打造高效团队

团队管理

【课程大纲】

第一部分了解真正的团队

团队的定义及决定要素

团队的本质

团队角色的概念

第二部分成为优秀的团队成员

团队角色自我认知（测试与解读）

团队建设的常见困境

团队建设失败原因分析

优秀团队成员的典范

第三部分打造高效团队之心态篇

组织三阶层各自特点

基层员工的角色定位

非职业化表现与语录

四种职业观

必备职业心态

1)积极主动（游戏打绳结、转念法）

2)共赢心态（囚徒困境）

3)创业心态（放贷给组织）

第四部分打造高效团队技能之高效沟通

职场沟通之道

关于发布方面的技能

1)Visual

2)BAF

3)高明的信息发布

关于接收方面的技能

1)人本主义心理学——卡尔罗杰斯

2)听的五层次

3)深度倾听——3R

关于反馈方面的技能

1)沟通响应风格

2)沟通黄金法则

3)三明治方法演练

与上司沟通

1)金字塔信息发布

2)麦肯锡电梯演讲

与同事沟通

1)求同存异

2)树立内部服务观念，同时尊重组织内部分工

3)知彼解己。

与客户沟通

1)同步同流

2)凡事感恩

3)不要争辩

4)充满热忱

第五部分打造高效团队技能之目标计划执行

目标是决定团队边界的最重要因素

目标的重要

目标的作用

目标的设置

1)锚定效应（猜面积游戏）

2)SMART

3)以终为始（体验式活动：三分钟测试）

4)阶段性目标（游戏：数数字）

5)目标设定七大步骤

目标达成的方法

1)四轮鼓掌游戏的启示

2)从杭州步行到北京

3)先目标还是先计划？

多任务计划的制定

1)列出工作任务单

2)确定先后次序

3)合理分配时间

第六部分打造高效团队技能之决胜唐图（现场体验）

决胜唐图活动体验

小组研讨与提升

1)整体观和大局意识

2)角色互补

3)信任与协作

4)有效沟通

结束语

【训后落地工具】

531行动计划表

【讲师】　刘老师

实战管理培训专家、体验式培训专家

浙江大学EMBA/MBA特聘培训师

浙江大学继续教育中心特聘讲师

　　中国人民大学学士、浙江大学MBA，高级经济师，一级人力资源管理师，一级建造师，高级营销师。在多家公司历任人力资源部经理，战略发展部经理，培训总监，人力资源总监。多年的管理者职业生涯和管理顾问历史、超过5000小时的企业培训课时的修炼，使他在企业管理与团队训练上累积了深厚的功力，同时也练就了一双慧眼。

刘老师授课风格热情大方，言语极富感染力，授课形式多样，善于激发学员学习兴趣、调动团队互动氛围、捕捉学员典型表现。善于把握和处理企业实际问题，积极有效给予学员反馈与指导，帮助学员将所学知识有效应用到实际工作中。

【擅长课程】

《管理高尔夫》《高效沟通》《高效团队建设与管理》《职业化素养》

《非人力资源经理的人力资源管理》《管理技能提升》《管理教练》

《员工辅导与激励》《决胜唐图》《智慧运输》《疯狂市场》等

【曾培训或咨询过的企业有】

长江电力(三峡总公司)、玉门油田、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团、神华集团等。