人力资源总监、经理、绩效专员
一、绩效管理与绩效面谈
二、为什么有必要进行绩效面谈?
三、绩效面谈的技能技巧
1)角色转换
2)面谈的SMART技巧
3)面谈的STAR技巧
4)面谈的沟通和说服技巧
5)面谈过程中的辅导和引导技巧
6)如何处理面谈过程中的争执?
7)如何打破面谈过程中的冷场?
8)如何进行“业绩项”、“能力项”和“态度价值观”的面谈?
四、如何开展绩效面谈
1)面谈前准备
①面谈前准备CHECKLIST
2)如何掌控面谈—绩效面谈6步法(以大约60分钟为例)
①第一个5分钟的掌控技巧
②第二个5分钟的掌控技巧
③面谈中场主题分配和掌控技巧
④面谈结束前5分钟的掌控技巧
3)如何填写IDP(个人发展计划)
4)掌控绩效面谈的问题清单—通过提问掌控面谈
5)如何进行面谈评估(评估LIST)
五、绩效反馈与辅导
1)员工表现令人不满意的主要原因之一是缺乏反馈
2)有效反馈的必要条件
3)为什么管理人员通常不太情愿提供负面反馈?
4)运用STAR确保反馈的有效性
5)辅导的过程及基本原则
6)怎样才能成功改善员工表现?
六、绩效辅导教练技术
1)辅导要求更深层次的倾听
2)提问的顺序:GROW模式
3)保持好奇心
4)处身现在
5)辅导的工具:绩效讨论计划表
七、绩效面谈角色扮演与演练(一对一)
江源
原华为集团全球人力资源专家
资历背景
1.最具实战型的胜任素质模型专家
2.美世咨询华南区咨询总监
3.合益集团(Hay Group)高级项目经理
4.加拿大蒙特利尔大学MBA
5.加拿大培训与发展协会会员(CSTD)
6.美国国际集团(AIG)销售经理
授课风格
1.风趣幽默的讲解风格,深厚扎实的理论功底
2.授课中案例丰富,引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的管理理论