打造A+团队的七把金钥匙

课程背景：

商业环境的复杂和高度竞争，使得企业不能只是依赖主管个人的聪明才智，而必须建立一个适合团队运作的环境，让具有专业及强烈企图心的团队成员能一展所长。而企业要持续成长和发展，解决问题和制定决策都必须透过团队运作来完成。因此，主管如何在讯息万变的企业竞争中带领团队成员，领导他们，运用他们的智慧，提升他们的能力，将团队智慧与潜能发挥到极致，将是企业成功之关键。本课程通过运用FERFORM的其中关键诀窍，将能更深入的了解团队领导的意义与做法，同时，提升企业绩效，开创组织的创新契机!

课程收益：

1.介绍团队的概念

2.学习团队领导并设定高绩效团队的标准

3.学习团队发展阶段

4.学习分析与评估团队的动态

5.熟悉不同团队发展阶段下，主管之领导方式

课程大纲Outline

第一把金钥匙：共享团队目标的领航

1.是的，我们能够，因为我们是团队!

2.高绩效团队的特徵：FERFORM

3.众人划桨开大船，掌舵摇橹一条心(含DISC测试及讲解)

1)教练：设定目标，示范教导

2)动物园长：分辨是非，排忧解难

3)牧羊人：沟通倾听，竿杖指引

4)摩西：值得托付，信赖追随

5)工头：有效执行，达成任务

6)圣诞老人：即使奖励，公平分饼

7)指挥家：有效分工，协调合作

第二把金钥匙：心连心，人际关系与沟通

1.团队角色与人际沟通

1)沟通基本原理图

2.团队冲突的化解与处理

1)冲突处理的五种方式

3.团队沟通策略

1)如何与上司沟通

2)如何与同事沟通

3)如何与员工沟通

第三把金钥匙：因材施教的弹性领导风格

1.做好团队的领头羊

2.弹性统领，合理追求工作绩效

第四把金钥匙：赋能授权，塑造优势成员

1.授权的本质

2.授权的方式与步骤

3.授权过程中的注意事项

第五把金钥匙：最佳团队生产力

1.召开富有成效的团队会议

2.走出决策误区，提高团队决策水平

第六把金钥匙：认可与赞美，为团队加满油箱!

1.激起团队的工作热情

2.学习多运用情感激励!

第七把金钥匙：打造“Yes，wecan”的高昂士气

1.发扬团队精神——协力合作、凝聚力、高昂士气!

2.协力合作，让团队具有灵魂