心理学与管理沟通

从事管理工作的骨干人员

课程收获

1、了解影响人们行为的心理因素；

2、学习如何通过一个人的行为来了解他的心理；

3、掌握管理中常见问题的处理方法及心理学工具的应用。

课程特色

采用理论讲授、案例分析、互动答疑等多种教学方法授课。

课程大纲

一、心理如何影响行为

1、影响行为的心理因素概述

（1）心理结构

（2）人格结构

（3）心理地位

（4）漠视

2、心理结构对行为的影响

（1）意识决定思维和语言

（2）潜意识决定肢体语言

（3）前意识有筛查的功能

（4）如何通过调整潜意识让自己变得自信

3、人格结构对行为的影响

（1）人格的三层结构各自代表什么？

（2）为何有人会“一根筋、不懂变通”？

（3）为何有人会缺乏道德感？

（4）透过行为分析人格的方法

（5）人格结构出问题时的行为特征

 ①污染：固执己见与破罐破摔

 ②排除：置若罔闻与人云亦云

（6）如何调整人格结构   

4、心理地位与行为的关系

（1）心理地位的形成与出生时的感受有关

（2）四种心理地位对应的沟通模式

（3）调整心理地位的方法

（4）从今天起，学会爱自己

5、漠视——什么也不做

（1）漠视发生时的几种行为特征

（2）漠视的几个来源

（3）演练：如何在自己的行为中找到漠视

二、常见沟通问题剖析

1、运用前面学到的心理学知识来剖析案例

（1）案例一：无效的会议

（2）案例二：宅在家里的男人

（3）案例三：委曲的助理

（4）案例四：做平凡的智者

（5）学员在工作中的实际案例剖析

消化吸收：就学员关注的问题互动答疑

专家简介

高级心理顾问、EAP企业培训师　李茜    

实战经验

10多年培训经验，长期致力于将心理学融入到企业管理领域的研究与实践活动，在企业员工心理援助计划（EAP）方面有着深入的研究和丰富的实践经验。已逾十年的咨询经验、逾千场的培训实践，不断对研究成果加以检验、完善，积累了十分丰富的经验，可针对不同类型的企业做有针对性的项目设计并指导实施，成效显著。