员工辅导与激励技巧

企业中高层管理者，人力资源经理/主管/总监等

培训目标：

1、了解教练辅导在管理工作中的重要意义；

2、掌握教练辅导的步骤及方法；

3、学会如何有效提问，引发他人思考答案，促成自发的行动

4、培养融洽的工作环境和工作关系，激励员工的表现和团队士气

前  言：

团队人员结构新老参差不齐，每个人的想法各异：部分老员工工作积极性不高，对奖金不敏感，分配任务时老员工出现拖延、计较、因资格较老对工作挑三拣四的现象，对工作不太认真还影响年轻的员工；年轻员工缺乏经验，独立处理问题的能力不够强，同样的问题不会触类旁通，举一反三，遇到问题都是向上寻求帮助；优秀的员工有向上发展的需要，而行业工作本身严谨、规范、统一模式化的工作特点，需要一定时间才能建立起工作成就感和归属感。怎样调动他们的工作热情和积极性，提高大家的协同配合，进而提高团队的综合竞争力？

对于企业中的中高层管理人员，不但要掌握辅导下属的技巧，而且也要学会激励员工。让员工感觉被重视、被肯定、被关怀，所以管理人员激励人的能力至关紧要。激励就是为了不用激励：受你的激励，员工变被动为主动，能够自我激励，那么他们将保持自信与勇敢，做他们应该做的会更认真更细致，你的管理工作也会因此变得更有轻松。

课程要点：

模块一时代呼唤教练式管理

1、新时期企业管理变革

?层级管理让位于支持

?抱怨让位于诚实的评价

?外部激励让位于自我激励

?让老板满意变为让客户满意

?隐秘与审查被开放和诚信所取代

?短期的救火让位于长期的战略性思考

2、传统型领导者与教练型领导者

?传统型领导者

?教练型领导

模块二教练式管理者的四大能力

1、倾听能力

2、发问能力

3、区分能力

4、回应能力

模块三GROW教练辅导模型的运用

1、G：确定绩效目标

?你想要达到什么样的结果？

?你想要做的事情会给你带来什么？

?你需要我支持你的是什么？

?你想实现的目标是什么？

2、R：评价实际表现

?现在的情况怎么样？

?是什么让你没有实现这个目标？

?对于这个目标，现在最大的障碍是什么？

?你都采取了哪些措施？

3、O：探讨方案

?接下来你会怎样去做呢？

?你愿意采取什么样的行动呢？

?除了这些方法之外，还有什么方法会对你有帮助呢？

?你想怎样具体去实施呢？

4、W：确定下一步行动方案

?如果现在开始，你最想先做哪件事情？

?你打算何时开始，何时结束？

?你需要的支持是什么？

?如何让你能更好的坚持这个目标？

?……

模块四员工激励技术

1、让人意想不到的工作动机—成就感

2、霍桑实验的启示

3、激励员工的经济手段

4、激励员工的非经济手段

5、承诺式激励的四大标尺

?价值度

?影响度

?自信度

?决策度

6、如何让下属有能量

?无能量时刻

?有能量时刻

陆老师

一、讲师背景

国内优秀实战派企业管理培训专家；中国人力资源开发研究会特约讲师；北大、清华、浙大多家高校总裁研修班特约讲师；中高层干部领导力修炼、执行力、团队建设的权威培训讲师。

曾任职中国运载火箭技术研究院、首联集团、Seven-eleven(中国)有限公司等大型企业以及著名外企。国内优秀的管理专家、实战派管理培训专家。从事多年的管理工作；历任部门经理、营运督导、营运总监、总经理等职，经历了从一线员工到高级管理人员的过程，具有丰富的团队管理和人员管理实战经验；在领导力修炼、执行力、团队建设的培训咨询方面有很深的研究。

二、授课风格

语言幽默、生动流畅、感染力强；案例丰富、深入浅出，理论联系实际、特别强调培训学员的参与及感受；课程内容具有很强的系统性和实操性，观点新颖，论述精辟，受到参训学员的一致好评。

启悟式培训：尤其擅长“身边事说道理”的方式，通过日常的身边的案例，让学员能够感同身受，通过体味、感悟产生触动与共鸣，直至行为改善。

管理案例、管理工具丰富，企业与学员有很高的参考价值。

三、主讲课程

主讲课程：《管理沟通艺术与人际关系改善》、《卓越领导力修炼》、《赢在执行》、《打造高绩效团队》、《职业经理人管理技能提升》、《高效能主管七项修炼》、《员工职业化塑造》、《TTT培训师培训》等

四、曾经服务的客户

海南航空、可口可乐、奇瑞汽车、五粮液集团、安吉物流、南方电网、齐鲁证券、山东大学管理学院、山东农信社联社、中国人力资源开发研究会、北京盘酷科技、北京广西企业商会、北京福田汽车、长城人寿、德州农信社、建设银行、方正集团、皇明太阳能、中国普天、华北电网、中国海洋石油总公司、中国电信、广西柳钢、凯撒集团、中国银行、蒙牛集团、新希望集团、利洁时家化、苏泊尔炊具、天鸣服饰、武汉福达坊、亚太调味、北京维德维康等。