“点师成金”专业内训师技能培养

即将或已经成为企业内部培训师的企业管理者或骨干员工

培训目标：

?优秀培训导师的原则

?熟练掌握培训前的准备工作：对听众的分析、内容的分析及授课内容准备工作、现场授课硬件设施的准备等等。

?掌握培训授课的准备技巧、内容组织技巧与身体语言及声音运用技巧

?了解培训中可能出现的情境及处理技巧

前  言：

企业拥有自己的培训师队伍，不仅能提高员工整体素质，增强企业的竞争力，还能提高企业的知名度。尤其是在市场竞争更加激烈的今天，每时每刻新的资讯都在发展更新当中，如何能更快的传递给自己的员工，提高员工的素质，增强企业竞争力；而且又能节省巨额的员工培训费用，降低企业的培训成本？那么打造一个企业内部的培训师队伍势在必行。

内训师培训是提升企业培训师队伍能力的行之有效的方法。内训师培训课程不仅仅是讲课而已，我们将教会您如何判断、选择、搭配、运用各种技巧，引发培训爆点；手把手分解给您每个培训环节的运作方式、关键节点。

内训师培训师课程让您在这两天内不断突破障碍，改变自我，进一步提高现场演绎技巧、能够控场自如、增强亲和力感染力,并能成为对最终培训效果负责的培训讲师。

课程要点：

第一天：

前言：视频赏析——你喜欢的演讲风格

一、导言——优秀培训导师的原则

1.如何成为一名出色的讲师（测试）

2.培训导师的基本原则

A、良好的心态

B、均等的参与，尊重学员

C、面对不良表现，让培训更有趣

3、培训讲师的分类

4、培训导师的角色

A、管理者

B、指导者

C、引导者

5、培训中的策略分析

6、学员示范（录像，每人5－15分钟，时间视具体人数而定）

7、回放及建议：演练中优点及可改进之处

二、开篇——精彩培训的前期准备

1、听众特点分析

A、技术人员

B、财务、采购、预算人员

C、行政人员

D、决策层

2、听众所关心的内容:范例及练习

3、内容的准备

A、培训的目的

B、有针对性的亮点

C、内部团队头脑风暴

D、内容设计

?构筑大纲、设计导言、内容结构KISS原理、内容结构的MUST原理、

内容结构的SWAY原理、亮点展示的FAB法则、结论设计

E、资料收集及组织架构练

4、环境和多媒体工具的准备

A、展示时间的多重准备

B、携带设备的准备

C、如何制作生动的PPT讲稿

标题要点，精简干净、一张片子，一个观点、8X8原则、语法一致

?字体选用原则、图文结合原则、动画效果、引导投影片

D、练习

第二天：

询问什么变好了？

提高刻度化评分。

没有好转时发生了什么？

进一步课程。

三、正文——精彩培训的技巧

1、技巧一——如何消除紧张感

2、技巧二——如何利用内线同盟

3、技巧三——有效的利用肢体语言

4、技巧四——让声音的变化帮助你

5、技巧五——简洁的用词

6、技巧六——如何应对对手同盟的刁难

7、技巧七――如何有效主动利用提问

8、技巧八――如何提高自己的应对及讲故事能力

9、技巧九――开头的暖身及结尾的强化

10、技巧十――生动化的要领

11、技巧十一——互动的种类与技巧

12、实际演练

四、正文——培训中的情景应对

1、问答阶段冷静应对

2、应对突发事件

A、设备故障

B、忘词与慌张

C、干扰

D、应对挑衅者

3、困境处理

4、敌意处理

5、提问处理

6、实际培训

7、听众性格分析及应对（性格测试）

五、正文――培训中的有效沟通

  1、与听众沟通的障碍

  2、有效沟通的原则

  3、有效沟通的技巧

    A、倾听的技巧

    B、表达的技巧

    C、练 习

六、焦点解决之卓越TTT总结反馈

1、规划最后的三十分钟

2、录像回放，并点评

3、欣赏式强化

4、关于尝试的建议

5、做点不一样的

6、实践练习

祁女士　企业管理咨询高级培训师

一、讲师背景

北京大学心理系研究生，美国人力资源协会（SHRM）会员，四年摩托罗拉（中国）电子有限公司企业内训师，美国通用咨询有限公司高级培训师，GREAT 管理咨询公司高级讲师，四年正恒水处理科技有限公司营销副总经理，浙江省银行业职业素质提升特聘讲师，清华大学总裁班特聘讲师，武汉大学商学院特聘讲师，SMI、LG商学院特聘讲师。

二、主讲课程

《情绪与压力管理》、《企业公文写作与规范》、《高级行政、秘书实操技能提升》、《企业员工职业化素养提升》、《中高层领袖魅力提升》、《商务礼仪》、《商务演讲技巧》、《酒店服务礼仪》、《时间管理》等。

三、课程特点

企业战略发展与实务操作相结合，系统理论和多元化的培训案例使培训现场

和谐活泼，能够让参训学员的培训成果可持续性吸收。较强的亲和力表现和课程的统筹性设计，使培训课程形成良好的多次销售模式。

四、曾服务部分客户

东风汽车集团、丰田汽车、北京百得利汽车、现代汽车、中国银行、中国民生银行、中信银行、光大银行、威海商业银行、中国邮政储蓄银行、国家电网、广西电业集团、河南省电力公司、特变电工集团、中国电信、中国网通、浙大网新、手中乾坤、大唐电信研究院、中企网络、三洋通信、万通地产、建外SOHO、摩托罗拉、顶新集团、正大集团、箭牌集团、今麦郎、丸善食品、圣西林食品、津美乐食品、津乐园食品、中奇制药、德国安德烈斯蒂尔、通用半导体、统一电池、劲量电池、合动能源控股、十五冶金、美克家私、三星电子、三美电机、西迪斯电子、爱之如服装、合动能源控股有限公司、特变电工衡阳变压器有限公司、北京手中乾坤信息技术有限公司、联想集团、清华同方、浪潮集团、首信集团、厦门电信、北京移动、中国联通潍坊公司、东方卫星网络技术公司、华讯集团、TCL 电脑科技、太阳通信、翰林汇科技、通用科技集团、北京电信长城、河北通信、商务通、雅戈尔服装、皮尔卡丹服装、报喜鸟集团、顺美服装、步森服饰、蓝豹西服、威可多西服、雪歌服饰、圣得西服饰香港凯撒服装、应大（台湾）皮革时装、劲霸服饰乔治白服饰、大连思凡服饰、乔顿服饰、倬维服装、法国艾奈尔时装、欧迪芬服装、李宁、鄂尔多斯集团、萨瑞儿鞋业等。