高情商管理与领导力

企业各职能部门经理、主管等

课程背景：

专家言：彼得•萨洛维认为“情绪智商包含了自制、热忱、坚持，以及自我驱动、自我鞭策的能力”，尼尔•戈尔曼认为“情绪智商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系构成”。

现实是：一个高情商的领导，首先能对自我进行觉察与管理，其次是具备敏锐的同情心，能够觉察他人对世界的思考方式，用对方能够理解的方式表达，进而能够很好的理解他人当下的感受，从而说服与影响，并与对方达成合作。

本项目：课程通过深度讲解情绪智力，加入工具与方法的实际案例演练，助力您从内在领导力和外在领导力两个层面发挥优势，以乐观与积极的心态解决问题，达成组织绩效。

培训目标：

从心理出发，协助管理者对人性做更多了解；

增强自我认知，了解情绪源头，并学会利用情绪达成组织绩效；

用同理心觉察下属的情绪反应，了解心理动机；

学会基于情绪的沟通，真正解决问题，而非宣泄情绪；

利用情绪一致性营造团队氛围，增强领导力与影响力。

课程大纲：

第一章：领导之源：自我意识，理解人性

1、心理学三大势力对人性的假设

行为主义

精神分析

人本主义/积极心理与领导力

案例讨论：管理与领导对人性的假设

案例讨论：自我发展与人性之谜

2、家庭对人性的塑造

先天与后天的影响

对家庭与对社会的态度一致性

冷漠、焦虑、安全的风格

案例讨论：员工招聘与家庭背景调查

案例讨论：合作与信任是态度还是能力？

3、社会对人性的影响

从前喻走向后喻的年轻人

西方文化对年轻人的影响

文化对管理的影响

案例讨论：南航的表扬信错了吗？

案例讨论：大官、大咖、大神的区别

第二章：领导之本：情绪管理，内外兼修

1、情绪识别

情绪的产生

情绪的表现形象

负面情绪的处理与作用

负面情绪三部曲：焦虑、愤怒、悲伤

负面情绪的表达

案例讨论：员工凝聚力与情绪的关联

案例讨论：利用情绪一致性改变员工态度

2、情绪与生理唤醒

喝咖啡对情绪有用吗？

快乐与身体反应

兴奋与身体反应

愉悦与生理唤醒

讨论：抑郁症是心理还是生理病？

3、情绪与行为表达

听说过笑疗吗

自信的人从何而来

相由心生是否有依据

运动、冥想、呼吸

讨论：马拉松热与领导力的变化

4、情绪与主观认知

ABC模型

识别错误的想法

对B如何进行辩驳

情景模拟：如何发泄负面情绪

情景模拟：如何处理别人的负面情绪

第三章：领导之策：人际交往，影响无形

1、团队信任打造

扩大组织公开区

减少组织盲区

讨论：凭什么获得信任

2、基于情绪的沟通

负面的评论是一种攻击

想法不一定人人认同

需要不要隐藏

勇敢请求影响别人

情景练习：同理心的沟通

3、及时的正负面反馈

最大的伤害是零反馈

次级的伤害是随意的评论

最好的是基于事实的反馈

情景展现：开会玩手机的员工

4、人际沟通背后的心理机制

依赖到互赖的痛苦

四种不健康沟通的模式

PAC与人际沟通

案例讨论：女朋友说感冒了，你为什么不能回答多喝热水？

胡鹏飞老师：

教育及资格认证

高级讲师

管理心理学实战专家

十八年企业中高层管理和企业培训咨询经验

8年企业管理与心理学培训经验

6年EAP（企业员工心理援助计划）咨询经验

领导特质分析PDP专业咨询师

PET父母效能训练导师

讲师经历及专长：

北京大学心理学研究生（应用心理学方向）

清华大学在职研究生培训（临床心理学方向）

萨提亚咨询师专业培训

团体咨询与绘画治疗培训

EAP咨询师高级认证培训

曾担任佳能销售主任，大区经理；香港人力资源中心培训总监；香港H&H猎头高级合伙人等职位。从基层到高层，从员工到经营者，在工作中接受了不同岗位不同层级的历练，近几年一直致力于将管理学与心理学领域相关知识结合的研究与实践，通过对广药集团何济公等大企业的咨询以及每年上万人次的培训实践，能更好的协助企业指导个人成长。

胡老师的擅长领域是：新生代员工管理、新任经理管理加速、从技术到管理、压力与情绪调整、积极心态与职业素养、沟通心理、员工辅导与激励、情商管理。

培训客户：

胡老师曾培训及辅导过的客户有：恒大集团、尼康相机、本田（中国）、富力地产、时代地产、

龙光地产、日立中国、本田发动机、广汽集团、海德堡、广汽丰田、广汽日野、白云山药业、五羊本田、宝钢股份、三一重机、南方航空、深水务集团、中电港、中化集团、湖南中烟、环球数码、锦绣中华、富士电机、中原地产、招商局、阿尔法变频、长隆集团、安费诺、广东人保财险、新浩地产、宝安国际机场、汤浅蓄电池、广东电信、广东移动、中捷通讯、中粮集团、比亚迪股份、富士康、广药集团、金活医药集团、中大达安基因股份、欧派厨柜、一汽大众、阿尔发、东风本田、风神汽车、长安汽车、福特汽车、本特勒、居然之家、飞利浦珠海、北京首发、中大元通集团、苏泊尔、欧姆龙、捷联电子、中外运集团、怡境国际设计、上海交大、北大MBA研修班、协鑫集团、佛山交通建设、中国电子集团十四所、鞍兆电器、中远船务、苏源高科、YKK拉链，科税半导体、广东精工、力嘉集团、国家电网新疆公司、国家电网华中分部、中广核大亚湾核电运营……