人课合一：TTT课程开发与授课技术实战训练

中高层管理者、培训部门、内训师，及各部门有研发课程需要的核心员工。

【课程大纲】

第一单元：台后精准-专业课程研发技术训练

单元目的:本单元学习后，学员将对企业培训现状有清晰的认识，并树立科学的培训理念，掌握课程开发技术，最终完成课程的初步开发

一、专业课程培训现状分析

练习：你来教，我来学

案例分析：企业现有专业课程的分析

1、课程1：《常见作业缺陷控制》

2、课程2：《行为安全观察》

3、课程3：《主机安全运行》

4、课程4：《危险与可操作性分析(HAZOP)》

5、课程5：《接待服务日常检查标准》

6、讨论：什么是专业类培训课程？优秀的专业课程特点是什么？如何开发一门优秀的专业课程

二、专业课程培训的概念

1、培训的定义与特征

2、培训的不等式：教≠学≠会≠用

3、培训的基本原则

4、培训中的三种主义

行为主义

认知主义

建构主义【抽身、情境、提问】

三、“四棱台模型”——高效开发专业课程的工具

1、培训课件的四个不同水平层次

内容传递；

经验传递；

业务指导；

方法论建立；

2、对象：专业课程的诞生

为什么做分析：是培训需求的来源，确定培训方向的基础；

需求分析的层次

一级需求分析：Why—企业发展需求、现有工作绩效问题、客户的问题

二级需求分析：Who—学习对象的现状分析（人数、层级、岗位、先前经验、学习动机）

三级需求分析：How—培训现状分析（多久课程）

主要需求分析的方法：访谈法、问卷法、观察法、测试法

【案例分析】：《接待服务日常检查标准》课程的两个调研过程

如何进行访谈调研

1）访谈的流程与四项关键技巧

2）【练习】访谈法现场练习

如何设计培训需求调研问卷

1）针对问题点的信息搜集

2）【练习】培训需求问卷设计

【练习】完成自己课程的培训需求分析

3、主题：专业课程的大方向

【案例分析】《安全意识在我心》

讨论：这门课程讲了什么？是否满足了需求？实现了课程的设计意图？

课程范围确定的四原则：小、实、专、新

课程目标的原则和方法

1）原则：课程一定要有目标，而且是分阶段目标才有好课程！

2）表现性目标：学员学习后在课堂上有何种表现，可测量、可评估、可观察；

3）不同内容领域的学习水平分类；

4）制定表现性目标方法：ABCD法

5）【练习】设定课程的各级目标

为你的课程取个好名字

1）公文标题法

2）文章标题法

3）【练习】为课程修改名称

4、内容：专业课程的素材搜集和搭建

【案例分析】

1）课程1：《行为安全观察》

2）课程2：《主机安全运行》

3）课程3：《危险与可操作性分析(HAZOP)》

4）讨论：这些课程的素材有什么特点？

5、素材搜集

素材的应用范围：态度类任务、原理类任务、操作类任务

素材搜集的方法：专家访谈法、BEI访谈法、理论总结法、网络搜索

案例编写的过程和SCORE法则

1）确定目标（方便取舍）

2）写即时贴（素材写上面）

3)合并同类项（5~7项）

4)项内细化（五种基本逻辑）

5)形成教学单元；

6)S背景、C冲突、O选项—主人公有多种选择，有正有反的结果、R结果-选择正确与否，用结果来强化、E评价—隐含的道理说明；

7)顺序可以调整，不拘于固定的顺序；

素材搜集的层次：引言、数据、图片、视频、模型、通用原理、操作方法、工作实践案例

如何通过内部专家获得素材

明确所需岗位与工作成果

锁定内部专家

并设定提炼内容：理论、动作、工具、关键点

素材的属性【高级】

1）新知元素的亮点效果

2）哲理元素的亮点效果

3）情感元素的亮点效果

4）幽默元素的亮点效果

5）【练习】为课程搜集素材，学员根据自己的课程设计素材收集渠道,甚至现场收集整理,丰富自己的课程.

6、素材搭建

【案例分析】《接待服务日常检查标准》的结构

金字塔原理在素材搭建中的应用

金字塔原理介绍与原理

搭建的两个主要逻辑规则:线性逻辑、并列逻辑

衍生的五大逻辑

1)顺序逻辑：智慧技能和动作技能多用；

2)分类逻辑：类似树状图的逻辑；

3）关系逻辑：社会关系＆生克关系；

4)线索逻辑：多为追朔的方式；

5)结构逻辑：产品介绍多用结构逻辑！

【练习】将已有素材用金字塔原理进行搭建

成果1：完成课程大纲

7、评估：时刻评价课程的有效性

【活动】教你学密码

柯氏四级评估在课程中的应用

评估重点：二级评估在课程设计中全程运用

【练习】为课程设置二级评估

时间：专业课程的内容与时间比例

1)态度类任务内容与时间设置比例

2)原理类任务内容与时间设置比例

3)操作类任务内容与时间设置比例

4)【练习】为课程设置时间比例

第二部分：成人学习原理

本单元学习后，学员对能在培训中运用学员学习心理指导自己的授课，始终满足听众需求，同时，可以清楚自己在企业培训中的两个作用，让培训师成为企业绩效改善的排头兵。

一、学员学习的心理特点和需求

【视频】这样培训可以吗？

学员学习的六大心理需求

1、被尊重：培训的高压线

2、能吸引：变化的力量＆价值的力量

3、调频：10~15分钟，轻松一下，笑话、鼓掌、叫好、问答等

4、多参与：学习金字塔

5、好记忆：记忆的六个法则

6、有逻辑：左右脑合力

7、很轻松：幽默元素的作用

8、有价值：学习内容与学员学习生活有帮助

【练习】学习心理在企业专业课程中的运用

二、卓越讲师的三项角色

学习专家

1、教学中的SOI主张

2、态度类任务、原理类任务、操作类任务中讲师的专业体现

3、课堂上能充分运用心理学、专业授课技术实施一次授课（促使学员三动：心动、脑动、身动）

绩效专家

1、绩效改善的定义

2、讲师在企业绩效改善中的作用和范围（绩效标准：102070）

3、课程内容充分结合学员与企业的实际需要

督导专家

1、督导跟进的办法

2、如何设计培训课后的督导跟进

【案例】一次电路图培训如何实现讲师三个角色

第三部分、本单元内容总结与回顾

第二单元：台前艺术——培训师授课能力训练

第一部分：【活动分享】你的授课风格是哪类？

1、分享：我喜欢的授课方式和风格？授课方式和风格对培训效果的影响？如何让授课方式促进培训效果？

2、原则：

持续抓住学员注意力是课程设计的关键

丰富而深刻的体验才能促进转变，即道理+精神体验双管齐下

3、五大授课要素

激发、冲击、参与（参与就是折腾，折腾才有“击蒙”的作用）、启发、印记（记忆深刻，有线索提取）；

第二部分：“五星教学法”——讲解的逻辑规则

1、聚焦问题（problem-centered）

2、激活旧知（activation）

3、论证新知（demonstrationorshowme）

4、应用练习（applicationletme）

5、融会贯通（integration）

【案例分析】

课程1：《危险与可操作性分析(HAZOP)》

课程2：《接待行为日常检查标准》

第三部分：“标靶模型”——引人入胜的讲解技术

1、精彩演绎

1）、演绎的三个层次

照本宣科、平铺直叙、声情并茂

2）如果做到声情并茂

课程分段

设计专业课程的开场导入

设计专业课程的课程收尾

专业课程的主体呈现原则和常用方法

3）A态度类课程授课基本目标和方法

基本目标：课题培训达到豪恩斯坦的第三级（接受、反应、价值化、信奉、性格化）

基本原则：态度教学的重点是价值，是改变的核心，长期改变辅以情感和习惯，因此，态度的教学原则是把情境（道理隐藏在其中）和问题冲击学员价值观，引起学员思考、讨论，社会强化的作用

五大基本策略

五大基本要素

在五大策略中综合使用五大要素

4）S技能类课程授课基本目标和方法

基本目标：潜意识反应是掌握技能的标志

基本分类：智慧技能、动作技能、认知技能（学习技能），即动手和动脑技能

基本原则：我做你看、我带你做、你做我看

5）K知识类课程授课基本目标和方法

基本目标：有效提取即为最低掌握标准

基本原则：线索牢，线索多！

记忆五大基本策略：

6）练习

为让你的课程声情并茂

成果2：完成授课计划表

2、有效控场

1）讲师自我控制

紧张是讲师授课的首要问题

如何克服紧张情绪的五个有效手段

【练习】如何让自己更轻松的授课

2)培训现场控制

内场控制

外场控制：桌椅布置、灯光空调、饮料食品…

突发情况应对原则和方法：停电、噪音、温度、物资不齐…

【讨论分享】你所遇到过的各种情况

3）学员群体控制

对学员的激励控制

对学员挑战的控制

A清晰表达

力度感：语音、语调、节奏、重音；

层次感：开门、关门、三种内容组织结构；

画面感：如何讲故事、语言中的修辞方式、快速PPT制作；

简洁感：提炼关键词；

4)专业体态

专业着装：培训师着装要求；

肢体语言：手势动作；

站位走动：基本站位、走动路线；

面部表情：微笑、眼神。

麦克持法：培训师手持麦克风的标准做法。

5)成果

成果3：完成授课PPT

成果4：完成讲师手册

成果5：完成学员手册

成果6：完成物料清单

第四部分：培训后如何持续提升培训效果

1、三个一跟进法

2、运用复盘技术进行分析

3、通过学员反馈进行分析

第五部分：讲师的八项能力提升

1、营造氛围

2、建立信任

3、时间管理

4、解决问题

5、组合创新

6、迭代信息

7、借题发挥

8、演讲呈现

【何长昆老师简介】

（一位热爱培训工作的职业讲师）

BEST管理学院专职培训讲师；

专注内训师培养、九型人格企业应用研究

工商银行、建设银行、中国银行、中信银行等大中型银行常年

聘请他到行内开展内训师和九型人格培训

广东移动连续三年邀请他为管理层讲授35场培训，平均分9.8

常年为众多企业授课分享的同时，一线的授课经历又不断滋养着他

的课程和技能，于是，喜欢挑战的他在参加了各类大赛后分获

2014“我是好讲师”大赛30强讲师/金牌讲师

2013全国培训师大奖赛 亚军

2012全国培训师大奖赛 广东赛区冠军

所以，他用行动一次次的验证了自己的培训理念和能力！

【个人简介】

秉承“说我所做 做我所说”的培训理念，专注于《TTT》《九型人格应用》课程的研发与运用。在企业工作实践期间，主持开发与指导开发了65门课程,尤其对培训在企业绩效的作用和贡献有着丰富的经验；成为职业培训师后，在两次全国培训师大赛中，凭借自己开发的课程参赛，取得了大赛冠军和亚军的好成绩，得到了企业大学校长、培训界同仁的一致好评。

在过去的2015年，为二十多家优秀企业、三千多位中基层管理者、绩优销售人员提供了115天的TTT和九型人格课程，满意度在98%以上，充分做到了聚焦行业需求，力求最好培训效果！