰)、中海油(大亚湾、天津、上海、惠州)、北京交大、上海交大MBA班、国药控股(广州、昆明)、中纺粮油、黛安芬、巴鲁夫、中电广西、神州数码、日立电梯、科达、星河地产、凌阳科技、Bacardi、奇瑞汽车、大成集团、中信银行、复兴医药、虔东稀土、洲明科技、九星印刷、江铃汽车、兰州电信、中沙石化、沈鼓集团、立信集团、CTI论坛、渤海国际信托、麦格昆磁、恒安集团、三一重工、泰凯英、顶新、天威、松雷集团、丹宝利酵母、红蜻蜓、贺利氏古莎、爱施德、博深工具、雅致集成房屋、兴业银行(福州)、中轻南方炼糖纸业、龙头股份、华创证券、派克、大众医药、东软、蒙牛、东方航空、大连商品交易所、交银施罗德、雅芳、新世界集团、天合光能、哈尔斯、攀岭鞋业、福田医疗、银雁金融、泉林包装、卓志物流、东风置业、金域医疗检验、中钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究院奇正藏药、深投投资、亿道电子等。